Tamaris Store München Bekleidungsgeschäft in Schwabing-Freimann, München

Bewertungen

1. Kristina ★☆☆☆☆

   Ich bin eine regelmäßige Kundin des Geschäfts und habe, wie so oft, ein weiteres Paar Schuhe gekauft. Leider habe ich festgestellt, dass dieses Paar nicht zu meinem Stil passt, und wollte es daher zurückgeben. Im Filialgeschäft, in dem ich die Schuhe erworben hatte, verweigerte mir jedoch eine Verkäuferin die Rückgabe mit der Begründung, die Schuhe seien bereits getragen worden. Die Mitarbeiterin verhielt sich äußerst unfreundlich, obwohl ich stets respektvoll blieb und lediglich darum bat, mir konkret zu zeigen, wo angeblich Gebrauchsspuren zu sehen seien. Stattdessen stellte sie sich an die Tür, um mir wortlos den Ausgang zu deuten. Erst später bemerkte ich, dass es kurz vor Ladenschluss war, was ihr Verhalten teilweise erklären könnte, aber keinesfalls rechtfertigt. Als ich um die Adresse des Kundenservice bat, schrieb sie mir diese zwar auf, fügte jedoch mit spöttischem Unterton hinzu, dass mir dies „nichts bringen“ werde. Auf meine Nachfrage nach ihrem Namen antwortete sie „Frau Schroth“ und wiederholte dieselbe Aussage. Dadurch war ich gezwungen, mehrmals erneut in die Filiale zu fahren, in der Hoffnung, diese Mitarbeiterin nicht anzutreffen. Mir war es sehr unangenehm, obwohl mir das Geschäft und die Produkte ansonsten gefallen und ich andere Mitarbeiterinnen stets als freundlich, hilfsbereit und herzlich erlebt habe. Besonders irritierend empfand ich auch, dass diese Verkäuferin ungefragt Ratschläge an Kundinnen erteilte. Meiner bescheidenen Meinung nach, und auch der Meinung meiner Freundin, die Zeugin dieses Vorfalls war, sollte eine Verkäuferin ihre Meinung für sich behalten, wenn sie nicht ausdrücklich nach einer Empfehlung gefragt wird. Schließlich konnte ich die Schuhe nach meinem vierten Besuch doch noch zurückgeben. Leider traf ich dabei erneut auf dieselbe Mitarbeiterin. Sie behauptete, das Material am Absatz sei abgenutzt. Ich bat darum, meine Schuhe mit den Modellen im Geschäft zu vergleichen, und wie das Foto zeigt, wiesen meine Schuhe(unten) denselben oder sogar besseren Zustand auf. Dennoch bestand sie darauf, dass es sich um getragene Ware handle, und sagte mir dies mit fester Überzeugung ins Gesicht. In Zukunft werde ich nur noch dann die Filiale betreten, wenn ich sicher sein kann, dass diese Mitarbeiterin nicht im Dienst ist. Es war eine sehr unangenehme Erfahrung, die für mich viel Zeit und Nerven gekostet hat. Ich hoffe, dass sich bei dieser Verkäuferin die Einstellung zum Beruf ändert und sie ihre Arbeit künftig so ausführt, wie es für ein sonst so positives und kundenfreundliches Geschäft selbstverständlich ist.

   1 Jahr vor
2. Charlotte Gavi ★☆☆☆☆

   Ich habe ein Paar Stiefel mitte Februar im Store gekauft. Dann zuhause ist beim Ausziehen die Farbe des Schuhes (der Profilsohle) einfach abgefärbt, dies zeigt das die Qualität des Schuhs für rund 80 Euro sehr schlecht ist. Als ich diesbezüglich zeitnah im Geschäft reklamieren wollte, wies mich die Verkäuferin mit der Aussage: "Nur wenn der Reißverschluss kaputt ist, kann reklamiert werden, sie sollten die Schuhe mit der Hand ausziehen" ab. In meinen langen, nun über 50 Jahren Lebenserfahrung, hab ich noch nie einen Schuh (sogar selbst günstigste Schuhe) erlebt, die ein normales Ausziehen nicht überstehen. Leider echt schade. Vor allem weil man für diesen Preis Qualität erwartet und Tamaris eigentlich dafür stehen sollte. Geld umsonst ausgegeben.

   1 Jahr vor
3. Leonie Huf ★☆☆☆☆

   Absolut nicht zu empfehlen, ich habe soeben ein Pflegeprodukt, das ich bei Ihnen gekauft habe, auf einem neuen Schuh verwendet, und es hat mir den Schuh ruiniert. Ich habe beim Kundenservice von Tamaris angerufen, und die haben einfach aufgelegt. Was ist das für eine schlechte Qualität?

   1 Jahr vor

1. Lola Brun ★☆☆☆☆

   Wow was ein Erlebnis dachte die ältere Dame hatte vielleicht einen schlechten Tag aber die Bewertungen sagen das es anscheinend ihr alltägliches Benehmen ist. Unglaublich unfreundlich ihre Beratung bestand nur aus 2 Sätzen „weiss ich nicht“ & „müssen sie selber schauen“ also ich sie gefragt hab ob es Online weitere ähnliche Produkte gäbe meine sie nur „ ich weiss es nicht was es Online gibt mir ist es nicht gestattet Online einzukaufen“ entschuldige aber die Dame sollte einfach im Lager eingesperrt werden und kein Kundenkontakt pflegen das ist leider das einzige was ihr nicht „gestattet“ sein sollte.

   1 Jahr vor
2. Julia ★☆☆☆☆

   Die Verkäuferin (ältere Dame) hätte 0 Sterne verdient. So etwas unfreundliches habe ich ja noch nie erlebt. Bin aus dem Laden geflüchtet, da gebe ich mein Geld lieber anderweitig aus.

   1 Jahr vor
3. nekfakidaris ★★★★★

   Obwohl wir (meine Frau) hier nichts gefunden haben , wurden wir sehr gut beraten ! 5 Sterne Service von den wunderbaren Damen die dort arbeiten!

   fast 2 Jahre vor

1. Monika Ohayon ★★★★★

   Sehr nettes, freundliches Personal. Kaufe gerne Tamaris Schuhe. Leider hat mein Wunschmodell nicht gepasst.

   fast 2 Jahre vor
2. Daniela Gross ★★★★★

   Anfang der Woche habe ich wiederholt den Store besucht. Mit Schuhgröße 42 ist es oft nicht einfach, das passende Modell zu finden. Frau Scholz ( welche mir als freundliche Verkäuferin schon zuvor immer aufgefallen ist ) war jedoch äußerst zuvorkommen und hilfsbereit. Abgesehen von der fachlichen Beratung, vesuchte Sie auch noch die entsprechende Größe anderweitig zu organisieren. Die Bestätigung kam direkt kurz nach meinem Besuch telefonisch von Ihr. Ich freue mich schon auf den Abholtermin. Das ist Kundenservice, den man nicht mehr oft antrifft. Klare Empfehlung für den Store und für Frau Scholz. Daniela Gross

   fast 3 Jahre vor
3. Anonyme 2020 ★☆☆☆☆

   Ich bin wirklich sehr fassungslos. Sehr unfreundliche Store Leitung Frau Scholz ich hoffe es gibt schnell einen Führungswechsel hier im Store dann werde ich mit Sicherheit weiter meine Schuhe und High heel’s hier kaufen. Wirklich sehr schade um Tamaris

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen