Euro Clean Textilpflege Chemische Reinigung und Wäscherei in Unterpfaffenhofen, Germering

Bewertungen

1. Till Lauterbach ★★☆☆☆

   Ich habe meine Winterjacke hier zur Reinigung abgegeben und möchte meine Erfahrung teilen, damit zukünftige Kunden besser informiert sind. Bei der ersten Abholung nach einer Woche waren die ursprünglichen Flecken noch deutlich sichtbar. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass die Reinigung wohl nicht vollständig gelungen sei. Warum dies vor der Herausgabe nicht kontrolliert wurde, blieb für mich unklar. Ich ließ die Jacke erneut dort, damit sie ein zweites Mal gereinigt wird. Im Anschluss wurde mir ein Formular vorgelegt, das ich unterschreiben sollte, um für mögliche Schäden nicht haftbar gemacht zu werden. Dass dieser Hinweis nicht vorab kommuniziert wurde, empfand ich als wenig transparent. Nach der zweiten Reinigung waren neue Fettflecken auf der Jacke. Die Mitarbeiterin, die hier bereits in anderen Bewertungen erwähnt wird, reagierte dabei eher unfreundlich. Sie erklärte mir, dass es sich um „unsichtbare Flecken“ handele, die erst nach der Reinigung sichtbar werden können. Nach einer dritten Reinigung und insgesamt rund drei Wochen konnte ich die Jacke schließlich sauber abholen. Letztlich war das Ergebnis zwar in Ordnung, aber der Aufwand, die Kommunikation und der Umgang mit Kunden wirkten auf mich unprofessionell und belastend. Wer sich unnötigen Stress ersparen möchte, sollte diese Reinigung mit Vorsicht in Betracht ziehen.

   fast 10 Monate vor
2. Alina Fruth ★★★★★

   Ich war aufgrund der teilweise schlechten Bewertungen skeptisch, dort ein Abendkleid zur Reinigung abzugeben. Da der Preis hier im Gegensatz zu einer anderen Reinigung in der Umgebung deutlich niedriger war, habe ich das Kleid dennoch hier abgegeben. Mein Kleid wurde ordentlich gereinigt.

   fast 11 Monate vor
3. Elif Figanioglu ★☆☆☆☆

   Die ältere Mitarbeiterin dort scheint zu denken, dass sie ihre Kunden nach Belieben wie ein Kind zurechtweisen kann. Was für eine Unverschämtheit! Ich bin ihr nur nähergekommen, um sie besser zu verstehen, und sie hat mich wie ein Kind getadelt, weil ich angeblich dem Bereich mit den Paketen zu nahe gekommen sei! Nie wieder! Wenn man es nicht einmal schafft, seinen Kunden gegenüber ein Mindestmaß an Höflichkeit zu zeigen, sollte man dort besser gar nicht arbeiten! Einfach nulll !!! PS: Dass ein Kunde einen Fehler gemacht hat, rechtfertigt keinesfalls das unhöfliche und respektlose Verhalten Ihrer Mitarbeiterin. Wenn ich mir die Bewertungen ansehe, scheint Ihrer Meinung nach ohnehin immer der Kunde schuld zu sein :) Na klar. Keine Sorge – ich werde diesen Ort definitiv nie wieder betreten. Ich möchte einem solchen Unternehmen keinen einzigen Cent mehr zukommen lassen!

   1 Jahr vor

1. Argentum M. K. B. ★☆☆☆☆

   Thema: DHL -Paket. Am Freitag wurde in diesem Geschäft ein Paket für mich abgegeben. Der darauffolgende Tag war leider ein Feiertag. Aufgrund von Allgemeinen schlechten Erfahrungen habe ich angerufen und freundlich gefragt, ob mein Paket auch noch am Samstag vor Ort ist. Da ich Aufgrund meiner Arbeitszeiten unter der Woche nicht zum abholen des Pakets komme und auf Nummer Sicher gehen wollte. Zuerst wurde ich darüber belehrt, dass man verpflichtet sei nach 7 Tagen das Paket zurück zu schicken und ich doch jemand zur Abholung beauftragen solle. Auf meine nochmalige Nachfrage ob ich es nicht selbst am Samstag abholen kann, ( Freunde & Bekannte müssen schließlich auch Arbeiten und können nicht meine Pakete abholen ) wurde ich gefragt seit wann das Paket dort liegt. Ich erwiderte, dass es am Freitag gewesen sei( bereits am Anfang des Gesprächs mitgeteilt ) . Darauf hin sagte mir die Dame mit leicht gereiztem Ton dass ich doch rechnen solle und der Feiertag nicht mitgerechnet werde. Fazit: Wenn man mir von Anfang an zugehört hätte ,wäre das Telefonat mit einem freundlichen " Ja, am Samstag ist ihr Paket noch da " schnell beendet gewesen. Mit freundlichen Grüßen Nachtrag zur Antwort: Ich war ja schon gespannt was für eine Reaktion ich bekomme. Ich wurde nicht enttäuscht! Offensichtlich wurde meine Rezension nur überflogen. 1. Sie halten mich wohl für bescheuert, wenn sie meinen mir sagen zu müssen dass auf einen Freitag immer ein Samstag folgt und der 6.1. Immer ein Feiertag ist. 2. Meine Frage bedurfte lediglich eine allgemeine Auskunft. Kein Grund sich auf den Datenschutz zu berufen. 3. Ich habe mit keinem Wort erwähnt, ich hätte ihnen nicht geglaubt, dass sie am Feiertag geschlossen haben. 4. Ich habe kein Problem damit. Normalerweise schafft es der DHL Bote mir meine Pakete nach Hause zu liefern! 5. Ich weiß bereirs durch die DHL App das mein Paket bei ihnen liegt. Sonst hätte ich gar nicht bei ihnen angerufen. Ich komme am Samstag und hole mein Paket. Belassen wir es dabei!

   fast 2 Jahre vor
2. Olga Mahonina ★☆☆☆☆

   Ich schreibe sehr sehr selten Bewertungen, aber mein Geduld ist geplatzt! Bin kurz vor weinen, wenn ich sehe dass meine Lieferung dort zugestellt wird. Der Mann dort streitt jedes mal mit mir wegen Vorname, der auf Päckchen steht, obwohl in DHL-Zentrale oder anderen Filialen machen kein Problem damit! Nur dies Mann hat damit persönlichen Problemen damit. Ich hoffe, dass die Filiale wird zu und damit wird meinen Nerven und Nerven anderen Bürgern gespart. Bitte kein Kommentar von Besitzer, sie haben sehr viele negative Bewertungen um etwas zu sagen!!!!

   fast 2 Jahre vor
3. Matthias Ostner ★☆☆☆☆

   wir sind seit 2015 Kunde Ihrer Reinigung, was ich aber heute beim Abholen meiner Hemden erlebt habe war wirklich unglaublich… Meine Frau hat mir den Abholbeleg per Foto aufs Handy gesendet, mit diesem Foto des Beleges wollte ich meine Hemden abholen. Ihr Mitarbeiter hat mir darauf mitgeteilt, dass dies dann eine Abholung ohne Beleg wäre und ich 10 Euro dafür bezahlen muss. Aus zeitlichen Gründen war das Holen des originalen Abholscheines nicht mehr möglich, da Ihr Laden schon um 18 Uhr schließt. Da ich morgen um 8 Uhr am Flughafen sein muss und meine Hemden dringend brauche, hatte ich keine Wahl und musste diesen „Umstand“ hinnehmen. Nach dem ich meinen Ausweis nicht auf Anhieb gefunden hatte, habe ich meinen gültigen Führerschein zum Nachweis meiner Identität vorgelegt. Das hat Ihr Mitarbeiter nicht akzeptiert und die Herausgabe meiner Hemden verweigert. Daraufhin habe ich Ihrem Mitarbeiter mein Unverständnis für sein Verhalten mitgeteilt und die Herausgabe meines Eigentums eingefordert, immer noch bereitwillig die 10 € zu bezahlen. Ihr Mitarbeiter hat mich dann des Ladens verwiesen, die Polizei angerufen und wollte mich wegen Hausfriedensbruch anzeigen. Das ist unfassbar…. Erst als ich meinen Personalausweis gefunden habe, hat Ihr Mitarbeiter diesen Unfug und den Anruf bei der Polizei beendet und seinen Job gemacht, die 10 Euro abkassiert und seinen Zettel ausgefüllt. Interessant war auch, dass Ihr Angestellter einer anderen Kundin, die sich im Laden befand, erklärt hat er können sie nun nicht mehr bedienen, da es nun schon 1 Minute vor 18 Uhr ist und er wegen mir aber jetzt diesen Zettel ausfüllen und dann pünktlich den Laden um 18 Uhr schließen muss. Als ich Ihren Mitarbeiter, dann gefragt habe wo eigentlich der Hinweis bzw. Grundlage für sein Handeln und das Abkassieren der 10 € geschrieben steht, hat er auf die AGB verwiesen. Leider konnte Ihr Mitarbeiter diese auf Meine Nachfrage weder vorzeigen noch ein Exemplar aushändigen. Auch eine Preisliste mit dem Hinweis auf die angeblich fälligen 10 € konnte er mir nicht vorlegen bzw. war nicht offensichtlich in Ihrem Laden ausgehängt. Darauf hin hat er mich auf Ihre Homepage verwiesen, aber auch da habe ich leider keine AGB gefunden. Auf jeden Fall haben Sie jetzt einen langjährigen Kunden weniger und eine negative Rezession mehr. Sehr schade, da Ihre Leistung an sich immer gut war. Nachtrag zur Antwort des Eigentümers: danke für Ihre Nachricht. Verständnis habe ich für den ersten Teil, betreffend die Erläuterungen zum Abholschein. Danke für diese, wenn auch späten Informationen. Den Abholschein hatten wir bisher immer im Original dabei, daher war mir das Vorgehen nicht bekannt. Merkwürdig finde ich es eher, dass Sie nun auch noch in Fragestellen, dass wir seit vielen Jahren Kunden bei Ihnen sind…. Eine famose Unterstellung, aber mich wundert langsam gar nichts mehr in Hinblick auf Ihren Umgang mit Ihren Kunden. Ihre Gegendarstellung habe ich zur Kenntnis genommen, auch wenn diese weder inhaltlich noch in Hinblick auf die Zeitangaben korrekt ist, speziell was den Zeitpunkt des Anrufes bei der Polizei angeht. Auch habe ich niemanden beschimpft oder gar beleidigt. Ich weiß nicht, was Ihr Mitarbeiter Ihnen erzählt hat, aber diese Unwahrheiten sollten Sie lieber umgehend aus Ihrer Antwort zu meiner Rezession entfernen. Ehrlich gesagt habe ich genau so eine Antwort erwartet. An sämtlichen negativen Ereignissen in Ihrem Laden, über die man eine Rezession findet, sind offensichtlich ausschließlich Ihre Kunden schuld. Ich wünsche Ihnen, in den schwieriger werdenden Zeiten, viel Erfolg mit dieser Einstellung gegenüber Ihren Kunden. Letzen Endes sind Sie ein Dienstleister und jeder Ihrer Kunden ist ein kleiner Teil des Fundaments zum Erfolg Ihres Unternehmens.

   fast 2 Jahre vor

1. Emrah Memic ★★★★★

   Top Textilreinigungsunternehmen! Habe zwei T-Shirts vorbei gebracht, welche Schimmelflecken im Armbereich hatten - Hoffnung war für mich keine mehr da, weil das weiße T-Shirts mit Print waren. 1 Woche nach Abgabe bei Euro Clean konnte ich meine T-Shirts abholen und siehe da - wie neu. T-Shirt's leuchten wieder weiß und ohne das die Prints beschädigt wurden oder jegliches! Preis-Leistung 1+ mit * :) Super Arbeit, super Menschen - gerne immer und immer wieder!

   fast 3 Jahre vor
2. Lena Beckmann ★★★★★

   Sehr freundliche Mitarbeiter, ob man nur ein Paket abholt, Post abgibt oder die Reinigung in Anspruch nimmt. Reinigungsleistung auch qualitativ hervorragend. Bei einem Anzug war noch ein kleiner Fleck zu sehen - ohne Diskussion wurde dieser nachbehandelt und innerhalb eines Tages fertig gestellt. Beratung war ebenfalls sehr kompetent. Klare Empfehlung!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen