Autoteile Brück GmbH Autowerkstatt in Merzig

Bewertungen

1. Edem Asanov ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend – keine Garantie, keine Verantwortung, keine Kundenorientierung Am 19. April 2025 habe ich bei Brück Autoteile in Merzig eine Servolenkungspumpe für meinen Renault Trafic gekauft. Der Preis betrug 115 €, dazu habe ich mein altes defektes Teil im Austausch zurückgegeben. Nach nur zweieinhalb Monaten ist die Pumpe plötzlich ausgefallen, ohne jegliche äußeren Schäden, Undichtigkeiten oder Einbaufehler. Ich kam mit dem Fahrzeug direkt zum Laden, zeigte den Fall, legte den Kaufbeleg vor und erklärte die Situation freundlich. Der Verkäufer sagte nur: „Bau das Teil aus, bring es vorbei, dann schauen wir.“ Am 9. Juli 2025 brachte ich das ausgetauschte Teil samt Rechnung zurück – und wurde mit den Worten abgewiesen: „Wir übernehmen keine Verantwortung. Es ist nicht unser Problem.“ Kein Interesse an einer Lösung, keine Hilfe bei der Reklamation, kein Kundenservice. Ich war regelmäßiger Kunde bei Brück und bin enttäuscht über dieses Verhalten, besonders, weil der Verkäufer sich aggressiv und abweisend verhalten hat. Ein Gespräch oder konstruktive Hilfe? Fehlanzeige. Ich rate dringend von diesem Geschäft ab, denn: ➡️ Wenn Sie dort ein mangelhaftes Teil kaufen, wird niemand Ihnen helfen, ➡️ Es wird keine Rücknahme, kein Austausch, keine Rückerstattung geben – selbst wenn Sie nichts falsch gemacht haben. Der Händler weigert sich, seine Verantwortung zu übernehmen, obwohl das Problem klar beim Hersteller oder der Qualität des Teils liegt. Ein seriöser Laden würde das defekte Teil zum Hersteller schicken, eine Reklamation einreichen und seinem Kunden helfen. Fazit: Ich kann diesen Laden leider nicht empfehlen. Kundenzufriedenheit scheint hier keine Rolle zu spielen.

   1 Jahr vor
2. Rafael Duda ★★★★★

   Ausgewogene Preise je nach Pkw Marke günstiger. Qualität der Ersatzteile. Schnelle Lieferung für Bestellung. Top Personal.

   1 Jahr vor
3. Patrick Gutmann ★★★★★

   Ich habe nun schon einige Male Teile bei der Firma Brück bestellt und gekauft und jedes Mal wurde ich sehr freundlich und äußerst kompetent bedient. Firma Brück schreibt im Gegensatz zu anderen Firmen Kundenservice und Kundenzufriedenheit groß. Ich kann die Firma Brück nur Jedem weiterempfehlen.

   fast 3 Jahre vor

1. Patrick D. Gutmann ★★★★★

   Ich habe nun schon einige Male Teile bei der Firma Brück bestellt und gekauft und jedes Mal wurde ich sehr freundlich und äußerst kompetent bedient. Firma Brück schreibt im Gegensatz zu anderen Firmen Kundenservice und Kundenzufriedenheit groß. Ich kann die Firma Brück nur Jedem weiterempfehlen.

   fast 3 Jahre vor
2. Andreas Bohr ★★★★★

   Gut sortierten Autoteileladen, sehr freundliche, kompetente Beratung und angemessene Preise. Kann ich empfehlen.

   fast 3 Jahre vor
3. Anja S. ★★★★★

   Gute Beratung und helfen so gut es geht. Suchen auch lange nach Teilen bevor sie absagen. Aber meistens bekommt man dort alles. Wenn etwas nicht vor Ort an Lager ist, ist es am nächsten Tag da.

   mehr 7 Jahre vor

1. Thomas Kiefer ★★★★★

   Für mich DER Auto-Ersatzteil Shop in der Region. Hier gibt es Markenqualität zu fairen Preisen sowie Betriebsstoffe und Werkzeuge. Weitere Gründe sind die freundliche und qualifizierte Beratung. Die gängigsten Ersatzteile sind auf Lager und was nicht vorrätig ist wird sehr schnell besorgt. Morgens bestellt, nachmittags abholbereit.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen