Marc O'Polo Bekleidungsgeschäft in Bezirk Pankow, Berlin

Bewertungen

1. Theodor ★☆☆☆☆

   Ich war heute im Store und habe mich leider überhaupt nicht wohlgefühlt. Während eines Beratungsgesprächs hatte ich den Eindruck, dass die Verkäuferin Kommentare über unsere Körper gemacht hat, die für mich verletzend und unangebracht wirkten. Egal wie sie gemeint waren – so etwas gehört für mich nicht in eine freundliche und respektvolle Beratung. Ich hätte mir mehr Sensibilität und Professionalität gewünscht. Schade, denn eigentlich hatte ich mich auf den Besuch gefreut.

   fast 9 Monate vor
2. Alexander Bernhofen ★★☆☆☆

   Unfreundlich. Nie wieder Kauf ich bei euch ein weder online noch offline 24.11 17:20 war mein Besuch

   fast 9 Monate vor
3. Duygu Aslan ★☆☆☆☆

   Unverschämtes Verhalten und absolut enttäuschend Ich bin schockiert und enttäuscht von dem unprofessionellen und respektlosen Verhalten der Verkäuferin im Marco Polo Store. Schon beim Betreten des Geschäfts wurde ich komplett ignoriert, und als ich schließlich nach Hilfe fragte, wurde ich regelrecht abgewiesen. Die Verkäuferin war extrem unhöflich, genervt und hat mir das Gefühl gegeben, dass ich eine Last bin. Anstatt mir freundlich zu helfen, rollte sie die Augen und gab patzige, unfreundliche Antworten auf meine Fragen. Es schien, als hätte sie absolut kein Interesse daran, mich zu beraten oder auch nur einen minimalen Kundenservice zu bieten. Als ich schließlich nach einem bestimmten Artikel fragte, wurde ich regelrecht mit einem scharfen Ton abgewiesen und darauf hingewiesen, dass ich "selbst schauen solle". Ein solches Verhalten ist inakzeptabel, besonders in einem Store, der sich als hochwertige Marke positioniert. Das gesamte Erlebnis war eine Zumutung, und ich werde definitiv nicht noch einmal in diesen Store zurückkehren. Marco Polo sollte dringend etwas an der Qualität seines Personals ändern, bevor sie noch mehr Kunden verlieren!!!!!!!!!!

   1 Jahr vor

1. charlysartangels ★★★★★

   Die Verkäufer sind immer freundlich und hilfsbereit, was erstaunlich ist wenn man bedenkt wie unfreundlich viele Kunden zu ihnen sind. Man kriegt immer eine tolle Beratung und fühlt sich gut aufgehoben!

   fast 3 Jahre vor
2. Sabrina Lakisova ★★★★★

   Super nette und kompetente Beratung. Da gehe ich gern wieder einkaufen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben Gefühlt und ein großes Lob an die Verkäuferin, sie hat meinen Geschmack genau getroffen und mich sehr gut beraten.

   fast 3 Jahre vor
3. Karl Tuchmann ★☆☆☆☆

   Total unhöfliches Personal!! Es fing damit an, dass ich nach einer Jacke in einer kleinen Größe gesucht habe.. die Antwort die ich darauf hin bekommen habe war, dass sie jetzt Pause hätte. Nachdem ich mein Kollege nach seiner Meinung gefragt hatte, kam die Mitarbeiterin und meinte ob ich ein kleines Kind sei und keine Entscheidungen alleine treffen könnte. Nachdem ich mir eigentlich eine Jacke kaufen wollte, ist mir jedoch die Lust am Kauf der Jacke verloren gegangen. Noch nie habe ich mich in einen Laden so unwohl gefühlt wie an diesem Tag. Dieser Laden an der Schönhauser Allee ist nicht zu Empfehlen!!

   fast 3 Jahre vor

1. Antonio Alvarez ★☆☆☆☆

   Es fällt mir schwer zu verstehen, ob die Verkäuferin (ältere Dame mit Brille) einfach keine Lust hat, ihre Arbeit zu machen oder ob sie grundsätzlich misstrauisch gegenüber Kunden ist. Egal was es ist, ich fühle mich nicht wohl und respektiert in ihrer Gegenwart zum wiederholten male. Es ist bedauerlich, dass ich diese Erfahrung machen musste, besonders weil ich gerne bei Marco Polo einkaufe. Ich hoffe, dass das Unternehmen diese Angelegenheit ernst nimmt und dafür sorgt, dass sich so etwas nicht wiederholt.

   fast 3 Jahre vor
2. G. Lima ★☆☆☆☆

   Ich hatte ein frustrierendes und traumatisches Erlebnis in dieser Filiale und kann wirklich jeden davon abraten dorthin zu gehen ! Datum 28.04.2023 gegen 19 Uhr ! Als ich versuchte, eine Tasche zu reklamieren, die nach kurzer Zeit zu fransen begann und auseinanderzufallen drohte. Ich hatte leider keine Quittung mehr, aber ich erwartete dennoch, dass der Laden meine Reklamation bearbeiten würde,da es so auf der Homepage ganz groß steht! Jedoch verweigerte mir die Verkäuferin jegliche Hilfe und bestand darauf, dass eine Reklamation nur mit Quittung möglich sei. Ich wies sie darauf hin, dass die Homepage von Marco Polo und der Gesetzgeber meine Rechte unterstützten, aber sie blieb bei ihrer ablehnenden und total unfreundliche art und Haltung. Als mein Freund dann versuchte, mit ihr zu sprechen, wurde er vom Laden verwiesen und die Verkäuferin begann mich vor meinem Freund als negative Person zu bezeichnen. Ich war schockiert von ihrem Verhalten und fühlte mich total hilflos. Letztendlich drohte ich damit, die Verbraucherzentrale zu kontaktieren und plötzlich konnte die Verkäuferin die Tasche reklamieren. Aber ich werde nie wieder in diesem Laden einkaufen, und ich rate auch anderen davon ab. Der Kundenservice und das Verhalten der Mitarbeiter waren einfach inakzeptabel.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen