ATU Ludwigsburg Autowerkstatt in Ludwigsburg

Bewertungen

1. Дмитрий Дегтерев ★☆☆☆☆

   Hallo zusammen, das ist der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Die Arbeit der Mitarbeiter ist absolut mangelhaft und verantwortungslos. Ich musste zwei Stunden warten, bis mein Auto überhaupt erst entgegengenommen wurde. Die Mitarbeiter taten dann so, als wüssten sie von nichts. Ich kann diesen Service absolut nicht empfehlen. Ein furchtbarer Umgang mit Kunden!

   fast 10 Monate vor
2. Melissa Graf ★★★★★

   War heute bei A.T.U in Ludwigsburg und echt zufrieden. Die Männer im Shop sind super freundlich, direkt und wissen, wovon sie reden. Keine lange Wartezeit, gute Beratung und alles wurde schnell erledigt. Fühlt sich einfach nach ehrlicher, bodenständiger Hilfe an. Kann ich nur weiterempfehlen!

   fast 10 Monate vor
3. Eli As ★☆☆☆☆

   Leider muss ich meine Erfahrung mit ATU als äußerst enttäuschend bewerten. Ich hatte einen späteren Abgabetermin für mein Fahrzeug schriftlich vereinbart. Als ich vor Ort nach dem Abholtermin fragte, zeigte sich der leitende Mitarbeiter sehr ungehalten. Es war offensichtlich, dass ihm der vereinbarte Zeitpunkt nicht bewusst war, und statt einer professionellen und freundlichen Antwort reagierte er mit Unverständnis und Ärger. Das Verhalten war sowohl unprofessionell als auch unhöflich. Ich verstehe, dass Missverständnisse passieren können, aber in einem kundenorientierten Service sollte ein solcher Vorfall konstruktiv und respektvoll gehandhabt werden. Anstatt sich über den Termin zu ärgern, hätte eine Entschuldigung und ein proaktiver Umgang mit der Situation erwartet werden dürfen. Diese Erfahrung war für mich sehr enttäuschend und hat mein Vertrauen in den Service von ATU stark beeinträchtigt. Beim letzten Besuch wurde eine falsche Batterie eingebaut und erst nach langer Diskussion zeigte man Kulanz. Ich hoffe, dass ATU in Zukunft mehr Wert auf Kundenservice und ein respektvolles Miteinander legt. Ein professioneller Umgang mit Kunden sollte immer an erster Stelle stehen.

   fast 11 Monate vor

1. Steve 22 ★☆☆☆☆

   Hallo zusammen ich möchte mich auch zu Wort melden und erwähnen das ein ganz normaler Reifenwechsel keine 1 1/2 Stunden dauern sollte. Ich sitze im Wartebereich und warte eigentlich nur noch auf die Bestätigung das mein Auto fertig ist. Muss aber dann feststellen das es schon seit 30 Minuten fertig um die Ecke steht und keiner bescheid gegeben hat. Das ist schon das 2. Mal. Ich habe nur einen Laden gesucht der noch einlagert aber beim nächsten mal sicher nicht. Wer also eine schnelle Bearbeitung haben möchte im Bezug auf normalem Reifenwechsel der ist dort falsch aufgehoben. In anderen deutlich kleineren Stätten geht das Zack Zack. Achja und was den Rechnungsbetrag angeht auch immer drauf achten. Wird gerne mal mehr berechnet als vorher gebucht.

   fast 11 Monate vor
2. sandra selter ★☆☆☆☆

   Ich würde diesem Autohaus keine Sterne geben, wenn das möglich wäre. Meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Ich habe über Check24 vier neue Reifen bestellt, die zu ATU geliefert wurden, wo die Reifenmontage stattfand. Die Reifen wurden auf meine Alufelgen aufgezogen, dabei wurden drei Felgen erheblich beschädigt, was auf den Bildern deutlich zu sehen ist – das Alu wurde eingedrückt und ist abgeplatzt. Das sind keine Schäden von einem Randstein, selbst für einen Laien erkennbar. Die Reklamation wurde vom Meister aufgenommen und mir wurde versichert, dass eine Lösung gefunden wird. Anfangs hieß es, mein Auto würde einen Tag dort bleiben und ich bekäme einen Leihwagen. Es wurde eingeräumt, dass die Schäden bei der Montage entstanden sind. Allerdings wurde ich mehrere Wochen lang vertröstet, da der Filialleiter im Urlaub war. Nach seinem Urlaub brauchte es einige Anläufe und zahlreiche Anrufe meinerseits, bis er sich überhaupt meldete. Anfangs hat der Filialleiter alles abgestritten, was die Kollegen bei der Schadensaufnahme gesagt hatten, später behauptete er, nur eine Felge sei beschädigt und würde repariert werden. Der Filialleiter wollte erneut Bilder - obwohl die Kollegen vor Ort alles festgehalten hatten - welche ich geschickt habe. Kurz darauf erhielt ich eine Mail, in der stand, dass jegliche Reklamationen abgelehnt werden und der Filialleiter widerrief seine vorherigen Aussagen und somit auch das Zugeständnis. Der Service ist äußerst schlecht, es wird nicht fachgerecht gearbeitet und man wird belogen und hingehalten. Respekt und Ehrlichkeit sind für die Mitarbeiter dieser Werkstatt Fremdwörter. Die Werkstatt erkennt eigene Fehler und mangelhafte Arbeit ihrerseits nicht an. Es wurde keine Lösung gefunden und ich bleibe auf den Kosten der beschädigten Felgen sitzen.

   1 Jahr vor
3. Bastian Kindler ★☆☆☆☆

   Der letzte Laden! Wirklich. Ich schreibe sonst nur eher gute Bewertungen. Aber: lange Wartezeiten, dreckige Werkstatt und insgesamt schmuddelig und nicht besonders einladend…. Alles in allem rate ich klar ab!

   fast 2 Jahre vor

1. Janina Brenner ★☆☆☆☆

   Habe noch nie so schlechte Erfahrungen in einer Autowerkstatt gemacht. Schlechte Kommunikation, Termine werden nicht eingehalten, man wird gar nicht oder nicht wie abgemacht benachrichtigt. Ich war mit meinem Auto dort, weil er Probleme beim Starten hatte. Letzten Endes wurde mir jegliche Reparatur aufgeschwatzt, nur das eigentliche Problem wurde nicht behoben. Für ein altes Auto habe ich nun Reparaturen bezahlt die den Wert des Autos bei Weitem übersteigen. Hätte ich vorher gewusst wie das alles ablaufen wird, hätte ich nach der Diagnose mein Auto wieder geholt und direkt auf den Schrottplatz gebracht. Habe außerdem hinterher erfahren, dass die Mitarbeiter dort auf Provision arbeiten, das heißt je mehr Reparaturen die in Auftrag geben, desto mehr profitieren sie. Ganz miese Nummer, den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen! ATU nie wieder!

   fast 2 Jahre vor
2. J. T. ★★★☆☆

   Wir hatten einen Termin für einen Reifenwechsel inklusive Montage vereinbart und die Wartezeit wurde auf maximal 2 Stunden geschätzt. Am Ende dauerte es jedoch 2 Stunden und 45 Minuten, was besonders bei dem aktuellen Wetter nicht ideal war. Das Warten vor Ort in der Filiale ist nicht angenehm, besonders wenn es viel los ist. Der eigentliche Service war jedoch sehr gut, alles lief reibungslos ab. Daher vergebe ich drei von fünf Sternen. Leider war die Parksituation vor Ort äußerst schwierig, da nahezu alle Parkplätze von anderen Kunden belegt waren. Das trübte die Erfahrung zusätzlich.

   fast 2 Jahre vor
3. Jasmin Binder ★☆☆☆☆

   Schlechter Service. Wir waren zum Reifenwechsel da. Erst wurden wir angerufen, dass unsere neuen Reifen angekommen wären. Da wir leider nicht ran gehen konnten, wurde ohne unser Wissen ein Termin vereinbart, von dem wir keine Bestätigung bekommen hatten. Erst im Laden wurde uns mittgeteilt, wann der Termin genau ist. Am Termintag war unser Abholtermin auf 1 1/2 h angesetzt und wir hätten telefonisch erreicht werden sollen, wenn das Auto fertig ist. Nach insgesamt über 2 h warten und nachfragen, wurde gesagt, man hätte uns versucht zu erreichen, jedoch kam nie ein Anruf an. Frechheit zu behaupten man würde anrufen und warten lassen. Anschließender privater Termin wurde verpasst durch fehlende Kommunikation des Autohauses. Enttäuschend.

   fast 2 Jahre vor

1. Anton Kläpp ★★★★★

   Ich kann absolut die negativen Bewertungen nicht verstehen. Ein klasse Team dort und ein sehr kompetenter kundenorientierter stellvertretender Filialleiter. Alle super freundlich und nett! Zeitangabe war genau richtig sogar weniger gebraucht als besprochen. 1A! Großes Lob an Volkan für seine sehr gute Arbeit. Absolut zufrieden, gerne wieder.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen