Dr. Sirid Sturm

Bewertungen

1. Simon Smend ★★★★★

   Zum Glück gibt es diese tolle Praxis mit diesem wunderbaren Team. Wir sind immer wieder gerne in diesen guten Händen.

   fast 7 Monate vor
2. Krom Enberg ★☆☆☆☆

   Wir sind keine regulären Patienten dieser Praxis, sondern waren dort, weil sie die Vertretung für unsere Kinderärztin übernommen hatte. Mein Sohn hatte nach einem Unfall in der Kita eine ziemlich große Verbrennungsverletzung, die bereits in der Kinderchirurgie im Krankenhaus versorgt worden war. Uns wurde dort ausdrücklich gesagt, dass die Wunde alle zwei Tage von einem Kinderarzt kontrolliert und neu versorgt werden soll. Beim Betreten der Praxis wirkte die Atmosphäre zunächst ruhig. Eine Familie vor uns wurde sogar ohne Termin für eine U10 hereingelassen – das fand ich sehr positiv. Jedoch machte die Dame am Empfang bereits während der Wartezeit vor der Aufnahme auffällig und mit lauter Stimme ihre Überforderung deutlich Als wir erklärten, dass wir wegen der Vertretung da seien, reagierte sie sofort mit einem genervten „was denn“ und verdrehte die Augen. Danach wurde uns der Zugang zur ärztlichen Versorgung verweigert mit der Begründung, dass man „völlig überfordert“ sei und wir ins Kinderkrankenhaus gehen sollten. Während wir die Praxis verließen, schrie die Dame weiterhin lautstark herum. Als Begründung wurde zwar die Überforderung der Praxis genannt, tatsächlich machte jedoch vor allem die Mitarbeiterin am Empfang einen völlig überforderten Eindruck.In beiden Fällen ist das jedoch weder eine fachlich noch eine berufsethisch vertretbare Begründung. Dass die Überforderung als Grund angeführt wird, ein verletztes Kind nicht behandeln zu lassen, ist für mich absolut unverständlich. Wenn eine Praxis eine Vertretung übernimmt, ist die Verweigerung medizinischer Versorgung ohne triftigen medizinischen Grund ein äußerst ernsthafter Vorgang. Wir mussten deshalb ins Krankenhaus, wo wir über vier Stunden warten mussten. Dort bestätigte man uns erneut, dass die Versorgung problemlos auch durch einen Kinderarzt hätte erfolgen können – genau wie es zuvor empfohlen worden war. Für mich steht fest: Diese Praxis kommt für uns in Zukunft nicht mehr in Frage, auch nicht im Vertretungsfall. Ich führe selbst meine eigene Praxis und weiß, was Vertretungen und Stress bedeuten können. Aber niemals dürfte eine medizinische Fachangestellte eigenmächtig entscheiden, ob ein Kind ärztlich versorgt wird oder nicht. Ein solcher Umgangston gegenüber einem schon verängstigten Kind ist unprofessionell und inakzeptabel. Vielleicht soll die Praxisleitung dringend prüfen, ob es sich um ein individuelles Stressproblem, um fehlende Professionalität im Umgang mit Patienten oder um eine generelle Überlastung handelt – und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Aus den Google-Bewertungen ist zudem klar erkennbar, dass unser Erlebnis leider kein Einzelfall war. Ich werde den Vorfall sowohl an unsere eigentliche Kinderärztin als auch an die KV weiterleiten.

   fast 10 Monate vor
3. Anna B. ★★★★★

   Wir sind mit unseren 2 Kindern bei Frau Sturm und sehr zufrieden mit der Praxis und dem gesamten Team! Sehr Nett, kompetent und hilfsbereit, nur zu empfehlen.

   1 Jahr vor

1. Yara Al ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung in dieser Kinderarztpraxis war ausbeuterisch, unprofessionell und unangenehm. Zum Glück ist dies nur eine Vertretung, da unser eigentlicher Arzt im Urlaub ist. Die Rezeptionistin nahm unsere Versicherungskarte, ohne die tatsächliche Wartezeit zu nennen. Mein 22 Monate alter Sohn und ich (schwanger im achten Monat) mussten draußen warten – 40 Minuten lang – und durften nicht mit den vorhandenen Spielzeugen spielen. Nach einem Spaziergang warteten wir erneut 40 Minuten, während andere Patienten bevorzugt wurden. Auf Nachfrage hieß es nur: „Es sind noch drei Patienten vor Ihnen. Für diese Woche gibt es keine Termine. Kommen Sie morgen um 8 und warten Sie wieder.“ Völlig inakzeptabler Umgang mit Patienten!

   1 Jahr vor
2. N LM ★★★★★

   Rundum zufrieden! Die Wartezeiten halten sich in Grenzen und man kommt auch bei aktuen Beschwerden ohne Termin ran. Frau Sturm nimmt sich Zeit und nimmt auch Bedenken oder Ängste der Eltern. Die Schwestern sind freundlich und dabei trotzdem auf zügigen Ablauf und gute Organisation bedacht. Wir sind sehr froh hier zu sein!

   1 Jahr vor
3. Matthias F ★★★★★

   Wir haben uns mit beiden Kindern von Anfang an bei Frau Dr. Sturm und ihrem tollen Team sehr gut aufgehoben gefühlt. Danke!

   fast 2 Jahre vor

1. Ri Va ★☆☆☆☆

   Bei 90% der Kontaktversuche in diesem Jahr lief am Telefon ein Band, auf dem verrückter Weise die Sprechzeiten genannt wurden, zu denen ich gerade anrief, aber das Band lief. 2mal war ich deswegen gezwungen, in die Praxis zu gehen, um eine kurze Frage zu klären. Um einen Termin abzusagen wurde uns mit der Post (!) eine Überweisung geschickt, auf der stand, ich solle zwecks Terminverschiebung bitte anrufen. Das geht ja leider aus o.g. Gründen nicht. Ich frage mich, warum ruft die Praxis nicht MICH an, sie hat ja meine Telefonnummer. Email hat die Praxis nicht. So etwas verärgert und ist wirklich vermeidbar!

   fast 2 Jahre vor
2. marny gottschalk ★★★★★

   ..eine der kompetentesten Ärzt:innen,die ich bisher kennengelernt habe! Mein Kind (mehrfache Einschränkungen) geht dort mittlerweile ohne Probleme hin,lässt sich untersuchen und behandeln ..Die Ärztin behandelt immer mit Respekt,aufgeschlossen und extrem freundlich- nimmt sich sehr viel Zeit! Ein Hoch auch auf Schwester Uta!

   fast 3 Jahre vor
3. Andreas Venus ★★★★★

   Frau Sturm und ihr Team sind toll. Eine Kinderarzt Praxis (im Prenzlauer Berg) ist wohl die Hölle. Schon mit Terminpatienten voll, kommen ständig noch Akutpatienten dazu—wie wir. Frau Sturm macht es dennoch möglich, versucht schnell und pragmatisch jedem zu helfen und bleibt trotz Hektik und Stress super nett und menschlich engagiert. Dasselbe gilt für ihr Team, speziell Schwester Uta. Blieben Sie, wie Sie sind. Danke

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen