Tchibo Bezirk Neukölln, Berlin

Bewertungen

1. Cindy Adjei ★★☆☆☆

   Kleine Filiale, die aber sehr viele verschiedene Produkte anbietet. Ich habe hier vor einigen Wochen einen Milchaufschäumee gekauft, der auch richtig gut war. Leider ist beim zweiten Gebrauch ein Kabel durchgebrannt und das Gerät hat angefangen zu rauchen für 20 min. Habe zum Glück noch Kassenbon etc. gehabt. Ich bin dann heute endlich dazugekommen in die Filiale zu gehen und oh man: Eine Mitarbeiterin war wirklich sehr unfreundlich. Eine relativ neue Verkäuferin hat mich bedient und nicht nachgeschaut, wann ich das Produkt gekauft habe. Es stellte sich heraus, dass ich das Gerät nach vier Wochen nicht mehr gegen Geld umtauschen kann. Das hat die unfreundliche Verkäuferin sehr patzig zu verstehen gegeben und daraufhin meinte ich, dass das kein Problem sei. Ich bin schließlich zu spät gekommen, ich meinte allerdings, dass ich nicht so sicher bin, ob ich ein neues Gerät stattdessen haben möchte. Der beinahe Brand hat mir dann doch einen Schrecken eingejagt. Daraufhin betonte die Verkäuferin noch zweimal und jedes Mal lauter, dass es kein Geld zurückgibt und hat anscheinend kein Zögern komplett verfehlt. Ich konnte nicht mal 5 Sekunden überlegen, ob ich ein neues Produkt will oder nicht, ohne von der Seite angebafft zu werden. Die Filiale war übrigens leer und es war auch sonst niemand hinter mir, ich habe niemanden aufgehalten. Erst als ich sehr patzig meinte "Ich habe das schon verstanden", hat sich die Verkäuferin halb gegangen. Die neuere Verkäuferin ist sehr souverän mit der Situation umgegangen, aber war offensichtlich auch etwas eingeschüchtert von der Mitarbeiterin, die sie beim Prozess noch abgeleitet hat. An der Stelle: Beim Umtausch schaut man sich auch eigentlich das Produkt an, da hätte alles drin sein können, der Karton wurde nicht einmal geöffnet. Ich bin erst seit neuestem auf Tchibo gekommen und finde die Produkte echt gut, aber suche mir zukünftig, wenn überhaupt, eine andere Filiale.

   1 Jahr vor
2. Sandra B. ★★★★★

   Ich bin echt super überrascht. Als ich Samstag früh in den Shop kam, hatte ich mich gleich auf die Angebote konzentriert und auf eine Begrüßung verzichtet, da ich nicht durch den Laden rufen wollte. Ich wurde sehr freundlich von einer Mitarbeiterin begrüßt, auch hat sie mich auf reduzierte Waren hingewiesen. Ihr Umgang mit allen Kunden war sehr angenehm und der Kaffee ist natürlich auch immer wieder toll.

   fast 3 Jahre vor
3. Merve Coşkun ★☆☆☆☆

   Trinke normalerweise sehr gerne meinen Kaffee hier , doch heute ist Schluss damit . Habe jegliche Freude an Tchibo verloren und das durch eine respektlose Mitarbeiterin mit absolutem Fehlverhalten in ihrem Kundenservice. Das Verhalten wurde auch nicht eingesehen , es kam auch keine Entschuldigung . Wie ich sehe bin ich auch kein Einzelfall ..

   fast 3 Jahre vor

1. a. a. ★☆☆☆☆

   Freche Mitarbeiterin schmeißt mir das Geld auf den Tresen nach dem ich sie drauf angesprochen habe ob man zu jedem Kunden zu unfreundlich sei sagte sie noch das ich mich doch beschweren soll wenn es mir nicht gefällt. Traurig das man solche Leute einstellt die einem den Tag vermiesen ....

   fast 3 Jahre vor
2. Melli Hey ★☆☆☆☆

   Super unfreundliche Mitarbeiter, scheinen ihren Job nur zu machen weil sie’s müssen, aber von Kundenservice keine Spur. Man hatte beim fragen eines Artikels schon ein schlechtes Gewissen, das sie jetzt helfen müssen. Nie wieder.

   fast 3 Jahre vor
3. Sun Shine (Loreen) ★★★★☆

   War mal nach längerer Pause wieder in den Gropiuspassagen und mein Weg führte mich auch dieses Mal zu Tchibo. Die Mitarbeiter sind dort sehr freundlich und gut gelaunt. Nur leider hat der Cappuccino diesmal so gar nicht geschmeckt. Er war sehr wässrig und auch der Schaum fiel schnell zusammen. Sehr schade , denn er ist im Vergleich recht günstig. Wird da etwa am Kaffee gespart???

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen