Der Kundenservice war äußerst unbefriedigend. Ich kaufte Kinderschuhe, die nach nur einer Woche abgenutzt waren. Als ich meine Bedenken äußerte, schob die Firma die Schuld auf das Kind. Als ich mich jedoch an den Kundenservice wandte, wurde mir jegliche Hilfe verweigert. Zur Begründung hieß es, das Material der Schuhe sei Polyurethan (PU) und Abnutzung sei normal. Außerdem seien die Schuhe für den Winter konzipiert, und das Fehlen des angegebenen Materials führe zu Undichtigkeiten. Aufgrund dieser Erfahrung rate ich dringend vom Kauf in diesem Geschäft ab. Ich habe bei anderen Schuhhändlern deutlich besseren Service erlebt. The customer service provided was extremely unsatisfactory. I purchased children’s shoes that had a remarkably short lifespan of only a week. When I raised my concerns, the company attributed the issue to the kid. However, when I reached out to their customer service department, I was met with a refusal to provide assistance. They justified their stance by stating that the material used in the shoes is polyurethane (PU), and that wear and tear is a normal occurrence. Furthermore. The shoes are designed for winter use, and the absence of the specified material will result in leaks. Based on this experience, I strongly advise against purchasing from this store. I have encountered superior support from other shoe retailers.
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Bewertungen
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Salahaldin juba ★☆☆☆☆
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Christian Huber ★★★★★
Ich war gestern mit meiner Tochter da, weil Sie Turnschuhe für die Halle benötigte. Die Beratung war super freundlich und hat sich viel Zeit genommen. Solche Verkäufer gibt es selten, komme gerne wieder.
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Anna Berreth ★★★★★
Vielen Dank an Kerstin von Alpi für diese tolle Beratung. Wir kommen jetzt nochmal denn wir haben den Tipp bekommen die Sohle rauszunehmen dann klappt es auch mit den Stiefeln.
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Mingus Cosmetics (fdsstudio) ★★★★★
Ich wurde in diesem Geschäft hervorragend beraten und zum Glück einem Fehlkauf entgangen. Ich war auf der Suche nach Schuhen für meinen 3-jährigen Sohn und hatte bereits einige Modelle ausgesucht. Nach der Fußmessung meines Sohnes hat die freundliche Mitarbeiterin mir jedoch ehrlich davon abgeraten und die passenden Schuhe für ihn bereitgestellt. Mir ist bewusst, wie wichtig eine kompetente Beratung beim Kauf von Kinderschuhen ist – besonders als Laie. Vielen Dank für den tollen Service!
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Grazyna Nowicka ★☆☆☆☆
Kundenkontakt scheu, die Angestellten laufen an einen vorbei total desinteressiert. Man muss sie ansprechen sonst passiert Nichts. Keine Nachfrage ob man vielleicht zusätzliche Schuheinlagen benötigt, Beratung gibt es keine! An sonst tolles Angebot, die Mitarbeiter nein danke!
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Esra Ari ★★★★★
Ich liebe die tollen Angebote dort! Die Mitarbeiter sind auch sehr freundlich und hilfsbereit. Der laden ist sehr ordentlich. Ich kaufe gerne dort ein
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Christina Weber ★★★☆☆
Schuhe findet man, Beratung kann man dort anscheinend nicht erwarten. Auch Fragen werden nur mit "Ja" oder "Nein" beantwortet. Von der Auswahl her war ich dennoch zufrieden.
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André Kleinhenz ★★★★☆
Gut sortierter Schuhladen. Man findet hier eine große Auswahl an Herren, Damen und Kinderschuhen vor. Zwar sind manche Preise etwas höher, dafür hat Mann jedoch auch Hochwertigere Schuhe im Sortiment als die Konkurrenz. Für unsere Familie ist es die erste Anlaufstelle. Wir haben bis jetzt immer das gefunden, was wir gesucht haben. Manchmal musste nur eine andere Größe angefordert werden, das war jedoch auch kein Problem.
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Ju Mo ★☆☆☆☆
Mieserabler Kundenservice! Hier wird das Gespräch mit Kollegen als wichtiger erachtet, als sich um Kunden zu kümmern. Erst nach direkter Ansprache reißt man sich hier höchst widerwillig los und geht kurz mit. Innerhalb von 5 Sekunden wird festgestellt, dass der Kinderschuh nicht groß genug ist. Anstatt eine Nummer größer zu bringen und die folgende Anprobe abzuwarten, bekommt man hier nur im Abgang "Nummer größer " zugerufen. Ehe man darauf reagieren kann und möglicherweise noch ein zweites Anliegen vorbringen kann, sieht man nur noch eine Staubwolke, da man ja nicht schnell genug wieder zum Ratschen zurückkehren kann. Dieses Verhalten ist inakzeptabel! Wenn ich die Schuhe nicht dringend gebraucht hätte, wäre ich ohne was zu kaufen gegangen. Nochmal werde ich diesen Laden sicher nicht mehr betreten!
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