ATU Kirchheim/Teck

Bewertungen

1. J BN ★★★★★

   Bin absolut zufrieden. Habe meinen Wagen kurzfristig am 23.12. zur Inspektion anmelden müssen - Terminvereinbarung problemlos, sehr freundlicher Kontakt am Telefon. Im Rahmen der Inspektion ist aufgefallen, dass die Zündkerzen erneuert werden müssen. Wurde vorab angerufen ob das in Ordnung ist, Mehrkosten wurden besprochen. Letztlich waren die Teile erst nachmittags verfügbar. Wegen den Feiertagen war ich unter Zeitdruck und hatte angeboten, dass ich dann zu einem anderen Tag komme. Der zuständige Meister hat die Arbeit aber trotzdem noch am gleichen Tag nach Feierabend fertiggestellt, ganz ohne Mehrkosten. Bin sehr begeistert!

   vor fast 10 Monaten
2. Gael Roi ★☆☆☆☆

   VORSICHT – UNERLAUBTE ZUSATZKOSTEN BEI ATU! Ich hatte heute einen Termin für die Hauptinspektion. Von der Online-Terminvergabe bis zur Fahrzeugannahme und Abholung lief zunächst alles problemlos. Bezahlung und Übergabe waren unkompliziert, die Mitarbeiter vor Ort freundlich. Als ich jedoch ins Auto stieg, fiel mir ein ungewöhnlicher Geruch auf und ich entdeckte eine Flasche „Super Scheibenreiniger“. Auf der Rechnung war eine 250-ml-Flasche für 10,99 EUR aufgeführt – ohne jegliche Absprache. Beim Bezahlen war mir das nicht aufgefallen. Am Telefon bestätigte die Filiale später, dass dies nicht in Ordnung sei und Mitarbeiter eigentlich vorher Rücksprache halten müssten. Man bot mir eine Rückerstattung an, wenn ich am nächsten Tag vorbeikomme. Mir geht es aber nicht um die 11 EUR, sondern um die Vorgehensweise: Eine nicht notwendige und überteuerte Zusatzleistung wurde einfach ohne mein Einverständnis abgerechnet. Selbst wenn es „gut gemeint“ war – für mich wirkt es wie eine Masche und hat genau das Gegenteil bewirkt: kompletten Vertrauensverlust. Mein Fazit: Ich werde ATU nie wieder nutzen. Selbst eine vollständige Erstattung der Inspektion könnte das nicht ändern. Mein Tipp: Rechnungen genau prüfen, insbesondere bei Zusatzprodukten wie Scheibenreiniger. Rechnung Nr 40 0275 0618575 6

   vor 1 Jahr

1. Mario V. ★☆☆☆☆

   Vor 4000 km habe ich dort die Inspektion/den Service mit Ölwechsel machen lassen. Dass ich über eine Stunde hab warten müssen, dass mein Auto dran kam, unterschlage ich jetzt einfach mal (Kapazitäten waren aber gegeben).. Mittlerweile bereue ich diese Entscheidung, mein Auto denen überlassen zu haben! Seit dem Ölwechsel müffelt irgendwas im Auto. Keine Ahnung was, aber irgendwie komisch.. Da der Geruch aktuell immernoch da ist, habe mir dann gedacht, `schaust mal nach dem Innenraumfilter, denn den haben sie beim Service mit gewechselt`. Aber schaut selbst, wie dieser eingebaut wurde (So viel kann ich aber vorab schon mal sagen: die Filter sollten rechteckig sein)! Dieses Bild alleine sagt mir alles über die Qualität der Arbeit bei ATU aus. Als mein Auto fertig war, habe ich gesehen, dass die Motorkontrollleuchte bei laufendem Motor an war, da ich draussen vor der Werkstatt stand. (Und ja, mir war auch schon die MKL aufgeleuchtet). Dann fing aufeinmal ein rumgefuchtel zweier Werkstattmitarbeitern am Auto an.. Der eine Werkstattmitarbeiter "musste" anschließend eine kleine Runde mit dem Auto drehen, da es anscheinend "zur Inspektion" gehört. Ich kann mir aber denken, warum er das Diagnosegerät mitgenommen hatte! Nach 15min kam er wieder und übergab mir mein Auto mit ausgeschalteter Motorkontrollleuchte und "Auto ist fertig". Man wollte den Fehler absichtlich vertuschen, hatte mich nicht mal auf den Fehler hingewiesen! Absolute Fechheit und arbeit unterste Schublade! Achso, beim nöchsten Startvorgang war die MKL wieder an. Bin dann ich eine richtige Werkstatt gefahren. Manchmal ist günstiger wirklich BILLIGER! Leute, zahlt lieber etwas mehr, aber dafür faire Arbeit und qualitative Teile! ATU, NIE WIEDER! Update: Vielen Dank ATU-Google-Team fürs weiterleiten. Jedoch bin ich noch enttäuschter als ich es schon war! Bei mir hat sich irgendjemand vom ATU gemeldet, ohne sich vorzustellen, mit wem ich es zu tun habe. Man hat mich in einem Einzeiler aufgefordert zu sagen, wie man mich milde stimmen kann. Nach ettlichen emails hin und her, folgendes Resumee: - Person behauptet Filter sind neu (sehe ich anders, bzw siehe Bild) - bei der nächsten Reparatur sei man bereit mir entgegenzukommen.. ich komme bestimmt nie wieder nach diesem Erlebnis in diese Filiale - weder bot man mir nicht mal an persönlich vorbei zu kommen, um über den Sachverhalt zu reden (sondern nur telefonisch bis 14 Uhr) - noch bot man mir an, für den demolierten Filter mir mein Geld zurück zu geben geschweige denn eine Entschädigung, da ich mir einen neuen Filter in einer Fachwerkstatt habe einbauen lassen - noch bot man mir an, die erbrachte Arbeit durch einen Fachmann kontrollieren und fachgerecht erneut ausführen zu lassen, da ich Angst um den Motor habe - was aber das schlimmste ist: KEIN Wort der REUE, KEINE ENTSCHULDIGUNG! Weder für den Ärger, noch für diese Pfusch-Arbeit. Auf "Geld erstatten" wird nicht eingegangen. Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort und wird mit Füßen getreten. Ich bleibe bei meiner Aussage, dass diese Werkstatt unterirdisch arbeitet und keinen Anstand hat! Sorry Leute, ich bezahle mit MEINEM GELD für eine Leistung und ihr verbaut DEFEKTE TEILE und tut danach so, als wäre alles super! Geht gar nicht!

   vor 1 Jahr
2. Fabian Schneck ★★★★★

   Hatte eine Reifenpanne. Reifen war bei ATU vorrätig. Noch am selben Tag ein paar Stunden später wurde mir geholfen und der Reifen montiert. Hierfür nochmal ein großes Dankeschön. ATU Kirchheim sehr zu empfehlen.

   vor fast 2 Jahren

1. Herbert Lohberger ★★★★★

   Habe heute kurzfristig eine Autobatterie gebraucht, da mein Auto nicht angesprungen ist. Komme 3 Minuten vor Ladenschluss zum ATU nach Kirchheim. Bin sofort und kompetent bedient worden. In 3 Minuten war ich mit einer neuen Batterie auf dem Heimweg. Hut ab!!! Super Service. Bin sehr zufrieden. Grüße Herbert aus Dettingen

   vor fast 2 Jahren
2. Andre Seitz ★★★★★

   Kurzfristig und spontan ohne Termin Auspuff gewechselt plus öl wechsel an einem Samstag vor Silvester absoluter Notfall sehr freundliches zuvorkommendes Personal arbeiten sauber und schnell erledigt würde auch 10 Sterne geben danke an dieser Stelle nochmals sehr zu empfehlen.....

   vor fast 2 Jahren

1. Bora Demirtas ★★★★★

   Selten einen so freundlichen und kompetenten ATU erlebt. Der bisher beste von allen. Ich komme gerne wieder.

   vor fast 2 Jahren
2. Nadine Löb-Knape ★★★★★

   Absolut klasse . Mega freundliches Personal. Sie haben uns in einer echten Notlage super geholfen. Und den Laden sogar länger offen gelassen nur das wir noch nach hause kamen. Wir haben ein Auto ohne Winter Reifen gekauft und sie hatten tatsächlich passende da also Freitag nachmittag um 17 Uhr wurde uns dort geholfen . Selbst einen mega leckeren kaffe gab es . Vielen lieben dank ihr seid ein klasse Team. Wir haben nun super Winter Reifen und sind die 3 Stunden nach Hause heile angekommen. Wenn ATU dann nur dort :)

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen