Fahre mit meinem alten Opel hin um die Batterie zu tauschen. Sollte Auto stehen lassen. Das für 2 Schrauben zu öffen Batterie raus neue rein. Service stell ich mir anderst vor. Nicht zu Empfehlen für sofort Service.
Ich hatte online für den 13.12.2025 einen Termin für einen simplen Standardvorgang vereinbart: Sommer- auf Winterreifen wechseln (auf vorhandenen Alufelgen) bei einem VW Tiguan. Etwa 30 Minuten nach Fahrzeugabgabe erfolgte ein Anruf aus der Werkstatt mit der Information, dass die Montage verweigert werde. Begründung: Die Reifen seien „abgefahren“ und aufgrund der DOT-Nummer aus 2015 „zu alt“, um sie noch montieren zu dürfen. Diese Begründung ist – höflich formuliert – fachlich unzutreffend. Für PKW-Reifen existiert keine gesetzliche Altersobergrenze. Das ist kein Spezialwissen, sondern Grundlagenwissen. Es gibt lediglich Empfehlungen, jedoch kein Montageverbot aufgrund des Alters. Die Reifen wiesen im Übrigen eine Profiltiefe deutlich oberhalb des gesetzlichen Mindestmaßes (TWI = 1,6 mm) auf und waren damit völlig zulässig. Interessanterweise wurde mir unmittelbar im Anschluss ein Alternativvorschlag unterbreitet: Neue Winterreifen seien „zufällig“ auf Lager und könnten selbstverständlich sofort montiert werden – für rund 680 EUR zzgl. ca. 125 EUR Montagekosten (17-Zoll-Reifen). Ein Preisniveau, das man vermutlich nur dann akzeptiert, wenn man glaubt, es gäbe keine andere Werkstatt im Umkreis. Die gleichen Reifen wurden anschließend in einer anderen Fachwerkstatt ohne Diskussion, ohne Drama und ohne Verkaufsshow für 100 EUR montiert. Der Vorgang vermittelt den Eindruck, dass hier weniger technisches Verständnis als vielmehr verkaufsstrategische Kreativität im Vordergrund stand. Fachlich falsche Aussagen eignen sich allerdings nur bedingt als Verkaufsargument. Es wäre aus Kundensicht daher dringend anzuraten, das Werkstattpersonal grundlegend und rechtssicher zu schulen – insbesondere im Bereich Reifenrecht, Mindestanforderungen und dem Unterschied zwischen gesetzlichen Vorgaben und bloßen Empfehlungen. Das erspart Kunden Zeit, Diskussionen und unnötige/ überteuerte Verkaufsversuche. Persönliche Empfehlung an andere Kunden: Wer einen Reifenwechsel erwartet und keine Nachhilfestunde in „kreativer Auslegung technischer Regeln“ buchen möchte, sollte sich eine andere Werkstatt suchen. Für mich war dieses Vorgehen weder professionell noch vertrauenswürdig. Eine erneute Beauftragung ist für mich mehr als unwahrscheinlich.
Leider eine pure Enttäuschung. Wollte vor ein paar Tagen an meinem Smart den Keilriemen inklusive Spanner erneuern. Aussage von dem Meister " die Ersatzteile bekommen wir nicht bestellt und es ist viel zu eng " . Habe am selben Tag mir die Teile im Internet ohne Problemen bestellt und bei mir in der Garage innerhalb 1 Stunde eingebaut. Für mich heißt es Nie wieder ATU!
Gute Werkstatt mit tollem Service. Normalerweise bin ich immer in einer anderen Werkstatt mit meinem Auto, aber ich suchte was Verkehrsnahes, da es für mich mit Kleinkind einfacher war dort hin zu kommen. Gewechselt wurden die Vorderreifen, sowie Erneuerung der Stoßdämpfer und 1 Domlager. Wie bei allen Werkstätten, hatte ich dort einen Termin. Mein Auto war innerhalb von 3 Stunden fertig und ich konnte es noch am selben Tag abholen. Es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Preislich waren sie auch in Ordnung ( bei einer anderen Werkstatt hätte ich das Doppelte bezahlt). Auch das Personal war freundlich.
Schlechtes Wetter, schlechter Scheibenwischer. Glück gehabt, passender vor Ort. Großartig: er wurde mir direkt montiert, war auch etwas knifflig. Vielen Dank.
Ich war super zufrieden mit dem Ablauf und dem Service vor Ort. Ich habe mir vier neue Winterreifen für mein Privatauto im Internet bei ATU aufgrund der großen Preisdifferenz im Vergleich zum BMW Händler bestellt und die Montage dazugebucht. Für die Terminbuchung wurde ich anschließend angerufen. Die überwiegend jungen Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und motiviert. Auch die Monteure haben auf die Felgen aufgepasst und gute sowie schnelle Arbeit geleistet. Das kenne ich von einigen BMW Vertragswerkstätten auch anders. Wie kompetent die Werkstatt bei Reparaturen arbeitet, kann ich nicht beurteilen. Jedoch hätte ich nach dieser Erfahrung und den Eindrücken vor Ort nun auch in diesem Bereich weniger Bedenken. Das sah alles sehr organisiert aus.
Habe online ein reifenwechseltermin ausgemacht, doch meine Reifen sind in einer anderen Filiale eingelagert. Als ich organisiert habe dass ich meine Reifen dort abholen und hier nach frankenthal selbst bringe, wurde mein Termin storniert znd konnte den Termin nicht erneuern und bis Mitte nächster Woche nun warten. Davon abgesehen dass die telefonistin sehr schlechtes Deutsch redet und die Anrufe sehr erschwert haben, da ich das Gefühl hatte dass sie nicht versteht was ich sage. Schwache leistung
Mensch hinter dem Tresen wollte mir klarmachen, dass obwohl auf meinem Vorratsbehälter im Auto die Spezifikation + der Hinweis „NUR MINERALÖL“ steht, ich auch einfach vollsynthetisches nachfüllen kann, weil es ja die gleiche Spezifikation hat…… Als ich das in Frage stellte, kamen noch so unnötige Fragen, ob ich ihm den Unterschied zw. mineralisch und synthetisch erklären könnte… Einmal mit Profis schaffen….
Wollte eigentlich nur eine Rücklichtbirne für meinen Audi A4 B8 kaufen und habe deshalb den Herrn hinter dem Tresen gefragt wo ich denn diese vorfinde. Er wollte von mir den Kfz-Schein einsehen den hatte ich nicht dabei. Der Herr kanzelte mich ab mit den Worten....dann müssen sie halt warten denn ich habe noch einen anderen Kunden. Schnell habe ich dieses Geschäft wieder verlassen und habe die Birnen preiswert bei Kaufland nebenan gekauft. Um ATU mache ich künftig einen Bogen!!
Das ATU Frankenthal befindet sich in der Wormser Str. 103, 67227 Frankenthal (Pfalz), Deutschland
Sie erreichen das ATU Frankenthal unter +49 6233 667422
Zum ATU Frankenthal gelangen Sie über den folgenden Link