ATU Rastatt

Bewertungen

1. Thomas Zeinert ★★★★★

   Freitag abends Starterbatterie ohne Vorwarnung hinüber (Okay, nach fast zehn Jahren darf sie das auch). Nach Starthilfe Samstag vormittags zu ATU, dort die passende Batterie gekauft und einbauen sowie initialisieren lassen. Angekündigt war der frühe Nachmittag als Fertigstellung, weil die Werkstatt ziemlich ausgebucht war. Jedoch viel früher als erwartet kam die Textnachricht mit der Fertigstellung aufs Handy. Der vorab genannte Preis wurde auch exakt eingehalten. Zudem hat der Monteur den Authentifizierungscode fürs Autoradio gefunden und dieses wieder aktiviert, das hätte ich auf Anhieb nicht so schnell gefunden. Hört sich alles nicht nach einer großen Sache an, aber immerhin hätte man die Sache gar nicht besser erledigen können, und dafür gibt es halt die volle Punktzahl.

   fast 6 Monate vor
2. Konstantin Dortmann ★★★☆☆

   Die technischen Arbeiten (Zahnriemen, Keilrippenriemen usw.) wurden ausgeführt, Rechnung: 1.007,50 €. Was jedoch völlig inakzeptabel war: Die ausgebauten, stark verschmutzten Radhausschalen lagen anschließend auf dem Beifahrersitz. Das zeigt für mich einen klaren Mangel an Sorgfalt im Umgang mit Kundenfahrzeugen. Auf meinen Hinweis bei der Abholung bekam ich von der Kassiererin nur den Hinweis, ich solle den Mechaniker „selbst suchen“. Diese Reaktion wirkte unprofessionell und kundenfern. Fazit: Fachlich okay, aber Service und Umgang mit dem Fahrzeug deutlich unter dem erwarteten Niveau.

   fast 6 Monate vor
3. Selva Selva ★☆☆☆☆

   Arglistige Täuschung und betrugsverdächtig! Ich war für einen Batterietausch da, und berichtet zuvor, dass mein Auto anzeigt die Batterie würde sich stark entladen. Ich gab das Auto mit der Bitte ab, dass zunächst geklärt werden soll, ob eine neue Batterie nötig wäre oder ob die Fehlerquelle beim Fahrzeug sei. Mir wurde gesagt , dass dies sowieso gemacht wird und ich dann Bescheid bekomme. Ich habe nach etwa einer Stunde Reparatur und 350€ Ausgabe das Auto zurückbekommen , und habe dann vom Mechaniker gesagt bekommen, dass ich noch ein paar Kilometer fahren soll, damit die ursprüngliche Fehlermeldung komplett weggeht. Das tat ich und nach rund einer Woche gab es jedes mal beim Starten dieselbe Fehlermeldung. Ich ging daraufhin zu einem Nachbesserungstermin, den ich mit einer Frau Tauchburger (Name abgeändert) vereinbart habe. Ich habe nach eine Fehlerspeicher Auslesung gesagt gekommen, dass es was mit einem NOX SENSOR zutun habe, aber keine konnte mir erklären, was das überhaupt, was an sich Inkompetenz in diesem Laden verdeutlicht. Dann sollte ich weitere 170€ für das Auslesen und einer falschen Diagnose zahlen, wo ich mich dann geweigert habe. Ich ging wieder, weil es hieß, dass man den Fall mir der Leitung klären will. Wochen vergingen, ich wurde am Telefon nur hingehalten und belogen, um am Ende gesagt zu bekomme, dass ich Pech habe und nun 350€ für NICHTS bezahlt habe, und der Fehler von einer Fachwerkstatt behoben werden muss. Ein gewisser Herr Knüller (Name abgeändert) drohte mir dann noch mit einer Strafanzeige, wenn ich eine Rezension schreibe und auf die Geschehnisse mit den Mitarbeitern der ATU Rastatt eingehe. Diese Werkstatt ist an Kundenunfreundlichkeit, Unzuverlässigkeit und Dreistigkeit nicht zu überbieten, und sollte meiner Meinung nach geprüft und geschlossen werden, weil ich um 350€ betrogen wurde. Fazit: Nie wieder. Eine Mitteilung hierüber geht an die Redaktion von ADAC, da ich einen Bekannten als Journalisten im Automobilclub habe.

   fast 6 Monate vor

1. Tanja Mutschischk ★☆☆☆☆

   Kundenservice gleich null. War heute kurz 16.45 Uhr da und wollte das man kurz testen um eine Bestätigung zu bekommen das meine Kupplung rutscht. Dazu ist eine Testfahrt von 1-2Minuten nötig. Der Mitarbeiter sollte mir einen Kostenvorschlag machen, er meinte er benötigt das Auto dafür mindestens einen halben Tag.Das Ende mit würde nicht geholfen. Bin dann zur nächsten freien Werkstatt dort hat mir der freundliche Chef sofort geholfen und somit den Reparaturauftrag bekommen. Nie wieder ATU.

   fast 6 Monate vor
2. Christian S. ★☆☆☆☆

   Nie wieder in diese Werkstatt. Bei Übergabe werden Unwahrheiten erzählt... Reifen nicht Wintertauglich , Batterie defekt. Bei eigenem Prüfen ist alles in Ordnung. Kunden belügen und damit Geld zu verdienen ist eine absolute Frechheit.

   fast 7 Monate vor
3. Arthur X ★★★★★

   Also ich bin heute nach der Arbeit hingefahren um mein kaputtes Abblendlicht austauschen zu lassen. Die Birne selbst hat 9,99 gekostet und der Kollege vor Ort hat sie schnell ausgetauscht...kostenlos. Also erst dachte ich wegen den Rezensionen das mir noch was aufgeschwatzt wird aber ich kann hier sagen, das alle freundlich waren und mir schnell geholfen wurde.

   fast 2 Jahre vor

1. kevin rapp ★☆☆☆☆

   Absoluter Drecksladen Öl wechsel machen lassen dann mit dem Auto gefahren und liegen geblieben mit Motorschaden. Mercedes bestätigt das zu viel Öl reingefüllt wurde aber ATU weigert sich die Kosten zu übernehmen und sagen die waren es nicht

   fast 2 Jahre vor
2. Angela ★★★★☆

   Inspektion erledigt bin auch zufrieden wir wurden darauf hingewiesen das auch die Reifen gewechselt werden sollen, neue Reifen Allwetter laut Aussage 4 Stück ca. 600€, finde ich sehr übertrieben teuer. Habe sie woanders für 350 inbegriffen Einbau bekommen.

   fast 2 Jahre vor
3. Daniel Sikora ★★★☆☆

   Auf ATU online geschaut ob Reifen in der Filiale verfügbar sind. Leider enttäuscht worden da nicht verfügbar und deutlich teurer. Auf Nachfrage warum das so ist, wurde mir gesagt der online Shop ist in der Regel billiger als die Filiale. Total verrückt da es ja ein Unternehmen ist

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen