Ich war bei ATU in Fellbach und brauchte ganz dringend neue Reifen. Trotz des kurzfristigen Anliegens wurde mir unglaublich schnell geholfen. Innerhalb von nur zwei Stunden waren die Reifen montiert! Der Service war freundlich, professionell und sehr zuverlässig. Vielen Dank für die schnelle Unterstützung. Absolut empfehlenswert!
Hatte heute einen Termin um 10.00 Uhr, um die Abblendlichtbirnen austauschen zu lassen. Laut Auftrag sollte das Fahrzeug um 11.00 Uhr fertig sein, ich wartete vor Ort, in der Filiale. Um 11.05 Uhr stand mein Auto immer noch auf dem Parkplatz, kein Mitarbeiter hat sich darum gekümmert. Ich bin dann gegangen, suche mir eine richtige Werkstatt. Es gab keinerlei Entschuldigung, keinerlei Rechtfertigung oder Hinweis, daß es länger dauern könnte. Den Mitarbeitern schien alles egal zu sein, ein Schulterzucken war alles was ich bekam. Nie wieder ATU.
Sehr freundlicher und kompetenter Service! Bei ATU Fellbach wurde mein Auto schnell und zuverlässig repariert. Ehrliche Beratung, faire Preise und top Kundenbetreuung – hier fühlt man sich wirklich gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert!
Jeder der eine Kleinigkeit hat oder erlebt schreibt gleich eine Negative Bewertung. Ich bin seit Jahren in Fellbach bei der Atu. Klar musste ich auch mal länger warten wie angegeben und das Fahrzeug wurde 1 Stunde später fertig. Man kann halt nicht alles vorausschauen. Aber hinters licht wurde ich nie geführt. Ich glaube auch wenn jeder zufriedene Kunde eine positive Bewertung abgibt würde es ganz anders aussehen im Google. Von mir aufjedenfall eine klare Empfehlung.
Ich habe 3 Eiskratzer mit Besen bestellt. Die Reservierten Teile wurden in der Auslage zusammengesucht und waren nicht vollständig obwohl eine Reservierungsbestätigung vorlag. Es wurde dann dazu etwas höherwertiges gefunden,es gab aber kein Preisnachlass.Die Produkte waren verschmutzt. In der Einfahrt waren mehrere Fahrzeuge mit aufgeschlitzten Reifen-egal welche Geschichte das hat, ich hatte ein ungutes Gefühl mein Auto da abzustellen.
Ölwechsel u.ä. Termin gebucht um 13:30 Uhr. War sogar paar Minuten früher da. Um 14:45 Uhr ca. wollte ich dann meine Schlüssel wieder haben und bin weggefahren, da ich weiterhin warten durfte auf Ölwechsel... Ich kam nicht mal dran bis dahin!!!!!
Nach einer Stunde Wartezeit ist denen aufgefallen, dass meine Reifen, die vor 4 Wochen bestellt waren, noch nicht geliefert wurden... Unprofessionelle Warenwirtschaft. Keine wirkliche Entschuldigung oder Wiedergutmachung.
Absolut unfreundliches und Inkompetentes Personal es werden Termine nicht eingehalten Ware die vor 1 Monate bestellt wurde ist immer noch nicht da es wird einem nicht entgegen gekommen stattdessen wird man dumm von den Mitarbeitern angemacht man diskutiert nicht und ich solle den Laden verlassen was soll das denn so geht man ja wohl nicht seinen Kunden um Ich empfehle wirklich absolut niemanden in diese Filiale zu gehen denn man wird absolut schlecht behandelt und das als zahlender Kunde Selbst ein Stern ist noch deutlich zu viel.
Online Termin zum Reifenwechsel vereinbart. Anruf von ATU erhalten, dass dieser Termin nicht verfügbar wäre (warum kann man ihn dann online buchen?), dann telefonisch einen neuen Termin ausgemacht. Zum vereinbarten Termin wird mir in der Filiale gesagt, dass der Termin zwar erstellt, jedoch direkt wieder storniert wurde. Mir wurde vorgeworfen ich selbst hätte ihn storniert…(warum sollte ich dies tun und dann zum Termin mit den Winterreifen im Kofferraum erscheinen?) Ich sollte einen neuen Termin ausmachen und an einem anderen Tag wiederkommen. Dass ich dies nicht könnte und extra freigenommen hatte für den Termin, wurde von der unfreundlichen Mitarbeiterin nur mit einem Schulterzucken kommentiert. Sie hat sich dann dem nächsten Kunden zugewandt… Erst mit Nachdruck wurde der Werkstattmeister hinzugezogen, der angeboten hat die Reifen in 2h zu wechseln… Jedoch wird mit erneut vorgeworfen ich, dass ich selbst den Initialen Termin storniert hätte. Absolute Unverschämtheit! Dazukommen extrem lange Wartezeiten, auch bei wenig Kundschaft. Eine Reifenwäsche, wie in anderen Filialen ist auch nicht möglich. Kein Hinweis, dass der Wagen hinter der Filiale, nicht in Sichtweite geparkt wurde. Kein Hinweis, dass die gültige ABE für die Reifen mitgeführt werden muss. Ich werde nicht wiederkommen.
Das ATU Fellbach befindet sich in der Schorndorfer Str. 37-39, 70736 Fellbach, Deutschland
Sie erreichen das ATU Fellbach unter +49 711 571660
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