Garant Autoservice

Bewertungen

1. Luca Negri ★☆☆☆☆

   WEGEN FOLGENDER BEWERTUNG WURDE MIR EINE KLAGE ANGEDROHT WENN ICH SIE NICHT LÖSCHE: Frühere Reparaturen waren bei dieser Werkstatt gut (angemessener Preis, schnelle Reparatur), weshalb ich vorher auch eine positive Bewertung abgegeben hatte. Update 2.0 : auch dass muss ich wiederrufen, erst hieß es Ventildeckel Dichtung ist das Problem, bezahlt gemacht, dann war das Probleme immernoch und es hieß ganzer Ventildeckel. Auch gemacht, bezahlt und nun ist das Problem ein Monat später wieder da (war nie wirklich ganz weg) ... Ich habe mein Auto wegen eines Airbag- und Sitzbelegungsfehlers abgegeben. Vorab wurde mir nur ein Stundenlohn von 150 € genannt, mit dem Hinweis, dass es auch 10 Stunden dauern könnte. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich diese Kosten nicht tragen kann und dass man mir Bescheid geben soll, falls es teurer wird. Während das Auto zwei Wochen in der Werkstatt stand, wurde mir nichts mitgeteilt. Deshalb habe ich nachgefragt, wie der Stand ist – auf die Frage kam jedoch keine Antwort. Bei der Abholung wurde mir dann mitgeteilt, dass keine Fehlerursache gefunden wurde, trotzdem erhielt ich eine Rechnung von 250 €. Eine Kostenmitteilung vorab gab es nicht. Ich wäre mit 50 € einverstanden gewesen oder auch mit mehr, wenn der Fehler wenigstens behoben worden wäre oder ich zumindest wüsste, was das Problem ist. Aber 250 € für nichts kann nicht rechtens sein, auch wenn der Chef mir etwas anderes erzählen wollte. Mal hieß es, er habe 5 Stunden geschaut, etwas später vor der Polizei dann 7 Stunden. (Jetzt in der Antwort auf meinen Anwalt 6h) Da frage ich mich schon, was man so lange schauen will. Als die Diskussion zu keinem Ergebnis führte, wollte ich das Auto mitnehmen und die Sache rechtlich klären. Er wollte mir das Auto aber nur gegen sofortige Bar- oder Echtzeit-Überweisung herausgeben. Deshalb habe ich die Polizei geholt, die ihm mit Hinweis auf das Pfandrecht zugestimmt hat (mehrere Anwälte haben mir bestätigt, dass das in diesem Fall nicht rechtens ist). Ich habe das Geld also gezwungenermaßen bezahlt und werde es mir jetzt mit einem Anwalt zurückholen. Laut Bewertungen bin ich kein Einzelfall. Wie oben geschrieben, wurde mir wegen dieser Bewertung mit einer Klage gedroht. Ich (vermute) deshalb die positive Gesamtbewertung...

   fast 8 Monate vor
2. Saeer Noorani ★☆☆☆☆

   1. Ich wollte Tüv plus Bremsbeläge hinten und die Bremsflüssigkeit austauschen. Sollte wegen dem Tüv viel weitere Kosten fällig werden, hatten wir so vereinbart, dass ich kontaktiert werde. Ich wurde nicht kontaktiert und die Rechnung war 1.188€. Begründung: die zusätzlichen Kosten (ca. 600€) seien noch im Rahmen. Also der Inhaber hat für mich entschieden, dass 600€ im Rahmen ist. 2. Als ich das Auto abholen wollte (war nach den Öffnungszeiten) konnte ich das Auto sogar mit Booster nicht starten. Mein Auto war eine Woche dort und davor hatte ich nicht den kleinsten Hinweis, dass die Batterie schwach ist. Ich musste die Batterie austauschen (nochmal 150€). Bei einem normalen Umgang mit der Batterie, verliert sie allmählig an Kapazität und nie so auf einmal. 3. Ich war auf einer Geschäftsreise und habe meine Frau am Freitag hingeschickt, um den Schlüssel abzuholen, damit ich am Freitagabend mein Auto abholen kann, weil ich mein Auto am Wochenende gebraucht habe. Ich habe am Freitagabend 2 Stunden mit Booster und Starthilfe und schieben versucht, das Auto zum Starten zu bringen, was nichts gebracht hat. Danach habe ich den Inhaber angerufen (um 20:20). Die Nummer stand auf dem Schild draußen. Am Montag, als ich das Auto abgeholt habe, wollte ich eigentlich gar nicht diskutieren und sobald wie möglich wegfahren. Der Inhaber hat statt zu sagen, dass es ihm Leid tut, dass ich nicht rechtzeitig mein Auto abholen konnte, hat angefangen sich zu beschweren, warum ich am Freitag außerhalb von Öffnungszeiten angerufen habe!!! Als ich ihn gefragt habe, warum er drangegangen ist, wenn es nicht gepasst hat, hat er mir gesagt, dass er die Nummer auch privat nutzt und das es meine Verantwortung als Kunde sei seine Geschäftsnummer nur innerhalb von Arbeitszeiten zu wählen!!! Auf dem Schild steht sowas natürlich nicht und die Nummer ist eine Festnetznummer, was anscheinend auf sein Handy umgeleitet wird. Das musste ich auch bestimmt wissen. An diesem Punkt war schon mir klar, dass es keinen Sinn macht mit ihm weiter zu diskutieren und dass es meine Verantwortung ist zumindest hier die Situation zu schildern. 4. Nach paar Tagen ist mir aufgefallen, dass die Handbremse gar keine Wirkung hat. Sie haben also vergessen, nachdem sie die Bremsscheiben ausgetauscht haben, die Handbremse nachzustellen.

   fast 10 Monate vor
3. Marco Fischer ★★★★★

   Ich war nun schon das zweite Mal mit meinem Auto beim Garant Autoservice. Das erste Mal zum Ölwechsel, nun das zweite Mal zur Inspektion und Reparatur. Ausgezeichneter Service und nettes Personal. Reparatur und Teilebeschaffung wurde, trotz unerwartetem Reparaturbedarf, alles noch am selben Tag durchgeführt um die verabredete Abholung einzuhalten. Kann den Garant Autoservice nur empfehlen!

   1 Jahr vor

1. Marina Lier ★★★★★

   Hervorragender Service mit Herz und Verstand Ich bin absolut begeistert von der Super Service Auto Werkstatt. Nicht nur war die Reparatur meines Autos schnell und professionell erledigt – das Team hat sich auch menschlich von seiner besten Seite gezeigt. Besonders hervorheben möchte ich, dass ein Mitarbeiter extra nach Feierabend auf mich gewartet hat, damit ich mein Auto noch abholen konnte. Das ist absolut nicht selbstverständlich und zeigt, wie kundenorientiert hier gearbeitet wird. Fachlich top, Preis-Leistung fair und der Service einfach klasse – ich kann die Werkstatt uneingeschränkt empfehlen und komme definitiv wieder. Vielen Dank an das gesamte Team

   1 Jahr vor
2. Michael M. ★★★★☆

   Einwandfrei.

   fast 2 Jahre vor
3. Georg Maas ★★★★★

   Wie immer kompetent in Beratung und Ausführung, jederzeit wieder.

   fast 2 Jahre vor

1. Alexander Nikola ★★★★★

   Ausgezeichnete Reparaturen und Einstellung zum Kunden. Sehr nette Chefin und Chef !

   fast 2 Jahre vor
2. Alex Boga ★★★★★

   Macht guten Eindruck, bis jetzt alles TOP.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen