Autowerkstatt in Bad Herrenalb
Auto-Service Albert Müller GmbH — Autowerkstatt in Bad Herrenalb. Bewertet mit 4,5/5 bei 96 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:00–18:00.
Dobeltal 30, 76332 Bad Herrenalb, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Autowerkstatt hält sich nicht an Kundenwünsche, es wurde über den Arbeitsauftrag (Fehleranalyse) weiter ewig rumgedoktert, sodass ich eine saftige Rechnung von knapp 600 € zahlen durfte. Keine schöne Erfahrung.
Anfrage: einfache Kurzarbeit – hinten rechts den Bremsbelag kurz ausbauen, reinigen und die Kontaktstellen prüfen/schmieren. Ich bot zwei Optionen an: Fahrzeug am Dienstag/Donnerstag ab 7:30 Uhr ganztägig dalassen oder einen kurzen Fixtermin. Außerdem bat ich um schriftliche Kommunikation, da Telefon für mich derzeit nicht möglich ist. Reaktion: zuerst Standardtexte und die Aufforderung, anzurufen. Nachdem ich um Antwort hier im Chat bat, kam praktisch nichts mehr. Am Ende hieß es: „…unter diesen Umständen nicht weiterhelfen. Bitte fragen Sie anderweitig an.” Fazit: kaum Flexibilität und keine Bereitschaft zur schriftlichen Abstimmung selbst bei einer kleinen Arbeit. Für Kunden, die schriftliche Kommunikation bevorzugen, nicht zu empfehlen.
Die Reparatur hat sich deutlich länger gezogen als erhofft. Aber letztlich hat alles geklappt und lief fair ab. Ich werde das nächste Mal wieder kommen.
Mein Mercedes fährt jetzt besser als je zuvor dank der tollen Arbeit des Auto Service Müller Teams. Für einen total fairen Preis wurde echt viel gemacht. In der Zukunft werde ich mein Auto sicherlich zum Auto Service Müller bringen.
Stern: 0!!! Katastrophaler Service! Ich habe meine Reifen hier wechseln lassen, und sie haben nicht nur die falschen Reifen montiert, sondern auch noch solche, die völlig unpassend für mein Fahrzeug sind. Vorne wurden Reifen montiert, die nur bis 210 km/h zugelassen sind, während hinten welche drauf sind, die bis 240 km/h gehen. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch gefährlich! Als ich den Mitarbeiter darauf angesprochen habe, meinte er einfach, dass das schon “gehen würde”. Eine solche Aussage zeigt, wie wenig Fachwissen und Verantwortungsbewusstsein hier vorhanden sind. Ich rate dringend davon ab, diese Werkstatt zu nutzen.
Sehr freundlich und kompetent Preis-Leistung ist genau richtig Gehe immer wieder gerne dahin
Kompetente Werkstatt, professionell von Beratung bis inkl. Reparatur. Sehr zu empfehlen.
Wir waren bereits mit mehren Fahrzeugen vor Ort für kleinere Reparaturen bzw. Hauptuntersuchung Service Gut, extra Kosten für die Vorstellung bei der Hauptuntersuchung sind nicht üblich und scheinen etwas hoch, da es aber für uns die nächst gelegene Werkstatt ist, haben wir das akzeptiert Arbeiten wurden wie geplant durchgeführt und abgeschlossen Personal war immer freundlich
Ich fahre etwas "speziellere" Autos. In meinem Fall hatte ich lange gesucht, bis ich eine Werkstatt fand, denen ich gerne meine Autos anvertraue. In meinem Fall hatte ich jetzt schon öfters meinen Hummer dort in "Behandlung" gegeben und werde das gerne auch mit meinen anderen Fahrzeugen tun, auch wenn es für mich eine relativ weite Anfahrt ist. Die Werkstatt ist super sauber und alle wirken sehr kompetent. Nicht die günstigste Werkstatt (bei Weitem auch nicht die Teuerste) , aber wie so oft: "Wer günstig kauft, kauft doppelt".
Diesen Brief habe ich am 16.06. an die Fa. Müller versendet. Er Schildert meine Erfahrungen mit der Firma. Bis jetzt keine Stellungnahme. Am 15.06.2023 haben Sie meine Tochter aus Neusatz aufgefordert, meinen PKW Peugeot 206 nach der Reparatur abzuholen. Auf meinen Hinweis hin hat meine Tochter Ihre Firma um eine Rechnung gebeten, so, wie es bei allen normalen Dienstleistungsfirmen üblich ist. Dies haben Sie abgelehnt und verlangten von meiner Tochter sofortige Überweisung. Da Sie damit nicht gerechnet hat (vor allem mit der Höhe des verlangten Betrages, über den Sie sie auch im Voraus nicht informiert hatten), hatte Sie nicht den vollen Betrag sofort zahlen können und bat Sie um eine Möglichkeit, den Betrag in zwei Monatsraten abzubezahlen. Auch dies wurde nicht akzeptiert und ihr arroganter weise mitgeteilt, dass Sie entweder alles sofort bezahlen muss oder das Auto bleibt in der Werkstatt. Wie sie in dem Moment nach Hause kommen soll, war Ihnen völlig egal. Mit so einer Handlung habe ich mich noch nirgendwo auseinandersetzen müssen. Obwohl nichts darauf andeutete, dass ich die Rechnung nicht zahlen will, haben Sie eine Zwei-Raten-Zahlung abgelehnt. Ich musste dann den verlangten Betrag per Echtzeit-Überweisung durchführen. Sie müssen verstehen, dass wir uns als Diebe gefühlt haben und werden in Zukunft Ihre Firma mit großem Bogen meiden. Das weitere: In der Rechnung verlangen Sie von mir € 93.- für eine komplette neue HU Abnahme, mit der Bemerkung, dass die Frist für Nachuntersuchung abgelaufen sei. Sie wussten doch, um was es geht und trotzdem haben Sie diesen Termin nach der Frist festgelegt. Sie haben meiner Tochter telefonisch den Termin am 14.06. zu der Reparatur und HU gegeben, obwohl Sie genau wussten, dass es für die Nachuntersuchung zu spät ist. Auf diese Tatsache haben Sie meine Tochter bei der Terminvergabe nicht einmal aufmerksam gemacht. Es ist auch eine wirklich „kundenfreundliche“ Handlung, muss ich sagen. Ob Sie Ihr Fehlverhalten einsehen und den Unterschied ausgleichen (meine Bankverbindung ist Ihnen bekannt), überlasse ich Ihrem Gewissen.
Öffnungszeiten von Auto-Service Albert Müller GmbH: Mo–Fr 07:00–18:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Dobeltal 30, 76332 Bad Herrenalb, Deutschland.
Telefon: +49 7083 2026.