Dr. René Zeller Medizinische Dienstleistungen in Bezirk Tempelhof-Schöneberg, Berlin

Bewertungen

1. Mann Nnaa ★☆☆☆☆

   Das Verhalten der Mitarbeiterinnen an der Rezeption hat mich sehr schockiert und verärgert. Ich habe selten eine solche Respektlosigkeit und mangelnde Professionalität erlebt. Meine Anliegen wurden mit einem genervten Tonfall abgetan und sie wollten mir unter keinen Umständen das nötige Rezept geben da die vertretung nur da war. Darauf hin hat Dr Zeller heute 14.06.2025 wie folgt reagiert: während der heutigen U9-Untersuchung war sein Verhalten absolut inakzeptabel und zutiefst erniedrigend. Mein Kind wurde lediglich gemessen und abgewogen – eine umfassende Entwicklungskontrolle, wie sie für eine U9-Untersuchung unerlässlich ist, fand nicht statt. Als ich meine Bedenken äußerte und um ein Rezept für Logopädie bat, wurden wir in einer unangemessen "höflichen" Weise aus der Praxis geworfen. Dr. Zeller weigerte sich, das notwendige Rezept auszustellen, und forderte mich auf, einen neuen Kinderarzt aufzusuchen. Ich bin absolut schockiert und zutiefst enttäuscht von der Behandlung durch Dr. Zeller, insbesondere im Hinblick auf die Betreuung meines Kindes. Von Anfang an hatte ich das Gefühl, dass hier etwas nicht stimmt, und meine Bedenken haben sich heute bei der U9-Untersuchung auf erschreckende Weise bestätigt. Trotz meiner wiederholten Sorgen um die Sprachentwicklung meines Kindes wurde es von Dr. Zeller nie richtig untersucht. Stattdessen wurde ich immer wieder mit der pauschalen Aussage "er ist ein Late Talker" abgewiesen,(das war vor einigen Jahren) ohne dass eine gründliche Diagnostik oder Überweisung erfolgte. Ein solches Vorgehen ist nicht nur unprofessionell, sondern zeugt von einer erschreckenden Gleichgültigkeit gegenüber dem Wohl eines Kindes und den Sorgen seiner Eltern. Ich erwarte von einem Kinderarzt eine sorgfältige Untersuchung, eine offene Kommunikation und die Bereitschaft, auf die Bedürfnisse des Kindes einzugehen. All das habe ich bei Dr. Zeller schmerzlich vermisst. Ich kann diese Praxis unter keinen Umständen empfehlen, wenn Ihnen das Wohl und die angemessene medizinische Betreuung Ihres Kindes am Herzen liegen. Eine Schulung im Bereich Kundenservice und grundlegender Höflichkeit scheint hier dringend notwendig zu sein. Es gab keinerlei Anzeichen von Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft oder auch nur grundlegendem Anstand. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und hat meinen Gesamteindruck massiv ins Negative gezogen.

   1 Jahr vor
2. Amari Ama ★★★★★

   Wir sind schon seit ewigkeiten bei diesem Kinderarzt. Schon mein Bruder wurde hier behandeln und nun auch meine drei Kinder. Wir fühlen uns hier wohl und gut aufgehoben. Die Damen an der Rezeption sind sehr bemüht und auch Dr. Rene Zeller tut sein bestes. Das Telefon klingelt ständig und aufgrund des hohen Andrangs sollte einem klar sein, dass die Betreuung und Behandlung schneller erfolgen muss, damit alle Kinder behandelt werden können. Wir sind dankbar, dass ihr da seid!

   1 Jahr vor
3. Heba ★☆☆☆☆

   Ich hatte die schlechteste Erfahrung in dieser Kinderarztpraxis. Am 30. Januar 2025 hatte mein 6 Monate alter Sohn hohes Fieber (39-40°C) und Atemprobleme. Meine Frau rief morgens an und bekam einen Termin um 14:30 Uhr. Als sie jedoch später zur Bestätigung erneut anrief, war die Rezeptionistin extrem unhöflich, bestritt, dass ein Termin vereinbart wurde, und legte einfach auf. Da ich dachte, es handele sich um ein Missverständnis, rief ich selbst auf Englisch an. Leider antwortete die gleiche unprofessionelle Rezeptionistin erneut, unterbrach mich sofort, weigerte sich zuzuhören und sagte nur laut: "Ich habe keine Zeit für Sie, bringen Sie Ihr Kind ins Krankenhaus." Dann legte sie wieder auf. Ich musste meinen Sohn schließlich in einer anderen Praxis behandeln lassen. Nach dieser schockierenden Erfahrung habe ich eine E-Mail an die Praxis geschickt, um eine Erklärung und Rückmeldung zu erhalten – bis heute habe ich keinerlei Antwort bekommen. Das ist völlig inakzeptabel, besonders in einer Kinderarztpraxis, in der es um die Gesundheit von kleinen Kindern geht. Ein Arzt kann noch so gut sein, aber wenn das Personal am Empfang die Patienten mit solchem Respektlosigkeit behandelt, dann können Eltern sich nicht auf diese Praxis verlassen. Ich kann diese Praxis nicht empfehlen, solange das Verhalten des Personals nicht verbessert wird.

   1 Jahr vor

1. Christina Förster ★☆☆☆☆

   Ich gehe auch schon Jahren zu diesen Kinderarzt, seitdem Dr. Lütgert in Rente ist, leider. Denn das war wirklich ein sehr kompetenter Kinderarzt. Mit der freundlichkeit kann ich nicht mitreden, das sind die Empfangsdamen nach meiner Auffassung, leider, schon lange nicht mehr. Kompetent und professionell sind Sie dort nicht, denn den ihre persönliche Meinung über mich, hat man den Elternteil eines Patienten nicht anmerken zu lassen. Ich bin eine sehr junge Mutter von zwei Kindern, doch deshalb brauche ich mich nicht herablassend behandeln lassen. Denn immerhin ist ja mein Kind Patient/in und nicht der Elternteil. Da sollten alle in der Praxis professionell bleiben, auch wenn ein Elternteil den Angestellten nicht sympathisch ist. Der Arzt gibt sich Mühe, doch schaffen tut er es ebenfalls nicht. Hat sich aber gebessert, beim Arzt. Nach dieser Kritik hat man mir lautstark, vor allen auch den anderen Patienten und deren Eltern, Hausverbot erteilt. Weiterhin sehr unprofessionell. Ein unmöglicher Arzt und seine Empfangsdamen erst recht.

   fast 2 Jahre vor
2. Sven Robbe ★☆☆☆☆

   Wie den Rezessionen zu entnehmen ist, hatten wir wohl heute auch das zweifelhafte Vergnügen mit der unfreundlichen Sprechstundenhilfe zu kommunizieren. Auf freundliche Nachfrage meiner Frau den Arzt aufsuchen zu wollen, weil unser Sohn krank ist, wurde sie unfreundlich angemacht und dann wurde aufgelegt, ohne das meine Frau weiter reagieren konnte. Geht gar nicht! Werden unsere eigentliche Kinderärztin davon in Kenntnis setzen, damit sie evtl. mit ihrer Vertretung in den Austausch geht. Denn wer Drachen vorm Eingang zu sitzen hat, braucht sich nicht wundern, warum keiner in die Höhle kommt.

   fast 3 Jahre vor
3. Alexander Heidepriem ★★★★★

   Der Doktor und die ganze Praxis sind alle ultra-nett und wenn es mal etwas voller ist, immer noch die Ruhe selbst und arbeiten alles schnell aber nicht hastig ab. Wir sind mit allen unseren Kindern dort und fühlen uns klasse.

   fast 3 Jahre vor

1. MC M ★★★☆☆

   Wir sind bereits seit Dr. Kustin in der Praxis und mit Dr. Zeller und seinem Team grundsätzlich sehr zufrieden, aber die ältere Mitarbeiterin am Empfang ist eine absolute Zumutung. Deren Inkompetenz gepaart mit Unverschämtheit und Ignoranz ist regelmäßig Gesprächsstoff unter den Eltern im Tempelhof. Es war heute nicht das erste Mal, dass sie mir negativ aufgefallen ist, aber dieses Mal hat sie alles Vorherige übertroffen. Sie hat von 5 per Email und Telefon abgesprochenen Veordnungen zur Abholung gleich 3 vergessen und die dringendste Bescheinigung falsch ausgefüllt. Das kann ja mal passieren, aber es geht nicht, dass sie auf Rückfrage zuerst den Eltern die Schuld gibt (die wie am Tag zuvor vereinbart bei Praxisöffnung pünktlich zur Abholung kamen, eben weil es eilt). Als man sie auf den sachlichen Fehler in der Verordnung hinwies, wurde sie noch pampiger und meinte, man müsste hier nicht so einen Stress machen, da die Krankenkasse sonst auch ewig brauchen um sowas freizugeben. Da hat sie vielleicht generell das Recht der Erfahrung aber wenn man ihr 5x vorher erklärt hat, dass es einen festen Termin im Krankenhaus gibt, die Verordnung dringend freigegeben werden muss, damit der Transport noch rechtzeitig gebucht werden kann, erwähnt, dass es mit der Kasse die Dringlichkeit bereits abgesprochen wurde und der Veordnungseingang dort zur eiligen.Bearbeitung erwartet wird, dann ist so ein Spruch einfach nur frechdreist und unfassbar unangemessen! Eltern mit kranken Kindern stehen schon unter genug Druck, da braucht man nicht zusätzlich so ein unprofessionelles Verhalten erdulden, ausgerechnet dort, wo man sich und die Kinder in Krisenzeiten gut aufgehoben fühlen möchte. Da auch andere Rezensionen sich auf negative Erfahrungen mit dieser Person beziehen, besteht die Hoffnung, dass Dr. Zeller endlich Konsequenzen aus dem negativen Feedback zieht. Die Praxis ist ansonsten wirklich gut, die Ärzte sind kompetent und einfühlsam und die anderen Mitarbeiterinnen am Empfang sind kompetent und freundlich, daher vorläufig nur zwei Sterne Abzug. Wenn sich etwas zum Positiven ändert, passe ich auch meine Bewertung entsprechend an.

   fast 3 Jahre vor
2. Neslihan Dogan ★☆☆☆☆

   Schrecklich!!!!!!! Und zwar bin ich bzw. meine Kinder schon seit 8 Jahren Patienten dort. Vor ungefähr 6 Jahren hat der Dr. René Zeller den Praxis übernommen. Seit dem bin ich sehr sehr SEEEHR unzufrieden mit diesem Arzt und die restlichen Schwestern dort. Am Telefon sind die IMME SEHR frech teilweise werde ich nicht ausgesprochen lassen, zusätzlich wird das Telefon einfach aufgelegt. Beim jeden Termin wird mit mir diskutiert, wenn ich auf Wunsch Blut Abnahme oder Urin Abnahme möchte von meinen Kindern. Dieser Arzt hat noch nie trotz Wunsch von mit Urin oder Blutabnahme durchgeführt. Heute habe ich dort wieder angerufen und um einen Termin gebitten, weil schon seit einigen Wochen das Auge von meinem Kind gelblich wirkt. Ich habe es beobachtet wurde nicht besser. Am Telefon habe ich gesagt das ich Blutabnahme haben möchte um mir sicher zu gehen ob mit seiner Leber oder Niere alles in Ordnung ist. Die Dame am Telefon wurde SOFORT frech und hat mich nicht ausreden lassen und meinte vorrab das NUR der Arzt das entscheiden kann sogar das es NICHT auf mein Wunsch durchgeführt werden kann weil sie dort kein privat arzt sein(das ist komplett unlogisch. Ich würde das alles auch natürlich selber bezahlen wobei wir sind versichert die Krankenkasse übernimmt Blutabnahme oder sonstiges.) daraufhin habe ich gesagt auf mein Wunsch sollte das bitte gemacht werden. Wurde mir gesagt NEIN! DARAUFHIN Hat die Dame einfach aufgelegt. Vor paar Monaten habe ich das gleiche erlebt, bezüglich auf Blutabnahme Wegen einem allergischen Reaktion von meinem Kind. Er interessiert sich einfach nicht und ist sehr oberflächlich untersucht die Kinder kaum!!!!!! Ich würde gerne noch weiter Themen ansprechen leider kann ich das alles nicht deutlich genug schreiben. Ich beschwerde mich eben. Und hoffe das da was gemacht wird. Er ist einfach nur schlecht Leute. Ich versuche ein Arzt Wechsel zu machen doch LEIDER finde ich keine weitere Kinderärzte. Ich gehe wirklich sehr ungern dorthin und auch nur wenn es nötig ist(sogar wenn die Kinder krank sind traue ich mich NICHT dorthin zu gehen,weil ich mich da sehr unwohl fühle als Mama.)

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen