Trotz mehreren E-mails keine Reaktion vom Kundendienst. Eine Rückerstattung steht nun seit Wochen aus. Super enttäuschend dass man auf den Kosten sitzen bleibt und das Anliegen einfach ignoriert wird. Da scheine ich leider kein Einzelfall zu sein und auch ich sehe mich gezwungen einen Anwalt einzuschalten.
Kundendienst nicht erreichbar und warte seit 4 Wochen auf die Bearbeitung meiner Rücksendung. Eine Rückerstattung von 1200€ ist ausstehend. Werde wohl einen Anwalt einschalten müssen, um mein Geld zurückzubekommen.
Enttäuschend, wie hier mit treuen Kunden umgegangen wird. Ich habe ein Kleid im Sample Sale gekauft, das erst nach dem Waschen einen stark modrigen Geruch entwickelt hat – es STINKT. Trotz weiterer Wäschen blieb der Geruch bestehen, was ich noch nie erlebt habe. Offensichtlich liegt es am Material. Mir wurde lediglich geraten, es zur Reinigung zu bringen – ein Umtausch oder eine andere Lösung wurde abgelehnt. Sample Sale hin oder her, man bezahlt ja trotzdem dafür…
Edit: mein Anliegen wurde inzwischen doch kulant bearbeitet. Ich habe sehr gemischte Erfahrungen mit Produkten von hundhund gemacht und bin letztlich leider ziemlich enttäuscht. Ich habe drei Stücke von ihnen, die Schnitte mag ich alle, die Stoffqualitäten reichen von sehr hochwertig bis miserabel. Wegen letzterem habe ich auch den Kundenkontakt gesucht, aber nach einer scheinbar hilfsbereiten Antwort habe ich auch auf dreimalige Nachfrage letztlich keine Unterstützung bekommen. Inzwischen scheinen sie fast nur noch Baumwolle zu verwenden, was für Hosen nicht besonders geeignet ist. Besonders von der bordeaux-roten muss ich dringend abraten!!
Der Laden hat meine Rücksendung verbummelt („scheint leider verloren gegangen zu sein“) und sich geweigert, mir das Geld zurückzuerstatten.
NIE WIEDER WERDE ICH HIER WAS ONLINE BESTELLEN. Habe eine Bestellung von über 500 Euro getätigt (aufgrund der sehr schlechten Qualität und überteuerten Preis wurde alles retourniert) und warte nun seit über 1 Monate auf meine Rückerstattung! Schlechtester KundInnenservice überhaupt, telefonisch niemand erreichbar & auf meine bereits mehrfach gesendeten Mailanfragen keinerlei Reaktion! Dass anscheinend nur 1x wöchentlich Rückerstattungen bearbeitet werden ist einfach unzufriedenstellend und die reinste Frechheit so dermaßen lange auf besonders so hohe Beträge warten zu müssen!! Hey there again, I messeged you on the 19th once again another mail but still haven't received a reply neither my 635,00 Euro back!!
Ich bestelle schon seit über zwei Jahren regelmäßig bei HUNDHUND und es ist wirklich mein absolutes Lieblingslabel. Das Design ist aktuell und klassisch zugleich und die Qualität der Stoffe ist besonders gut. Heutzutage ist es sehr schwierig, Kleidung mit guter Stoffqualität zu finden. Die Teile von HUNDHUND bleiben auch bei häufigem Tragen gut in Form und die Stoffe wirken nicht abgenutzt. Außerdem ist der Service ganz besonders freundlich und zuvorkommend. Ich bin wirklich richtig froh, dass es HUNDHUND gibt!
Sehr guter Kundenservice - ich habe mich erkundigt, ob eine bestellte Hose noch geliefert wird, bevor ich wegfahre und Anja hat sie noch am selben Tag losgeschickt. Vielen Dank dafür! Mit der Hose bin ich auch zufrieden, der Stoff ist toll.
Die Shoppingexperience vor Ort war super! Ich wurde ganz nett und herzlich beraten. Vielen Dank für den tollen Nachmittag. Mein Einkauf (eine Hose und ein Hemd) gehören bereits zu meinen Lieblingsstücken im Kleiderschrank. Die Qualität ist sehr gut und auch nach dem ersten waschen noch in Form. Danke und bis bald!
Das HUNDHUND Studio Shop befindet sich in der Böttgerstraße 16, 13357 Berlin, Deutschland
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