UNIQLO Alexanderplatz Bekleidungsgeschäft in Mitte, Berlin

Bewertungen

1. Beheshteh Jaj ★★★★★

   Ich bin seit über 15 Jahren Kundin bei Uniqlo und habe bisher überwiegend positive Erfahrungen gemacht. Umso enttäuschender war mein letzter Besuch in der Uniqlo-Filiale am Alexanderplatz in Berlin. Zunächst befand ich mich bereits an der Kasse, wo ein anderer Mitarbeiter dabei war, meine Hose aufgrund einer Größenänderung umzutauschen es ging ausdrücklich nicht um eine Rückgabe. In diesem Moment griff Frau Sidka, obwohl sie sich in einem anderen Bereich der Filiale befand, in die Situation ein. Durch ihre Einmischung wurde der Umtausch plötzlich abgelehnt. Zudem trat sie mir gegenüber sehr unhöflich und respektlos auf und unterstellte mir fälschlicherweise, ich hätte die Hose verschmutzt. Diese unbegründete Unterstellung empfand ich als äußerst unangemessen und verletzend. Der Umgangston entsprach in keiner Weise dem Service, den ich von Uniqlo über viele Jahre gewohnt bin. Von einem internationalen Unternehmen erwarte ich einen professionellen und respektvollen Kundenservice. Leider hat diese Erfahrung mein Vertrauen deutlich beeinträchtigt.

   fast 9 Monate vor
2. Remo Huber ★★★★★

   Das ganze Sortiment vorhanden. War sehr viel los aber normal bei einem Touristenort. Nette Mitarbeiter

   fast 10 Monate vor
3. Martin Dietrich ★★★★★

   Top Service. Problemloser Umtausch eines bereits getragenen Artikels, der nach 2 Wochen an mehreren Stellen kleine Löcher und Abnutzung Stellen aufwieß. 3 mal getragen. In anderem Uniqlo abgewiesen. Kann kein Materialfehler sein. Sie sind schuld. Hier nicht. Absolut top

   fast 10 Monate vor

1. Ste ffi ★★★★★

   Ziemlich voll, aber in einer Tourigegend natürlich nicht aussergewöhnlich und dies wird auch nicht die Bewertung beeinflussen. Ich habe an 2 verschiedenen Tagen jeweils eine Frage zu einem Artikel gehabt. Ich wurde am ersten Tag super zu den Heattech Leggings beraten . Am 2. Tag wollte ich einen Pullover, in den ich mich am Tag zuvor verliebt habe, aber doch noch nicht genommen habe. Leider gab es diesen nicht mehr in meiner Größe im Regal. Die Mitarbeiterin hat alles gegeben , um den letzten vorrätigen Pullover in meiner Größe für mich zu suchen . Andere hätten mich ohne den Pulli weggeschickt . Das nenne ich einen super Service. Beim nächsten Berlin Trip kommen wir aufjedenfall wieder zum shoppen :-)

   1 Jahr vor
2. VIP-Bankai ★☆☆☆☆

   Es gab ein Angebot: Wenn man für mehr als 80 Euro einkauft, bekommt man einen 10 Euro Gutschein. Ich habe die UNIQLO-App durch einen Mitarbeiter im Geschäft heruntergeladen und Kleidung im Wert von über 110 Euro gekauft, aber ich habe den 10 Euro Gutschein nicht erhalten. Ich habe respektvoll mit der Mitarbeiterin gesprochen, und sie sagte mir, ich solle ein neues Konto erstellen und es erneut versuchen. (Ist das wirklich eine Lösung?) Danach habe ich darum gebeten, mit dem Verantwortlichen im Laden zu sprechen, aber es war leider zwecklos. Er hat mich nach dem Kassenbon gefragt – den hatte ich dabei – und nach der E-Mail-Bestätigung, die ich ihm ebenfalls gezeigt habe. Trotzdem – ohne Erfolg. Leider.

   1 Jahr vor
3. Julia Rinzilotti ★★☆☆☆

   Die Rezension bezieht sich nicht auf die Klamotten, die sind gut. Es bezieht sich auf den Kundenservice von Uniqlo: nicht zuvorkommend, falsche Informationen und nicht mehr zeitgemäß. Ich hatte Klamotten für eine Reise in den Laden bestellt, extra, damit es schneller geht. Eine Jacke passte nicht und ich wollte sie gern da zurückgeben. Im Laden wurde mir gesagt, dass ich sie per Post verschicken soll, das ginge im Laden nicht. Als ich das tun wollte, wieder zu Hause, habe ich die Nachricht bekommen, die Sachen doch im Laden abzugeben, das sei gratis, oder für 2,90 € eine Retoure zu buchen. Das soll wahrscheinlich die Hürde erhöhen, Sachen zu bestellen und wieder zurückzuschicken. Für 2,90 €, das ist ja kein großes Problem, erwarte ich aber einen QR-Code für DHL und nicht ein Etikett, was ich selber ausdrucken soll. Super, vor einer Reise abends noch jemanden zu finden, der einen Drucker hat. Und das, wo ich schon im Laden war und mit dem Zeug nach Hause gefahren bin. Es hat auf jeden Fall meine Hürde erhöht und ich werde bei Uniqlo nicht mehr bestellen

   fast 2 Jahre vor

1. Corinna Klaus ★★★★☆

   Immer wieder sehr schöne Sachen. Gute Verarbeitung. Gutes Material. Auch Rabatte locken. Schau gerne mal vorbei!!

   fast 2 Jahre vor
2. Brigid ★★☆☆☆

   Die Schlangen zu den Kassen ist unübersichtlich. Kunden werden wahllos rangenommen so wurde ich zweimal nicht abkassiert, obwohl ich als nächstes dran wäre. Zwei Sterne, weil ich das bekommen habe was ich wollte.

   fast 2 Jahre vor
3. Mehdi akin ★☆☆☆☆

   Absoluter Schwachsinn würde gerne sogar kein Stern geben weil sie den einen nicht einmal verdienen ich habe eine Jacke gekauft und sie nicht einmal draußen angetragen also nagelneu nur weil ich das Etikett nicht mehr besitze, fast in jedem Laden wo ich war funktionierte es mit der Quittung wozu sind denn Quittung da? Sie werden doch aus einem Grund mitgegeben nur denkt sich Uniqlo dass sie anders sein wollen?? Geht niemals dort einkaufen NIEMALS!!!!

   fast 2 Jahre vor

1. An A ★☆☆☆☆

   Die Rücksendung für Online bestellte Artikel ist einfach nur schlecht gelöst und sie ziehen die Rücksendekosten von der Erstattung ab. Da kriegt man eine richtige Wut, wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich nichts online bestellt! Schade ..

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen