Autowerkstatt in Walldorf
ATU Walldorf — Autowerkstatt in Walldorf. Bewertet mit 4,0/5 bei 587 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–18:00; Sa 08:00–14:00.
Heinrich-Lanz-Straße 2 + 4, 69190 Walldorf, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich bin seit Jahren sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich, geduldig und fachlich kompetent. Alles läuft reibungslos und wird verständlich erklärt. So wünscht man sich Service. Weiter so :)
Bordcomputer Fehlermeldung - zu ATU mit der Bitte diese zu beheben - ein Mitarbeiter hat dann direkt am Auto ein - zwei Dinge geprüft und eine Diagnose gestellt. Aufgrund dieser "Kundenberatung" hatte man mir dann einen Auftrag geschrieben - es hat sich dann herausgestellt, dass dies gar nicht das Problem war. Ich habe eine sehr hohe Rechnung bezahlt und mein Auto abholen müssen - der Fehler besteht weiterhin - ATU sagt nur: mündliche Absprachen sind nichtig - man hatte nur diesen einen Auftrag ... Das nenne ich geschickt abgezockt!
Guter Service zu angemessenen Preisen. Doch manchmal muss man aber leider etwas lange warten. Ich komme schon seit Jahren in diese Filiale.
Ich habe mit einem automatisierten System telefoniert, das mir mitteilte, dass das gewünschte Öl in diesem Geschäft erhältlich sei. Vor Ort hieß es dann jedoch, dass dieses Öl nicht verfügbar sei. Ich bitte den zuständigen Mitarbeiter des automatisierten Systems daher, dieses System zu korrigieren, um solche schwerwiegenden Fehler künftig zu vermeiden.
Sorry aber der Laden hier ist und bleibt einfach nur unterirdisch schlecht. Lange Wartezeiten, keiner interessiert sich so richtig für die Kundschaft. Im Markt selbst findet man abgelaufene Angebote und gewischt hat da auch schon länger keiner mehr.
Wir waren heute zwecks Austauschen der Birne für das Abblendlicht vor Ort. Hinzu kam kurzfristig noch der Austausch der Wischerblätter, die dann zufällig noch im Angebot waren. Die Beratung und Service waren, wie immer, einwandfrei.
Ich kann die ATU Filiale in Walldorf nur weiterempfehlen. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und freundlich. Es ist eine gut geführte und gepflegte Filiale. Es schien eine gute Atmosphäre zwischen den Mitarbeitern zu herrschen. Preis-/Leistung stimmt auch.
unfreundlich und inkompetent...Leute, überlegt es euch gut, ihr verliert nur Lebenszeit, Sprit und Hirnzellen!! Ich war mit 2 Autos zeitgleich dort. Dem gut gepflegten Youngtimer meiner Mom und meinem Auto. Zuerst zu der Farce, die mit meiner Mom abgezogen wurde. Sie brauchte altersbedingt neue Reifen, jetzt keine 0-8-15 Reifen, weil an ihrem SUV einiges "aufgepimpt" wurde. Zunächst wurde uns durch den wohl einzigsten freundlichen Mitarbeiter geholfen, der die Reifen bestellt hat und den Terming für den Reifenwechsel vereinbart. Am vereinbarten Tag sind wir dann hingefahren, Auto kam in die Werkshalle und wurde direkt wieder herausgefahren. Dann wurde meine Mom, eine liebenswerte 73 jährige Frau von einem Mitarbeiter angezickt und beleidigt, er wolle mit ihrem Auto nichts zu tun haben, die Reifen die sie habe seien die Falschen, sie sei die letzten 10 Jahre ohne Versicherungsschutz damit gefahren. Absoluter Blödsinn, die Reifen sind genau so in den Papieren eingetragen. Also Montag noch mal hin, versucht das zu klären. Reifenbestellung mittlerweile gelöscht. Der gleiche Mitarbeiter pampte mich dann an, wie wir auf die Idee kommen 19 Zollreifen für 17 Zoll Räder zu bestellen. Wir? Bitte??? War ich vielleicht an denen ihrem Rechner? NEIN! Das ham die schon selbst verbockt, aber natürlich wird der Kunde blöd hingestellt. Es wurde weiter gezickt, dass er das Auto ned auf dem Hof haben möchte und die Reifen ned bestellbar seien. Als Kunde hätte ich mir gewünscht, dass das Problem sachlich gelöst wird, z.b. andere Felgen angeboten werden, wenn die Produktion dieser Reifenspezifikation eingestellt wurde. Aber nein, will ja das Auto nicht auf dem Hof haben. Hat mich übrigens 10 min gekostet, Kompletträder der gewünschen Reifenbreite zu finden, die für das Auto zugelassen sind. War unheimlich anstrengend.... nicht. Dann zu mir. Ich brauchte Reifen und nen Wischerarm. Reifen ok, die sind drauf, sind aber auch Otto Normal Reifen. Nachgezogen wurden die Reifen dann bei mir örtlich, weil nochmal nen Termin wollt ich ned machen. Der Wischerarm kam wohl der Falsche. Naja Wischer hinten is ja ned so wichtig, wer braucht schon hinten klare Sicht. Montags wurde mit gesagt, dass der neu bestellte, richtige Wischerarm wohl Dienstag komme, und sie sich wegen einem Termin melden würden. Auf den Anruf warte ich heute noch, erreichbar sind die ja auch ned. Bei aller Liebe, aber ne Audienz beim Papst hab ich schneller. Bei ATU läuft durchgehend ein Band, nach 15 min wird man aus der Leitung gekickt. Gut Samstags wieder hingefahren, um den Wischerarm zu holen, dran bauen kann ich den selbst. Und oh Wunder, kein Arm da, wurde wohl auch keiner bestellt. Da hat mich doch das "Herzblatt" von Verkäufer dreist angelogen, dass der passende bestellt sei. Wie gesagt, wer muss schon hinten rausschauen können, man hat ja Rückspiegel ... Ich habe den Eindruck, die denken auch, dass man alle Zeit der Welt hat, sich dort die Füße in den Bauch zu stehen. Bin insgesamt 120km für nix gefahren und hab meine knappe Freizeit außerhalb meines Schichtdienstes geopfert und ganz ehrlich... mit dem Wischer können die sich jetzt da abwischen, wo die Sonne nicht scheint, hab die Schnauze voll!!! NIE WIEDER
Autobatterie fehlerhaft: Ich hatte einen Fehler der Batterie im Display meines Autos und bin zu ATU - Batterie muss bestellt werden, Termin sobald sie da ist - alles klar! Ich komm zum vereinbarten Termin, („Ist die Batterie hinten oder vorne im Motorraum?“ - alles klar, mal nicht vorbereitet) und nach Blick in den Motorraum und rütteln an ein paar Kabeln (so würde das bei mir - einem absoluten Laien - auch aussehen): „Das ist etwas komplizierter, da brauchen wir mehr Zeit“. Wie lange? „Ne Stunde?“ Also neuer Termin… Zuhause schaue ich mir zwei Videos an, in denen wirklich einfach in 6-8 min diese Batterie ausgetauscht wird (Mercedes A-Klasse ist schon ein ganz seltenes uns spezielles Auto). Die Handgriffe könnte jeder 10-jährige mit dem richtigen Werkzeug ausführen. Ich komm also zum neuen Termin, warte erst mal 20 Minuten im Wartebereich, der MA telefoniert, tippt Sachen ein, nickt freundlich „ich komm gleich zu Ihnen“. Als ich dran komme, erwähne ich, dass ich zwar verstehen kann, dass man bei einem neuen Fhzg nicht auf Anhieb die richtigen Hebel/Schrauben findet, aber ich sicher keine Stunde Arbeit bezahlen werde. MA muss das mit dem Werkstattleiter besprechen. Ergebnis: „Ja erstmal sind Sie viel zu spät (ich stand 20 min im Warteraum??!!), also neuer Termin! (??? Ist ja nicht so, als hätte ich mir extra dafür Zeit genommen?) Außerdem haben die zu dritt draufgeschaut und das dauert eben länger!“ Fazit: Werkstatt absolut nicht auf den Termin vorbereitet, hätte mir viel zu viel Zeit berechnet, weil die (ausgebildeten!) Mechaniker keine Batterie in einem weit verbreiteten Fhzg tauschen können. Außerdem (und das finde ich viel schlimmer) Verschieben eines Termins, weil man „viel zu spät“ sei, obwohl der MA mich die ganze Zeit hat warten sehen - ich stand quasi 10m vor seiner Nase und er hat mich zwischendurch angelächelt.
Habe vor zwei Tagen einen Termin für Montag gebucht... sollte eine Rückmeldung zwecks Termindetails bekommen... Dies ist leider nicht erfolgt. Telefonisch leider von morgens bis Abends nicht erreichbar... es läuft immer nur das Band. Jetzt weiß ich nicht, um welche Uhrzeit mein Termin stattfindet. Habe jetzt nochmals gebucht und auch heute bis zum Feierabend tel. niemand erreicht und auch keine Rückmeldung erhalten.
Öffnungszeiten von ATU Walldorf: Mo–Fr 08:00–18:00; Sa 08:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Heinrich-Lanz-Straße 2 + 4, 69190 Walldorf, Deutschland.
Telefon: +49 6227 357987.