Tolle Auswahl in attraktiven Farben, viel Nubukleder auch. Für Problemfälle an Füßen super geeignet. Qualifizierte Beratung!
Die Verkäufer in der Filiale sind ja recht engagiert. Im Reklamationsfall ist das Verhalten allerdings alles andere als kundenfreundlich. Die Filiale weigert sich, offensichtlich fehlerhaftes Schuhwerk zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten. Statt das Risiko, den Schuh von Mephisto eventuell nicht erstattet zu bekommen zu übernehmen (was bei offensichtlichen Fällen eigentlich keines sein sollte), nimmt man dem Kunden den Schuh, den er gekauft hat um ihn zu tragen und schickt ihn nach Frankreich zur Klärung. Das dauert dann ein paar Wochen… Da jammern Filialen immer darüber, dass die Leute im Internet und nicht vor Ort kaufen, aber wen wundert es? Das nächste Mal werde ich auch wieder nur im Laden probieren und dann im Internet bestellen. Ist in der Regel billiger und im Reklamationsfall sehr viel einfacher.
Das ist supernervig: Man wird von hier regelmäßig mit Werbung im Briefkasten zugespamt, der Betreiber der Website fühlt sich dafür nicht zuständig und der Shop hat zwar eine Telefonnummer, aber niemand geht dran. Den ganzen Tag nicht. Es gibt auch keinen Anrufbeantworter oder eine Ansage. Also muss man im Jahr 2023 scheinbar einen konventionellen Brief mit Porto schicken, um sich gegen Werbezusendungen zu wehren.
Tolle Schuh Auswahl. Äußerst freundliche und kompetente Beratung. Meine Frau und ich haben hier beide ein wunderschönes neues paar Schuhe gefunden. Der Tragekomfort nach einigen Wochen ist einfach hervorragend. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen. Vielen Dank dem Mephisto Shop München Team.
Gut, sehr engagierte und sympathische Schuhverkäuferin, die sich viel Zeit für Beratung nahm
2022 schon dreimal eingekauft, wie immer fachkundige Beratung und supernettes Personal
Habe im Juni ein paar Schuhe im Wert von 140€ gekauft. Zwei Wochen später, nachdem die Schuhe zum ersten mal getragen waren, Reklamation wegen drückender Innennähte. Dabei folgende Probleme: (a) Mephisto ist nicht gleich Mephisto, man muss die Reklamation exakt an der Filiale machen in der gekauft wurde. (b) Es war nicht einfach, die wenig motivierte Verkäuferin davon zu überzeugen dass der Schuh tatsächlich drückt. Professionelles Handeln und Kundenorienierung ist anders. (c) Geld zurück gibts nicht, der Schuh musste ins Werk eingeschickt werden. (d) Jetzt sind 5 Wochen vergangen, der Schuh ist immer noch nicht da. Es gibt weder eine Abschätzung wann er kommt noch gibt es Geld zurück (e) Es gibt niemanden, an den man sich wenden kann. Der Schwarze Peter wird an "den Hersteller" oder "die Chefin" weitergereicht. Die ist aber in Mainz und nicht zu erreichen (nur Telefon, keine email Adresse). Unterm Strich: vor 7 Wochen Sommerschuhe gekauft, aber bisher noch keine Schuhe gehabt. Geld zurück gibts nicht und Schuhe gibts auch nicht. Nie wieder ...
Das Mephisto befindet sich in der Sendlinger Str. 14, 80331 München, Deutschland
Sie erreichen das Mephisto unter +49 89 263947
Zum Mephisto gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)