ATU Stuttgart - Wangen

Bewertungen

1. L. A. ★★☆☆☆

   Ich bin langjährige Kundin bei ATU Stuttgart-Ost und war dieses Mal sehr enttäuscht. Ich bin heute mit meinem Fahrzeug wegen eines Problems mit der Türverriegelung direkt vorgefahren. Obwohl das Auto vor Ort war, wurde es nicht angeschaut. Nach einer internen Rückfrage hieß es lediglich, ich solle direkt in die Vertragswerkstatt fahren – ohne jede Sichtprüfung oder Diagnose. Ich hätte vollstes Verständnis gehabt, wenn man mir gesagt hätte, dass aktuell keine Kapazitäten bestehen oder dieses Thema nicht übernommen wird. Eine pauschale Weiterverweisung ohne Prüfung empfinde ich jedoch nicht als kundenorientiert und kenne ich von ATU nicht. Ich hoffe sehr, dass dies eine Ausnahme war und nicht dem neuen Standard entspricht.

   fast 5 Monate vor
2. Frederik Klingelhöfer (Swagmaster_30000) ★☆☆☆☆

   Ich hatte leider ein sehr unangenehmes Erlebnis. Ich wollte lediglich zwei Teile kaufen, wusste genau, was ich brauche und wollte nur schnell bezahlen. Nachdem ich mir die Artikel rausgesucht hatte, stellte ich mich an einer Kasse an. Dort wurde mir gesagt, ich solle mich an der ersten Kasse anstellen, wenn ich nur bezahlen möchte. Also bin ich dorthin und durfte wieder warten, weil vor mir jemand beraten wurde. Währenddessen wurden allerdings zwei andere Kunden an mir vorbeigeschleust, weil sie eine Beratung bekommen haben, obwohl sie sich erst nach mir angestellt hatten. Insgesamt habe ich 20 Minuten an den Kassen gewartet. Ist ja schön, wenn hier noch Kunden beraten werden, aber für einen einfachen Kauf ohne Beratung ist das extrem frustrierend. Dann wird halt wieder online bestellt.

   fast 6 Monate vor
3. Annika S. ★★★★★

   Kompetente Beratung und endlich eine Werkstatt meines Vertrauens! Ich habe in der Vergangenheit leider fast ausschließlich schlechte Erfahrungen mit Autowerkstätten gemacht – oft wurden teure Reparaturen durchgeführt, ohne dass das eigentliche Problem wirklich behoben wurde. Man bekommt meist nur eine Rechnung in die Hand gedrückt, ohne dass einem jemand verständlich erklärt, was genau gemacht wurde oder überhaupt gemacht werden musste. Gespräche mit unqualifiziertem Personal, das wenig Ahnung von der Materie hat, waren eher die Regel als die Ausnahme. Entsprechend skeptisch war ich, als mir ein Bekannter die ATU-Filiale in Stuttgart-Wangen empfohlen hat – genauer gesagt wegen des Mitarbeiters Herrn Aktas. Ich hatte auch dort schon in der Vergangenheit eher negative Erfahrungen mit unfreundlichen und desinteressierten Mitarbeitern gemacht. Doch dieses Mal hatte ich ein akutes Problem mit meinem Fahrzeug und war gezwungen, spontan eine Werkstatt aufzusuchen. Ich bin also direkt zur Filiale gefahren und wurde nach kurzer Wartezeit von Herrn Aktas empfangen. Bereits nach meiner Problembeschreibung konnte er mir eine fundierte und nachvollziehbare Einschätzung geben und hat mir umgehend einen Werkstatttermin organisiert. Die Beratung war kompetent, freundlich, lösungsorientiert und ehrlich – Eigenschaften, die ich bei Werkstätten lange vermisst habe! Das Problem wurde schnell und vollständig behoben. Ich bin ehrlich erleichtert und froh, endlich eine Werkstatt gefunden zu haben, der ich vertrauen kann. ATU Wangen ist für mich ab sofort die Werkstatt meines Vertrauens, und ich empfehle sie gerne weiter – insbesondere, wenn man von Herrn Aktas betreut wird. Vielen Dank für den tollen Service!

   fast 7 Monate vor

1. Ali Yıldız ★★★★★

   Hatte Jahre lang leider schlechte Erfahrungen gemacht mit ATU Stuttgart Wangen, seit der Hr. Aktas als Service Berater arbeitet und seine Diagnosen eins zu eins über einstimmen bin ich zufrieden. Der Junge ist sehr erfahren, ein respektvoller Mensch und versucht jeden Kunden zu helfen. Sehr hilfsbereit ist er, vor allem kommen jeden Tag Reklamation und das habe es in meinem eigenen Leib erlebt. Seit er da ist läuft es sehr gut.

   fast 7 Monate vor
2. julien lemoine ★☆☆☆☆

   Mein Besuch in Ihrer Autowerkstatt war absolut katastrophal. Der Kundenservice erreichte ein neues Tief, das Personal schien desinteressiert und inkompetent. Die angeblich durchgeführten Reparaturarbeiten waren schlampig und führten zu erneuten Problemen am Fahrzeug. Die Preise sind völlig überzogen im Vergleich zu anderen Werkstätten. Eine derart desolate Leistung habe ich noch nie erlebt. Diese Erfahrung hat meine Erwartungen weit unterschritten, und ich werde sicherlich nie wieder Ihre Dienste in Anspruch nehmen.

   fast 2 Jahre vor
3. Ahmed Ala Dali ★☆☆☆☆

   Ich muss leider meine Unzufriedenheit bezüglich meiner letzten Erfahrung in Ihrer Autowerkstatt ausdrücken. Der Kundenservice war mangelhaft, das Personal wenig hilfsbereit und die Reparaturarbeiten wurden unsauber durchgeführt. Nach der Abholung meines Fahrzeugs traten erneut Probleme auf, die vorher angeblich behoben wurden. Die Preise erscheinen überhöht im Vergleich zu anderen Werkstätten. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, die ich so nicht erwartet hätte. Nie wieder ATU !

   fast 2 Jahre vor

1. Kun Li ★☆☆☆☆

   Ich hab wie empfohlen einen Termin für Radwechsel online ausgemacht. Hab genau an dem Tag morgens bei der Filiale angerufen um die genaue Uhrzeit des Termins zu bestätigen und bin am Nachmittag zu diesem Termin erschienen. Leider wurde mir mitgeteilt dass mein Termin nicht bearbeitet wurde und meine Reifen nicht ausgelagert waren. Weil die Kollegen zu dem Zeitpunkt ziemlich ausgelastet waren, konnten sie es nicht schaffen, meine Reifen zu wechseln. Die Kollegen haben mir natürlich netterweise einen Ersatztermin angeboten. Allerdings hat das ganze mich zwei Stunden an einem Arbeitstag gekostet. Was ist eigentlich der Sinn davon, Leute zu empfehlen Terminen online zu buchen ohne die Termine zu bearbeiten?

   fast 2 Jahre vor
2. Guenter Neumann ★☆☆☆☆

   Kundenservice stelle ich mir anders vor. Wollte Termin telefonisch verschieben nach x mal angerufen kein service am Telefon.habe dann die Filiale aufgesucht dort wurde mir nur harsch gesagt nicht machbar habe darauf termin storniert und andere Werkstatt aufgesucht, dort bekam ich innerhalb von 24 Stunden einen Termin. War nur Reifenwecchsel vom Sommer auf Winter.

   fast 2 Jahre vor
3. Demetia Batcave ★★★★★

   Total verständnisvoll haben sich super schnell und mein Auto gekümmert, waren total nett. Preistransparenz total super. Nachdem mein Termin heute morgen in einer anderen ATU Filiale in einem Desaster endete, bin ich nach Wangen gefahren. Und obwohl ich keinen Termin hatte haben sie sich meiner angenommen. Und sie waren unglaublich schnell! Da gibt man auch total gerne n Trinkgeld in die Kaffekasse!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen