REWE Lieferservice Gastronomiebetrieb in Bezirk Tempelhof-Schöneberg, Berlin

Bewertungen

1. Pia Geise ★☆☆☆☆

   Meine Lieferung von 20 bis 22:00 Uhr wurde immer weiter nach hinten verschoben am Ende circa 4 Stunden Verspätung was 2:00 Uhr morgens gewesen wäre. Die Lieferung wurde dann um elf glücklicherweise storniert, so dass ich nicht bis 2:00 Uhr wach bleiben musste. Aber das Geld wurde natürlich trotzdem abgebucht und ich habe es nun seit fast einer Woche nicht zurück erhalten. Anstatt mir das Leben leichter zu machen, muss ich nun also auch noch bei einer Hotline hinterher telefonieren um mein Geld zurückzubekommen. Absolute Scheiße.

   1 Jahr vor
2. N W ★☆☆☆☆

   Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung mit dem REWE-Lieferservice. Die Lieferung war im Zeitraum von 11 bis 13 Uhr gebucht. Da ich bis spät in die Nacht arbeite, war dieser Slot für mich ideal. Um 9:40 Uhr klingelte es jedoch an der Tür, und ich stellte fest, dass es der REWE-Fahrer war. Da ich bereits wach war, sagte ich, dass ich die Lieferung akzeptiere. Danach musste ich allerdings ziemlich lange warten und dachte schon, sie würde nicht mehr kommen. Schließlich kam der Fahrer an, und als ich ihm sagte, dass die Lieferung viel zu früh sei, meinte er nur, das seien technische Probleme, für die er nichts könne. Daraufhin machte er eine seltsame Bemerkung über das Haus, in dem ich wohne, und sagte, es sei „komisch“. Offensichtlich hatte er Schwierigkeiten, den Weg zu finden. Dabei handelt es sich um ein ganz normales Altbauhaus, und der Weg zur Wohnung wurde ausführlich bei der Adresseangabe beschrieben. Eine Entschuldigung oder wenigstens etwas Höflichkeit hätte ich an dieser Stelle erwartet. Stattdessen ignorierte er die Situation komplett, obwohl er deutlich sehen konnte, dass der Kunde müde und im Pyjama vor ihm stand. Das Schlimmste war jedoch, dass nachdem ich die Lieferung angenommen hatte, der Fahrer demonstrativ und laut ein fröhliches Lied gesungen hat. Es war offensichtlich absichtlich so gemeint und äußerst unangebracht. Ich habe den Support kontaktiert, und mir wurden freundlicherweise die Lieferkosten erstattet. Trotzdem wollte ich diese Erfahrung öffentlich machen, denn ein derart asoziales Verhalten bei einem LieferSERVICE ist inakzeptabel.

   1 Jahr vor
3. Gerd Klemm ★☆☆☆☆

   Die REWE-Story Ich bestelle am Sonntagmorgen 1. 9. 24 bei REWE mehrere Artikel und wählte als Lieferzeitpunkt Montag, den 2. 9. 24 in der Zeit zwischen 19 und 21 Uhr. Sonntag 1. 9. 9h51 REWE bestätigt den Eingang meiner Bestellung und das von mir gewünschte Zeitintervall 19-21 Uhr für die Lieferung. Montag, 2. 9. 17h09 REWE kündigt die von mir bestellte Sendung an und bestätigt nochmals die von mir gewünschte Lieferzeit. Montag, 2. 9. 17h10 REWE „Hallo, dein Einkauf kommt heute zwischen 20h30 und 22h20 Uhr. Montag, 2. 9. 22h26 REWE „Ihre heutige Lieferung kann nicht durchgeführt werden und wurde daher storniert.“ Montag, 2. 9. 22h26 REWE „Wir müssen Sie leider darüber in Kenntnis setzen, dass wir Ihre geplante Lieferung stornieren müssen. Unser Fahrer befindet sich in einem Stau, so dass eine Fortführung der Liefertour nicht mehr gewährleistet werden kann. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bekommen Sie von mir einen Gutschein * in Höhe 7 Euro..“ Ich bin wütend und teile dies umgehend REWE mit. Dienstag, 3. 9. 13h16 REWE „Sie teilten uns mit, dass Sie am xx.xx. keine Lieferung erhalten haben. Das zuständige Lieferlager hat den Vorgang geprüft: Durch einen technischen Fehler ist Ihre Bestellung B-WNA-HWH-K5B nicht korrekt in die Tourenplanung eingelaufen, so dass die Lieferung nicht für Sie vorbereitet und ausgeliefert werden konnte. … Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bekommen Sie von mir einen Gutschein 23140278660261026330* in Höhe von 5,00 Euro, den Sie für Ihre nächste Bestellung verwenden können“ Ich verzichtete auf die Gutscheine und bestellte die nicht gelieferten Artikel beim Lieferdienst KNUSPR. 2 1/2 Stunden nach Abschicken meiner Bestellung wurde geliefert.

   1 Jahr vor

1. Christian Hallo ★☆☆☆☆

   Seit einiger Zeit wird die Bestellung nicht mehr mit gekühlten Rewe Fahrzeugen ausgeliefert, sondern mit normalen Transportern von irgendwelchen Subunternehmern, dessen Fahrer bei Problemen kein Wort verstehe. Gerade bei der aktuellen Hitze ist das nicht hinnehmbar. Tiefkühlware ist angetaut, eigentlich gekühlte Ware warm. Ich sage nur "Kühlkette unterbrochen". Und nimmt man dann bestimmte Waren nicht an ist wie gesagt das Problem groß, weil der Lieferant kein Wort versteht. Das läuft inzwischen seit mehreren Monaten so und ist kein Zustand mehr.

   fast 2 Jahre vor
2. Tanja Beckfeld ★☆☆☆☆

   Es werden Ersatzprodukte geliefert, obwohl sie nach wie vor als lieferbar im Shop sind. Habe festgestellt, dass die Lieferung gar nicht aus dem ausgewählten Markt kommt, sondern von irgendwo her. Die Bestände sind dementsprechend total nichts sagend, da von dort gar nicht geliefert wird. Es wird also eine Bestellung entgegen genommen, die so gar nicht ausgeliefert werden soll. Ich möchte die Ware, die ich bestellt habe, und nicht irgendwas. was gerade da ist.

   fast 2 Jahre vor
3. vanesa ilieva ★☆☆☆☆

   Als Arbeitgeber Ich finde schlechte und Kollegin auch weil ich habe wegen meine Kollegin verloren meine arbeit und meine geld ich bin abgezockt nicht nur mit Kündigung mit Unterlagen und Geld auch. Alles finde schlecht nicht vollständig meine geld und meine Unterlagen Dezember Lohnabrechnung Feld meine über Stunde auch sind nicht bezahlt

   fast 2 Jahre vor

1. Thorsten Dreistein ★★★★★

   Ich hatte ja schon früher beim REWE Lieferdienst bestellt. Oft kam es zu nicht gelieferten Bestellungen. Auch Reklamationen wurden nicht anerkannt. Bin dann zu Bringmeister gewechselt, aber auch dort kam es dann sogar zu noch größeren Problemen. Nach 2 Jahren hab ich es dann noch einmal bei REWE probiert und was soll ich sagen...praktisch überhaupt keine Probleme mehr. Daß ein Artikel mal nicht lieferbar ist sollte klar sein. Aber die Ersatzartikel habe ich fast immer behalten. Die Lieferung erfolgt fast immer pünktlich, alles andere lässt sich problemlos am Telefon klären. Also vielen Dank an das Team. Probiert es selber aus.

   fast 3 Jahre vor
2. Dilia Bartelt ★★★★★

   Da ich einen sehr hohen H-Milch Verbrauch habe, lasse ich mir alle 3 Monate 48 Liter Milch liefern, damit die Schlepperei ein Ende hat. Ersteinmal großes Lob an den gutgelaunten und super freundlichen Lieferfahrer. Der Herr macht seinen Job spürbar gerne. Man bekommt morgens eine SMS, mit einem voraussichtlichem Zeitfenster zu seinem angegebenem Wunschtermin und 10 min. vor Lieferung nocheinmal eine Nachricht, dass die Ware gleich geliefert wird. Die Übergabe erfolgt direkt an der Wohnungstür, bei mir im 6.ten Stock. Perfekt!!! Als kostenlose Aufmerksamkeit hat Rewe noch 2 Flaschen Bio Passata dazu getan. Das nenne ich mal Kundenservice, danke dafür. Die Rechnung kommt online als PDF, die Abbuchung erfolgt problemlos mit pay pal. Bequemer kann man nicht einkaufen. Von mir berechtigter Weise alle 5 Sterne. Ich bin Ü60 und genieße diese moderne Art des Einkaufs.

   fast 3 Jahre vor
3. DM K ★☆☆☆☆

   Meine Bestellung wurde wegen einer Straßensperrung einfach storniert. Davon erfahre ich aber erst 3 Stunden nachdem ich die SMS erhalten hatte, die Bestellung werde in 10 Minuten ausgeliefert. Meine Frau ist kurz vor der Entbindung und ich kann jetzt zusehen, wie ich den 200€ Warenkorb organisiert bekomme. Die REWE-Hotline kann außer einer Entschuldigung auch nicht weiterhelfen. Katastrophe!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen