KATEC - Kraftfahrzeugtechnik GmbH

Bewertungen

1. Daniel F. ★★★★★

   Super Service, freundliche Mitarbeiter, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

   vor fast 10 Monaten
2. Silvia Laier ★☆☆☆☆

   Sehr geehrter Herr Kabir, Ihre Ausführungen habe ich zur Kenntnis genommen. Mehrere darin enthaltene Aussagen entsprechen jedoch nicht den tatsächlichen Gegebenheiten und bedürfen aus meiner Sicht einer Klarstellung. Zunächst ist die Behauptung, ich sei bei Abholung des Fahrzeugs mit der Rechnung zufrieden gewesen, unzutreffend. Ich habe die Rechnung noch vor Ort ausdrücklich beanstandet und den Gesamtpreis ohne Bremsflüssigkeitswechsel als deutlich überhöht bezeichnet. Dies wurde von mir klar kommuniziert. Ebenfalls unzutreffend ist die Darstellung, alle Zusatzarbeiten seien ausdrücklich und uneingeschränkt auf Kundenwunsch erfolgt. Richtig ist, dass ich angekreuzt habe, notwendige Zusatzarbeiten durchführen zu lassen, jedoch unter der Voraussetzung, dass ich vorab informiert werde. Eine solche Rücksprache erfolgte nicht. Insbesondere der Austausch der Scheibenwischer, diese waren weniger als ein halbes Jahr alt, war weder erforderlich noch mit mir abgestimmt. Besonders kritisch sehe ich Ihre Aussage, die Inspektion sei vollständig nach Herstellervorgaben durchgeführt worden. Nach schriftlicher Auskunft von Škoda Deutschland ist beim Modell Škoda Kamiq Monte Carlo unabhängig von der Laufleistung alle zwei Jahre ein Bremsflüssigkeitswechsel vorgeschrieben. Dieser wurde nicht durchgeführt. Damit ist die Inspektion objektiv nicht vollständig nach Herstellervorgaben erfolgt, was im Schadensfall sogar einen Garantieverlust nach sich ziehen kann. Meine Einschätzung zur Preisgestaltung basiert nicht auf einem einzelnen Vergleich, sondern auf mehreren unabhängigen Angeboten, sowohl von freien als auch von Vertragswerkstätten. Diese lagen für eine Erstinspektion nach Herstellervorgaben inklusive Bremsflüssigkeitswechsel deutlich unter dem von Ihnen berechneten Betrag. Die Aussage, dies entspreche marktüblichem Premiumservice, teile ich daher nicht. Ich habe für diese Inspektion aus meiner Sicht erhebliches Lehrgeld bezahlt. Konsequenz daraus ist, dass ich künftig vor jeder Inspektion einen detaillierten Kostenvoranschlag einholen werde. Dies empfehle ich im Übrigen auch anderen Kunden, um Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden. Rechtliche Schritte werde ich nicht einleiten, da der damit verbundene Aufwand in keinem angemessenen Verhältnis zum möglichen Ergebnis stünde. Damit ist das Thema für mich abgeschlossen. Ich wünsche Ihnen dennoch eine gute weitere Geschäftsentwicklung. Mit freundlichen Grüßen S. und H. Laier

   vor fast 10 Monaten

1. Silvia Laier ★☆☆☆☆

   Die Erstinspektion meines Skoda Kamiq bei KATEC war für mich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Obwohl mir zugesichert wurde, dass nach „Herstellervorgaben“ gearbeitet wird, wurde der laut Skoda fällige Bremsflüssigkeitswechsel nicht durchgeführt. Stattdessen sollte ich Wochen später erneut erscheinen, mit zusätzlichen Kosten von rund 120–150 Euro. Eine technische Begründung dafür erhielt ich nicht. Das Auslassen einer sicherheitsrelevanten und herstellerseitig wichtigen Wartungsposition hat bei mir Zweifel an der Vollständigkeit der Inspektion ausgelöst. Für mich wirkte es, als sei die Leistung nicht vollständig erbracht worden. Zusätzlich standen auf der Rechnung mehrere Positionen, über die ich vorher nicht informiert wurde. Vor Ort konnte ich keine Preisübersicht finden, was die Einschätzung der Kosten erschwert hat. Am Ende lag die Rechnung, ohne Bremsflüssigkeitswechsel, bei über 700 Euro. Dieser Betrag erschien mir im Vergleich zu einer früheren Inspektion mit einem anderen leistungsstärkeren Fahrzeug in derselben Werkstatt deutlich höher. Eine für mich nachvollziehbare verständliche Erklärung erhielt ich nicht. In einem längeren Telefonat mit Herrn Kabir wurde mir zunächst ein kostenloser Bremsflüssigkeitswechsel in Aussicht gestellt. Später nach weiteren erwähnten Bedenken, hatte ich jedoch den Eindruck, dass dieses Angebot nicht weiterbesteht. Zusätzlich entstand bei mir das Gefühl, als sei ich als Kunde künftig eher unerwünscht. Das hat meinen Eindruck weiter negativ beeinflusst. Insgesamt hatte ich das Gefühl, dass Transparenz und Kommunikation hier nicht die Priorität haben, die ich mir bei einer Werkstatt wünsche. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich KATEC leider nicht empfehlen.

   vor fast 10 Monaten
2. Johny Braun ★★★★★

   Sehr gute Werkstatt, super Kommunikation per Mail/WhatsApp, Preis-/Leistung sehr gut, freundliche Mitarbeiter und zusätzliche Serviceangebote - jederzeit wieder!

   vor 1 Jahr

1. Michael Brendel ★★★★★

   Erstklassiger Service! Top organisiert, sehr freundliches Personal. Bin seit Jahren zufriedener Kunde.

   vor fast 2 Jahren
2. Ralph ★★★★☆

   Hatte Termin, der Räderwechsel wurde pünktlich, schnell und sauber ausgeführt. Personal und Chef sind sehr freundlich und zuvorkommend. Super, weiter so. Die Preise haben im Vergleich zum Vorjahr kräftig angezogen, sind aber gerade noch ok.

   vor fast 3 Jahren

1. Michael Striehl ★★★★★

   Super Werkstatt. Bin schon seit ca. 3 Jahren mit meinen beiden Autos dort Kunde. Kann die Werkstatt nur zu 100 Prozent weiterempfehlen. Super nette, kompetente und freundliche Mitarbeiter. Schnelle Fehlerdiagnose und zuverlässige Reparatur. Faire Preise. Und ganz wichtig. Bin immer ehrlich behandelt worden. Hier wird nur repariert und oder ausgetauscht, was auch wirklich nötig ist. Mehr so Werkstätten würde ich mich wünschen. Weiter so.

   vor fast 3 Jahren
2. Wolfgang Dresler ★★★★★

   Schnell, klare Lösungen und super Service! Seit acht Monaten machte ich mit einer festgefahrenen Bremse rum. Ein Tag bei Katec und ich konnte den Wagen repariert und fahrbereit abholen. Herzlichen Dank. Alles top!

   vor fast 3 Jahren

1. Patrizia Bonafede ★★★★★

   Ich kann KATEC nur empfehlen. Die Mitarbeiter sind zu jeder Zeit super freundlich, es erwartet einen ein kompetentes und erfahrenes Team und es gibt für jedes Anliegen auch die passende Lösung. Ich persönlich fühle mich sehr gut betreut und aufgehoben. Preis-Leistung stimmt auch! Eine andere Werkstatt käme für mich/uns überhaupt nicht in Frage! Vielen Dank für die gute Betreuung :)

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen