Super Service. Ich hatte einen Bordstein-Kontakt Notfall, und mir haben direkt zwei Mitarbeiter sehr freundlich ausgeholfen, Tips gegeben und einen neuen Reifen bei einer Filiale organisiert. Und das Beste: die ATU Reifengarantie greift.
ATU Tübingen hat mir wirklich schnell geholfen. Trotz kurzfristiger Anfrage bekam ich sofort einen Termin, die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent. Die Diagnose war transparent, der Kostenvoranschlag fair und die Reparatur wurde schneller abgeschlossen als angekündigt. Super Service – kann ich weiterempfehlen!
Samstag Nachmittag um 14 Uhr (ohne Termin) hat mir der Meister eine Schraube im Bremssattel fachmännisch abgedichtet. Vielen Dank für die schnelle Hilfe bei meinem kleinen Notfall. Ich konnte das Auto sofort wieder mitnehmen. Weiter so!
Auch diesmal wieder - Sehr freundlicher Service im Front Office durch Herrn Guci. Schnelle Analyse. Zuverlässiger Kostenvoranschlag. Reparatur wurde umgehend eingeleitet. Viel schneller als erwartet erhielt ich mein Auto zurück. Jederzeit wieder ATU Tübingen! Danke an das Team!
Mitarbeiter hält nicht viel von Ordnung, hat im McDonalds neben an, einfach sein Tablette liegen lassen. So einer wird mir nicht am Auto schrauben. Hatte ein Jacke mit „Team ATU“ an.
Ich war zum Fehlerspeicher auslesen dort und habe den Service dort als vollkommen ok empfunden. Im Schnitt war diese Leistung allerdings teuerer als bei anderen KFZ-Werkstätten. Einen Termin konnte man nur online vereinbaren, da die niemand dort ans Telefon geht.
Erfahrungen mit einer Bremsenreparatur: - das Auto wurde zwei Wochen nicht inspiziert. - der Preis wurde insgesamt 5x geändert, wobei die Spanne von 260-690€ betrug. - es wurden platte Reifen angekündigt, welche bei Abgabe nicht platt waren. - telefonisch quasi unerreichbar. Summa summarum waren die als defekt bezeichneten Teile und Reifen nicht defekt und wurden von einer Werkstatt für unter 100€, innerhalb von zwei Stunden repariert. Sehr eigen-profitoriert und sehr unfreundlich im Umgang mit Kunden.
Entweder ist das Unternehmen/Führungsebene schlecht und sucht sich Mitarbeiter:innen aus denen Freundlichkeit/Höflichkeit ein Fremdwort ist oder die schlechte Arbeitsatmosphäre liegt im Verkaufsteam. Der Blonde, Junger Mann, (wahrscheinlich Abteilungsleiter) ist besonders angespannt, weil seine Kollegen alle was von Ihm wissen wollten, während er selber Kunden bediente! Schickt eure Leute zu professionelle Verkaufsschulungen. Schwerpunkt: Erster Blickkontakt, Freundliches Anlächeln, Bedarfsanalyse usw… Verkaufssbschluss, Abschied. Auf Wiedersehen oder wenigstens ein tschüss. Aber zuerst sollte man glaub die Chefs austauschen.
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