Ich war bereits mehrfach bei ATU aufgrund von Reparaturen sowie zum Reifenwechsel an meinem Fahrzeug. Die Mitarbeiter waren stets sehr freundlich und hilfsbereit. Alle offenen Fragen wurden im Vorfeld umfassend geklärt und offen kommuniziert. Ich kann ATU nur weiterempfehlen!
Ich war heute zum ersten Mal bei ATU. Ich habe neue Reifen gebraucht, samt Montage. Nicht nur mit der Günstigste im Umkreis, lief alles nach Plan. Schnell einen Termin passend zu den Reifen bekommen, ich hab ein klein wenig länger warten müssen, aber das ist ja unterm Strich echt egal. Hat alles super geklappt, bin superfreundlich bedient worden, von Allen. Ich kann nur die absolute Bestbewertung dalassen. Wenn ich wieder ein Problem habe - ich komme vorbei.
Ich habe Reifen bestellt. Die Mitarbeiter sagten mir, dass sie in ein bis zwei Wochen ankommen würden. Nach einem Monat musste ich wieder persönlich zu ihnen gehen, weil sie nicht ans Telefon gingen. Die Reifen waren angekommen, aber niemand hatte mich angerufen. Den Termin habe ich erst nach zwei Wochen bekommen, um 16:00 Uhr. Ich war pünktlich. Sie sagten mir, dass der Reifenwechsel eine Stunde dauert und dass ich um 17 Uhr wiederkommen soll. Als ich um 17 Uhr zurückkam, sagten sie mir, dass ich noch eine Stunde warten müsse, weil es sehr voll sei. Außerdem haben sie nur vier Sitzplätze, und drinnen waren etwa 15 Leute. Ich habe mein Geld zurückverlangt und bin gegangen. Ich kann ATU niemandem empfehlen. Ein Stern ist auch sehr viel. Wenn ich könnte, würde ich 0 geben.
Eigentlich nur RKDS Sensoren anlernen. Ausführlich kommuniziert im Vorraus. Termin gemacht. Vorraussichtliche Wartezeit 6 Stunden. Nach 3 Stunden wird angerufen. Die alten Reifen werden benötigt. Also müssen die Reifen noch gebracht werden. Anscheinend wussten die im Verkauf nicht, dass die alten Reifen gebraucht werden.
War am Samstag dort, mein Fernlicht war defekt(am Freitag das zweite) Ging super schnell, der Kollege von der Werkstatt hat mich sogar noch angerufen und mittgeteilt das Öl fehlt und ob er nachfüllen soll. Nach 45 Minuten bekam ich eine SMS das ich das Auto abholen kann. Im Auto war noch die Ölflasche drinnen (mit dem Rest) Bin sehr zufrieden.
Sehr schlechte Service!!!! Viel Mitarbeiter wenig Ahnung, Rechnung erstellt bekommen,am Ende müsste ich fast 300€ mehr bezahlen. Die kommen garnicht entgegen… ausrede ausrede ohne Ende!
Ich hatte heute einen Termin zur Spurvermessung. Nach 1 1/2 Stunden Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass an meinem Fahrzeug die Schrauben der Spurstange, trotz Bemühungen des angeblichen "Meisters" nicht zu lösen seien und sowohl die Spurstange als auch die Spurköpfe ausgetauscht werden müssen. Ein Kostenvoranschlag über ca 700€ wurde gleich mit geliefert. Nach einem Termin in meiner Werkstatt und nach kurzem schrauben war die schrauben gelöst. Vorsicht vor diesen Abzockern!!! Das war definitiv der letzte Besuch bei diesen Betrügern!!! Ein Stern sind noch 5 zuviel!
Guter Preis aber schlechter Service. Trotz Termin, der zwei Wochen vorab gemacht wurde, musste ich über zwei Stunden auf die Montage der neuen Winterreifen warten. Sehr schlechte Planung! Auf der Homepage steht sogar, das bei Onlinekauf vorrätiger Reifen innerhalb von zwei Stunden ohne Termin montiert wird. Leider klappt das nicht mal mit Termin.
War schon öfters im Teileverkauf. Top Preise und wirklich freundliche und kompetente Mitarbeiter. Habe sogar kurzum das neue Wischerblatt vom Mitarbeiter an den Wagen montiert bekommen. Danke und weiter so !
Unser 11 Jahre alter Duster war zum Zahnriemen/Wasserpumpen Tausch in der Werkstatt. Die Beratung vor dem Termin war ausführlich und technisch kompetent. Die Arbeiten wurden plangemäß ausgeführt. Die Abholung des Fahrzeugs war problemlos. Sehr freundliche Mitarbeiter, gute Beratung, guter Service, Markenware als Ersatzteile, da komme ich gerne wieder. Prima!!
Das ATU Pforzheim befindet sich in der Karlsruher Str. 81, 75179 Pforzheim, Deutschland
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