Jeder Kunde hat das Recht auf Reklamation. Wenn man davon absieht und sich dann öffentlich beschwert ist das nicht i.O. Bisher wurden bei Reklamationen immer auch Lösungen gefunden. Sicher wäre das auch in Ihrem Fall so.
Hab gerade meinen Wintermantel ausgepackt.... Das ist unverschämt... Da geh ich nie wieder hin und rate jedem davon hab
Heute habe ich wegen eines extrem "festgefressenen" Reißverschlusses an einer teuren Jacke meiner Frau um Rat gefragt, mir wurde sofort fachmännisch geholfen, der Schaden behoben, es wurde dafür nichts verlangt. Das erlebt man sehr selten, herzlichen Dank!
Super freundlich. Sehr nette Chefin und Mitarbeiterinnen... top Qualität...
Leider haben wir ähnliche Erfahrungen bzgl. der Reinigung mit Seide gemacht. Hier ist die Rena Textilpflege wohl nicht geeignet. Ein Seidenkostüm wurde falsch gereinigt und anschließend zu heiß gebügelt, sodass der Saum komplett hart war. Das maßgeschneiderte Kostüm mussten wir leider wegwerfen. Auch hier wurde der Fehler beim Kunden gesucht. Angeblich hätten wir das Kostüm bereits in dem desaströsen Zustand in die Reinigung gebracht. Seit dem ist Frau Kießling auch noch beleidigt. So wurde eine Bestellung von Stoffmasken nie bearbeitet. Auf Nachfrage wurde nur pampig geantwortet.
Leider haben wir ähnliche Erfahrungen bzgl. der Reinigung mit Seide gemacht. Hier ist die Rena Textilpflege wohl nicht geeignet. Ein Seidenkostüm wurde falsch gereinigt und anschließend zu heiß gebügelt, sodass der Saum komplett hart war. Das maßgeschneiderte Kostüm mussten wir leider wegwerfen. Auch hier wurde der Fehler beim Kunden gesucht. Angeblich hätten wir das Kostüm bereits in dem desaströsen Zustand in die Reinigung gebracht. Seit dem ist Frau Kießling auch noch beleidigt. So wurde eine Bestellung von Stoffmasken nie bearbeitet. Auf Nachfrage wurde nur pampig geantwortet.
Frau Kießling und Ihr Team machen einen tollen Job! Unheimlich sympathisch, freundlich und sehr faire Preise. In den schwierigen Corona-Wochen haben sie selbstgenähte Mund-Nasen-Masken für nur 3 € zum Selbstkostenpreis verkauft, um zu helfen. Ein tolles Engagement für die Allgemeinheit!
Zum Vergessen! ich habe eine selbstgemachte Seidentaft-Schürze zur Reinigung gebracht und habe sie als Putzlumpen wiederbekommen. Die Schürze wurde gewaschen und nicht gereinigt. Was auch noch abgestritten wurde.
Das Rena Textilpflege befindet sich in der Ludwig-Thoma-Straße 2, 82041 Oberhaching, Deutschland
Sie erreichen das Rena Textilpflege unter +49 89 67976976
Zum Rena Textilpflege gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)