ATU Schwäbisch Gmünd

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Bewertungen

1. Phil Pound ★★★★★

   Tl;dr: Wir trafen hier Menschlichkeit und Hilfsbereitschaft an, wie wir es nicht erwartet hätten: vielen, vielen Dank an Herr Shabani und den Mitarbeiter am Telefon. Wir hatten nach einem selbst ausgeführten Reifenwechsel 4 kaputte Schrauben und Innengewinde an einem Rad. Wir hatten eine längere Fahrt am selben Tag geplant und mussten deshalb unbedingt eine Lösung finden. Da es Samstagnachmittag war, gab es nur diese ATU-Filiale die wir erreichen konnten. Der Mitarbeiter am Telefon teilte uns gleich mit, dass eine Radnabe nicht vorhanden sei und erst am Montag wieder einträfe, doch sollten wir trotzdem kommen, da sie vor Ort schauen wollten, was sich machen ließe. Ein Hoffnungsschimmer, der Wirklichkeit werden sollte. Wir fuhren nun mit 3 Schrauben an einem Rad zur Filiale und wurden dort von dem Mitarbeiter mit dem wir telefoniert hatten an Herrn Shabani aus der Werkstatt verwiesen. Herr Shabani erkannte schnell, dass er unsere letzte Hoffnung war, unsere Reise antreten zu können und tat demnach alles damit das auch gelang. Und siehe da, nach weniger als 30 Minuten war alles fertig und wir konnten sicher und mit 5 festen Schrauben am Rad abfahren. An dieser Stelle ein sehr großes Dankeschön an die ATU Filiale Schwäbisch Gmünd und sehr besonders an Herrn Shabani und den netten Mitarbeiter am Telefon. :)

   fast 5 Monate vor
2. Nathaniel Witt ★★★☆☆

   Ich habe den ATU besucht und insgesamt einen guten Eindruck gewonnen. Die Wartezeiten waren zwar deutlich länger, als ich es erwartet hätte – hier könnte man sicher noch etwas verbessern –, aber dafür wurde ich vom Mitarbeiter sehr freundlich betreut. Er war hilfsbereit, hat Fragen geduldig beantwortet und hat sich wirklich bemüht, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Was mir persönlich etwas weniger gefallen hat, ist die Atmosphäre im Eingangs- und Wartebereich. Es wirkt dort relativ dunkel und nicht besonders einladend. Ein hellerer und freundlicher gestalteter Bereich würde sicher dazu beitragen, dass man sich wohler fühlt, gerade wenn man längere Zeit warten muss. Abgesehen davon war ich aber zufrieden: Die Arbeit wurde ordentlich erledigt, man hatte nie das Gefühl, dass man „abgefertigt“ wird, und der Servicegedanke war spürbar vorhanden. Alles in allem also ein Besuch mit kleinen Schwächen, aber insgesamt positiv.

   fast 6 Monate vor
3. C T ★☆☆☆☆

   Ich musste leider die selbe Erfahrung machen wie viele. Wollte Spur und Sturz einstellen lassen, hab mein Auto zum Termin gebracht 15 min später ruft der ” Mechaniker” an man könnte es nicht machen da die Querlenker komplett kaputt wären. Ich hab das Auto wieder geholt und mir würde ein utopischer Kostenvoranschlag mit knapp 1000€ vorgeschlagen. Ich muss hier erwähnen es war nur ein kleiner Ford KA. Fazit andere Werkstatt hat es ohne 1000€ Reparatur machen können und das Auto hat knapp 2 Jahre danach mit den selber Querlenker TÜV ohne Mängel bekommen.

   fast 6 Monate vor

1. Jeanette Donath ★★★★★

   Termin war um 8:45 Uhr, das Auto kam etwa eine Stunde später dran. Der Ölwechsel für 52,39 € war top und preislich unschlagbar. Der Mechaniker wirkte zwar nicht ganz so gut gelaunt, aber die Arbeit wurde trotzdem sehr ordentlich erledigt – insgesamt ein super Service!

   fast 7 Monate vor
2. Harry Bromm ★★★★★

   Über den ATU-Chat angemeldet. Ging super schnell und die Kontaktperson war sehr freundlich und verbindlich. Vor Ort wurde ich 2x sehr freundlich empfangen und bin auch mit der Leistung sehr zufrieden. Alle Vereinbarung (Rückruf, Anruf bei Abholung) wurden eingehalten. Tadelloser Service. Gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor
3. Meltem Ayyildiz ★★★★★

   Erstklassiger Service. Schnell, unkompliziert und kompetent. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und zuvorkommend. Nur zu empfehlen!

   fast 2 Jahre vor

1. P E ★★☆☆☆

   Ich hatte online über ATU Winterreifen gekauft (vorab gezahlt!). Bestätigung kam per E-Mail. Meine Wunschfiliale sollte sich zeitnah für einen Wechseltermin melden. Nach zwei Wochen rief ich an und nichts war bekannt. Ein Stern für die sofortige Stornierung und Geldrückzahlung.

   fast 2 Jahre vor
2. Rewi Adi ★☆☆☆☆

   ich hatte heute einen termin zur achsvermessung. man hat mir gesagt ich soll warten und die würden alles erledigen. nach 2 std wird mir gesagt, dass aufgrund abgefahrenen Reifen keine messung durchgeführt werden kann. und ein neuer termin ausgemacht werden muss, da sie mehr zeit brauchen. nach 2 stunden fällt es ihnen auf? die mitarbeiter sind die inkompetentesten die ich je gesehen habe, weil sie nur aneinander vorbei gesprochen haben und selber nicht wussten dass der meister die messung nicht durchführen „konnte“ anschließend wollte man mir direkt neue reifen andrehen. die mitarbeiter haben einfach keine lust zu arbeiten. Unverschämtheit einfach nie wieder gehe ich zu ATU

   fast 2 Jahre vor
3. Steffen ★★★★★

   Wir hatten nur einen Termin für die Reifenmontage und ATU hat uns trotzdem noch am selben Tag neue Bremsen draufgemacht. Alle sehr freundlich und kompetent. Das Auto steht wieder perfekt da. Danke Euch & bis bald

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen