Baby-Garage

Bewertungen

1. Ann-Kathrin Baric ★☆☆☆☆

   Absolut inakzeptabel – Vorsicht bei Vorkasse! Am 23.11.2025 habe ich einen Bugaboo Butterfly 2 bestellt und den Kaufpreis per Vorkasse noch am selben Tag überwiesen. Beworben wird auf der Website eine Lieferzeit von 1–2 Werktagen. Bis heute, fast vier (!!) Wochen später, wurde nichts geliefert. Eine angebliche DPD-Sendungsnummer wurde zwar übermittelt, ist jedoch wertlos, da DPD bestätigt hat, keine ausreichenden Versanddaten vom Händler erhalten zu haben. Die Ware wurde demnach offensichtlich nie versendet. Noch gravierender ist die komplette Kommunikationsverweigerung: • Mehrere E-Mails wurden ignoriert • Telefonisch ist dauerhaft niemand erreichbar • Nur durch Zufall konnte ich einmalig jemanden am Telefon erreichen – ohne jede Lösung oder Verbindlichkeit Der Kaufpreis wurde längst kassiert, eine Lieferung oder transparente Information bleibt jedoch aus. Dieses Vorgehen wirkt hochgradig unprofessionell und ist für Kundinnen und Kunden schlicht nicht hinnehmbar. Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen – insbesondere bei Vorkasse. Für mich endet dieser Vorgang nun mit rechtlichen Schritten. Ob ich meine Ware zeitnah erhalten werde, werde ich hier kommunizieren.

   vor fast 10 Monaten
2. Tim Klein ★★★★★

   Extrem guter Kundenservice, sehr freundlich, schnell und lösungsorientiert. Da unsere Station für den Kindersitz kaputt war, wurde uns für die Zeit sogar kostenfrei ein Ersatz bereitgestellt. Hier kann man bedenkenlos kaufen!

   vor fast 10 Monaten

1. Kristine Lusis ★★★★★

   Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Der Kundenservice ist äußerst freundlich, lösungsorientiert und findet für jede Situation die beste Möglichkeit. Sehr seriös im Umgang mit allen Anliegen. Faire Preise und schnelle Lieferung. Gerne wieder!

   vor fast 11 Monaten
2. Joud Jawadi ★☆☆☆☆

   Ich habe bei Baby-Garage online einen kompletten Kinderwagen mit Babywanne und Autoschale bestellt. Leider wurde die Bestellung nicht vollständig geliefert – ein Teil kam nie bei mir an. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail (telefonisch war niemand erreichbar) erhielt ich wochenlang keine Rückmeldung. Der Kundenservice zeigte sich völlig unprofessionell und ignorierte mehrere meiner E-Mails. Ich musste den vollen Betrag bezahlen, obwohl die Lieferung unvollständig war. Erst nachdem ich rechtliche Schritte eingeleitet habe, bekam ich überhaupt eine Antwort – deutlich nach Ablauf der Fristen. Ich war hochschwanger, und mein Baby hatte in den ersten Wochen keinen Kinderwagen, weil ich nicht wusste, ob ich mein Geld überhaupt zurückbekomme. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Keine Zwischenlösung, keine Entschuldigung, keine Transparenz. Trotz guter Preise würde ich Baby-Garage auf keinen Fall weiterempfehlen – eine absolute Enttäuschung! PS: meine Antwort auf ihre Antwort: Ihre Aussage, meine Schilderung entspreche nicht den Tatsachen, ist eine Verdrehung der Realität. Genau diese Uneinsichtigkeit und der unprofessionelle Umgang bestätigen leider meine Erfahrung mit Ihrem Kundenservice. Der gesamte Schriftverkehr zur Rückerstattung zog sich über einen Monat hin. Erst nachdem meine Anwältin eingeschaltet wurde und der Rechtsweg eingeleitet war, kam Bewegung in die Sache. Meinen rechtskräftigen Rücktritt vom Kaufvertrag haben Sie zuvor ignoriert. Selbst nachdem die Ware nachweislich über eine Woche bei Ihnen eingegangen war, ließen Sie die durch den Anwalt gesetzte Frist verstreichen – eine Rückzahlung erfolgte erst nach Einschaltung des PayPal-Käuferschutzes. Also bitte, bleiben Sie bei den Fakten. Interessanterweise sind Sie bei öffentlichen Rezensionen äußerst reaktionsschnell – bei meinen E-Mails hingegen haben Sie sich teilweise bis zu sieben Tage Zeit gelassen oder gar nicht geantwortet. Das sagt alles über Ihre Vorstellung von Professionalität.

   vor 1 Jahr

1. Phil Z. ★★★★★

   Wir wurden im Babyladen sehr herzlich empfangen und haben uns von Anfang an wohlgefühlt. Die Verkäuferin hat uns alles ausführlich erklärt und ist dabei sehr auf unsere Wünsche eingegangen. Auf Nachfrage wurden uns auch verschiedene Zusatzartikel gezeigt, ohne dass wir dabei das Gefühl hatten, zu etwas gedrängt zu werden. Besonders positiv war, dass uns nichts Teures aufgeschwatzt wurde, sondern wir eine ehrliche und transparente Beratung bekommen haben. Sogar beim Aufbau unseres neuen Buggys hat man sich Zeit für uns genommen, was uns unglaublich geholfen hat. Alles in allem war es ein rundum positives Einkaufserlebnis. Wir können den Laden absolut weiterempfehlen und vergeben sehr gerne 10 von 10 Punkten!

   vor 1 Jahr
2. Roselyn Mascariñas ★★★★★

   Ich habe hier ganze Babyaustattungen gekauft, weil Preis niedriger ist in Vergleich von anderer Konkurrenz und es gibt oft Rabatt/Sale. Nach einem Jahr gab es defekt von unserem Babysportwagenkorpus. Kundenservice hervorragend und habe rechtzeitig einen Ersatz bekommen.

   vor fast 2 Jahren

1. saskia dorda ★★★★★

   Wir haben einen Buggy bestellt, online war es hier laut Idealo am günstigsten. Zusätzlich haben wir den Vorkasserabatt bekommen. Trotz Vorkasse wurde der Buggy bereits am nächsten Werktag versendet und die Zahlung bestätigt. Auch auf eine Mail mit einer Frage bekamen wir schnell und Freundlich Antwort. Wir werden gerne wieder bestellen. Danke an euer gesamtes Team!

   vor fast 2 Jahren
2. Lena Biese ★☆☆☆☆

   Wir wollten uns gerne beraten lassen und einen Kinderwagen und Autositz kaufen. Leider wurde uns jeweils ein Modell gezeigt, wenig Ambitionen der Verkäuferin uns helfen zu wollen, Vor- und Nachteile nicht erklärt. Es wurde überhaupt nicht individuell beraten oder gefragt. Uns wurde mehrfach vorher gesagt, dass auch das Kind zum Sitz passen muss und das wurde dort nur belächelt. Schade, dass man leider doch weite Wege fahren muss von Kiel aus für eine tolle Beratung als werdende Eltern.

   vor fast 2 Jahren

1. A E ★★★★★

   Eine einfache, schnell abgewickelte Bestellung mit sehr gutem Ergebnis zu bewerten ist leicht... In Falle der Baby-Garage gilt das aber auch, wenn am bestellten Kinderwagen nach etwa einem Jahr ein Defekt auftritt. Der Reklamationskontakt verläuft unkompliziert und zeitnah, die Problemlösung ist zielorientiert. Ich würde mir zwar nie einen Schaden wünschen, aber die Kundenbetreuung bei der Baby-Garage macht selbst diesen erträglich. Absolut empfehlenswerter Fachhandel für Babyausstattung!

   vor fast 2 Jahren
2. Torsten ★★★★★

   Wir haben uns für Kinderwagen interessiert und uns hier einen Termin zuvor reserviert. Das kann man auch sehr empfehlen, da sich dann sehr viel Zeit für die Beratung genommen wird. Wir hatten eine wirklich sehr freundliche und überaus hilfreiche Beratung bekommen. Die Frauen sind vom Fach und können wertvolle Tipps zu allen Produkten geben. Eine "Anprobe" des Kindersitzes im Auto war ebenfalls möglich. Wir kommen gerne wieder!

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen