Familienbetrieb mit super Kundenservice. Hatte einen abgefahren Außenspiegel kurz vor Weihnachten. Haben den Auftrag 2 Tage vor ihren Betriebsferien noch angenommen und repariert bekommen. Danke nochmal an das tolle Team. Komme gerne wieder.
Bei mir hat hinten und vorne alles perfekt geklappt. Ich musste einen Ölwechsel machen, da mein Ölstand bei 9% war und ich eine Geschäftsreise am übernächsten Tag vor mir hatte. Natürlich gibt mir mein Auto immer erst im letzten Moment Bescheid. Ich habe mittwochs morgens um 07.30h angerufen und gefragt, ob es irgendwie möglich wäre, dass sie mein Auto heute annähmen. Ich konnte es um neun vorbeibringen und um 16 Uhr war alles Tiptop. Hinten hatten sie noch einen starken Verschleiß in den Bremsen festgestellt und das wurde auch direkt mitgemacht. Ich bin sehr froh, diese Werkstatt gefunden zu haben, alle waren super freundlich und professionell. Immer wieder gerne!
Der schlechteste Service in dieser Gegend. Ich hatte Probleme mit den Bremsen. Ich ging zu ihnen und erklärte ihnen, was es war, und sie reparierten etwas anderes. Ich zahlte 640 € und es war ihr Fehler. Sie sagten, sie würden mein Auto reparieren, aber sie reparierten es nicht. Es dauerte sieben Wochen. Nach sieben Wochen holte ich es ab und es verhielt sich sehr schlecht. Es sagte, es würde die Polizei rufen! Seien Sie zuerst sehr vorsichtig. Es wird nett zu Ihnen sein, und wenn das Problem nicht gelöst ist, verhält es sich sehr schlecht!
Wir hatten die Winterreifen an unserem Mini gewechselt. Leider hat sich das Felgenschloss beim Schrauben lösen verabschiedet. Herr Schmidt hat sich bereiterklärt das Fahrzeug zu übernehmen und die Schraube mit Spezialwerkzeug zu entfernen. Sehr gute Arbeit in kurzer Zeit. Sehr zu empfehlen bei Reparaturen aller Art.
Von dieser Werkstatt kann ich nur abraten: Leider kann auch ich nur von negativen Erlebnissen berichten. Unverschuldeter Auffahrunfall. Ich erhielt von der gegnerischen Versicherung diese Werkstatt genannt, die alles komplett übernehmen sollte. Beim ersten Anruf wollte man mich erstmal vollkommen unfreundlich abblitzen lassen, mit der Aussage: "Kommen Sie doch selbst erstmal hier vorbei, wir müssen den Schaden vor Ort uns erstmal anschauen. Ich habe gerade Kundschaft und keine Zeit. Oder rufen Sie einfach nochmal an.". Kundenfreundlichkeit ist anders. Zumal mit der Versicherung vereinbart war, dass unser beschädigtes Fahrzeug kostenlos abgeholt und gebracht werden würde- ohne Aufwand für uns. Ein weiteres Highlight- wir mussten den Fahrzeugschein mitgeben. Bei der Rückgabe des Fzg hiess es, man hätte den Fzg Schein vergessen und würde ihn in den Briefkasten werfen. Bis heute haben wir ihn nicht zurück, obwohl schon mehrmals angerufen und reklamiert. Dann hiess es plötzlich eine Mitarbeiterin die krank ist, hätte ihn unter die SIchtschutzblende des Fahrzeugs gehängt, aber da war keiner. Heute erneut angerufen. Absolut unfreundliche Dame wieder am Telefon: "Rufen Sie später an, wenn der Chef da ist, ich habe keine Ahnung und gerade Kunden da". Das man seine Kunden auch mal zurückruft, ist dort ein Fremdwort. Finger weg von dieser Werkstatt. Ihr habt hinterher mehr Probleme als vorher.... Das schreibt übrigens der Autor der für 4 x 5 Sterne; 4 x 4 Sterne, 1x 3 Sterne und 3 x 1 Sterne Bewertungen bekannt ist o:)
Eigentlich 0 Sterne Kann mich anderen verärgerten Kunden nur anschließen. Auto steht seit mehreren Wochen wegen einer Nachbesserung dort. Nachbesserung wurde durch mit AH Schmidt befreundetem Autohändler beauftragt. Ersatzteile sind, durch den Außendienst Mercedes Benz, dort schon eingetroffen. Aussage der Werkstattleitung: "Wir reparieren dann, wenn wir Zeit haben!" Vorher hieß es Ersatzteile wären auf Lager. Dann wieder Ersatzteile seien noch nicht eingetroffen und der Liefertermin sei nicht zu bestimmen. Mercedes gibt jedoch eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen an. Weitere Nachfragen unerwünscht. Zusatz seit 04.09.23 PKW abgeholt. Lenksäule nicht ordnungsgemäß befestigt. Nach Sachverständigen Gutachten daher Fahrzeug nicht Verkerssicher.Absolut nicht zu empfehlen!!!. Gefahr für Leib und Leben.
Nicht zu empfehlen auf Qualität wird in diesem Unternehmen nicht an wert gelegt. Zahlt man ist alles in Ordnung. Aber reklamiert man etwas wird man direkt mit bösen Blicken angeschaut und direkt unfreundlich behandelt. Anfangs dachte ich erst oh das scheint ein guter Lackierer zu sein. Aber leider leider ist das nicht so schade!
Habe nur negatives zu berichten. Die gegnerische Versicherung hat mich zu dieser Werkstatt geschickt. Während die Versicherung super schnell meinen Schaden aufgenommen und bearbeitet hat, hatte ich mit der Werkstatt nur Ärger und Probleme. Auf Rückrufe wartete ich vergeblich. Frau Schmidt ist sehr unfreundlich! Nach vielen hin und her, ist man mir dann entgegen gekommen und hat den Schaden nach 3 Monaten Wartezeit repariert. Wer fährt gerne so lange mit einem kaputten Auto? Für mich unverständlich. Ich hatte das Gefühl Versicherungsfälle stehen auf der Prioritätenliste ganz hinten. Nie wieder!
Schwierig zu verstehen, warum ich vorbei musste. Das Auto war zur Inspektion im April dort und es ist im Juni die Meldung gekommen, dass in 7.000km eine Inspektion fällig ist. Wir hatten seit April höchstens 2.000km damit zurückgelegt Vom Mechaniker wurde mir gesagt, dass von VW die Wartungspläne des Autos upgedated wurden. Warum er dann den Zählerstand nicht entsprechend anpassen konnte ohne das das Auto physisch in der Werkstatt ist, verstand ich nicht
Das Autohaus Schmidt befindet sich in der Altrottstraße 27, 69190 Walldorf, Deutschland
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