Autohaus Schwarz GmbH

Bewertungen

1. Cihan Tokmak ★★★★★

   Das BMW Autohaus Schwarz in Kornwestheim ist einfach top – super freundlich und immer mit vollem Einsatz dabei. Man hat echt das Gefühl, dass man dort gut aufgehoben ist und sich um alles gekümmert wird. Besonders bei der Serviceannahme bei Herrn M. läuft alles stressfrei und vorbildlich ab – mit viel technischer Kompetenz wird einem genau erklärt, was Sache ist. Volle Empfehlung und volle 5 Sterne von mir.

   vor fast 11 Monaten
2. Ma Be ★★★★★

   Top Service. Ich war zwei Mal dort und immer wurde mir sofort geholfen. Freundlicher und sehr kompetenter Service!

   vor 1 Jahr

1. Rxcket Lukas ★★★★★

   Bei meinem BMW war der Service fällig. Mir wurde zeitnah ein Termin angeboten und der Service war nach einem Tag fertig. Preis/ Leistung war super.

   vor 1 Jahr
2. R. Alena ★★★★★

   Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen! Das passende Auto für mich wurde schnell gefunden und mir wurden alle meine Fragen beantwortet. Alles ging schnell und zuverlässig und die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Ich konnte mein neues Auto nach wenigen Wochen wie vereinbart abholen.

   vor 1 Jahr

1. Aran M. ★☆☆☆☆

   Ich rate dringlich von diesem Autohaus ab! Bei meinem letzten Besuch habe ich auf eigenen Wunsch den Hochtöner im Bereich des Armaturenbretts aufgrund eines Störgeräusches tauschen lassen. Hierbei hat das Autohaus nicht nur mein Fahrzeug im Bereich des belederten Armaturenbretts verschmutzt und mit Werkzeugabdrücken zurückgegeben, sondern auch mein M-Lederlenkrad irreversibel beschädigt (siehe Foto). Ich habe den Schaden 5 min nach der Abholung bemerkt und sofort gemeldet. Kurzgefasst: Es sind über 10 Wochen vergangen und ich musste sogar mit dem Geschäftsführer kommunizieren, weil sich der Serviceberater nicht zuständig gefühlt hat. Mir wurde unterschwellig unterstellt, dass ich das Lenkrad selbst beschädigt hätte und nun auf Kulanz hoffe. Es wurde dann nach hin und her ein Sattler vorgeschlagen, da mein Auto nicht im Neuwagenzustand sei und das Lenkrad sowieso schon gebraucht sei. Ich musste dem Geschäftsführer dann am Telefon erklären, dass ich von einem BMW-Autohaus eine ganz andere Behandlung erwarte und selbst ein 30 Jahre alter E30 einen neuen Originalkranz verdient hat, wenn der Schaden durch das Autohaus verursacht wurde - Thema Kundenbindung und Vertrauen. Nach über 10 Wochen und zwei um Wochen gerissenen Lieferterminen zum Lenkradkranz wurde mein Kranz getauscht. Ich habe nach dem Tausch ein offizielles Dokument angefordert, dass diese Tätigkeiten auf Kulanz an meinem Auto durchgeführt wurden, worauf mich der Serviceberater nur komisch angeschaut und Unverständnis gezeigt hat. Nach über 10 Minuten Diskussion wurde mir das Schreiben zum nächsten Mal zugesichert. Die Heimfahrt war ebenfalls nach wenigen Minuten vorbei und der nächste Schreck kam, da das Autohaus anscheinend das Lenkrad nicht richtig verbaut hat. Durch den Falschverbau kam es zu extremer Vibration und Geräuschen aus dem Vibrationsmodul des Lenkrads. Ich bin unverzüglich zurückgefahren und habe den Serviceberater kurz mitfahren lassen, damit mir nicht erneut etwas unterstellt wird. Ein weiterer Termin wurde eine Woche später festgehalten. Zum nächsten Termin, mittlerweile 11 Wochen nach der Schadensmeldung (!) musste ich dann erneut 30 Minuten diskutieren, damit mir der Serviceberater endlich das gewünschte Schreiben in die Hand drückt. Schließlich wurde mein Kranz erneut auseinander gebaut und dieses Mal unter meiner Anwesenheit in der Werksatt richtig verbaut. Während der ganzen Zeit hatte der Geschäftsführer nicht mal das Rückgrat persönlich zu mir zu kommen, um mal das Gespräch mit dem Kunden zu suchen. Dieses Autohaus schädigt nicht nur den Ruf von BMW, sondern vergrault Kunden in jeglicher Hinsicht. Weder die Qualität noch der Service sind hier ansatzweise BMW würdig. Jeder Schotterparkplatzhändler geht hier bewusster mit den Kunden um. Ich möchte nicht wissen, wie sich dieses Autohaus bei anderen Kunden verhält, wenn ein 6er Coupé (F13) schon so behandelt wird. Natürlich habe ich auch Kontakt mit der BMW AG in München aufgenommen und es wurden Nachforschungen versprochen. Man könnte meinen, dass kleinere Händler einen besseren Service bieten, da dies ihre Kernkompetenz sein muss. Hierfür ist das Autohaus Schwarz aber anscheinend die völlig falsche Adresse!

   vor fast 2 Jahren
2. Andreas bettray ★★★★★

   Super Werkstatt, sehr freundliches Personal Viel besser als die großen Niederlassungen

   vor fast 2 Jahren

1. Jay F. ★★★★★

   Beste Autowerkstatt, freundliche und kompetente Mitarbeiter, hilfsbereit und immer für ein nettes Gespräch zu haben.

   vor fast 2 Jahren
2. Gerhard Dieselfuß ★★★★☆

   Ich kann absolut nichts negatives sagen nach meinen zwei Terminen für meinen 318er. Termine wurden eingehalten , sehr freundlich und zuvorkommend und preislich ganz ok . Nun heute habe ich meine hauptinspektion wieder hier machen lassen . Hat alles super geklappt , was ich aber schade finde ist das man mich nicht anruft und fragt ob ich gleich die bremsflüssigkeit mit wechseln will da sie in 8 Monate wieder ansteht ! So muss ich mir jetzt in 8 Monaten wieder sinnlose Gedanken darum machen wie ich meinen bmw da hin bringe und wieder Aufwand betreibe für die an und Abreise . Daher nur 4 Sterne .

   vor fast 3 Jahren

1. unique occurrence ★★★★★

   Nach starkem Ölverlust an der Ventildeckeldichtung meine X125d, bekam mich einen schnellen Termin. Ich habe das Fahrzeug nach 3 Tagen im reparierten Zustand geholt. 623€ ist akzeptabel für den Aufwand wenn man weiß was alles demontiert werden muss. Zudem wurde der AGR Kühler nach Rückrufaktion erneuert. Schneller guter Verlauf. Danke auch für die kostenfreie Fahrzeugwäsche

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen