Vorsicht, Abzocke. Die Karte wurde in Höhe von 2.500,00 euro belastet, obwohl ich von der Reperatur abgesehen habe und in eigener Regie die Panne behoben habe.
Service war direkt erreichbar - soweit gut. Subunternehmer Reifenservice war innerhalb von 1,5 Std. vor Ort und hat direkt einen top Job gemacht. Nur die Endabrechnung des ADAC ist schwierig. Erst kommt 4 Wochen lang keine Rechnung, nach 3 maligem Nachtelefonieren dann doch und diese hat es in sich. Für einen Standard LKW Reifen werden statt der üblichen 500,00 € eben knapp 2000,00 € fällig, wobei der Subunternehmer nur eine Freigabe bis 1100,00 € netto hatte. Also wissen wir nun, dass der ADAC sich für ein Telefonat mindestens 900,00 € genehmigt. Praktisch glaube ich, die 2000,00 € die per Paypal bezahlt werden, sind praktisch immer weg, auch wenn man nur eine Glühbirne wechseln lassen wollte. Schade - ich hatte mir unter den gelben Engeln etwas anderes vorgestellt.
Finger weg!!!! Für einen neuen Reifen bei einem 7,5 tonner wurden 1440 € berechnet. Reine Abzockerei mit ADAC Logo. Vergölst berechnet 560 € für den Pannendienst, der rest geht nach ADAC Truckservice GmbH Laichingen. Geht sofort zum Anwalt. Leider muss ich einen stern geben sonst kann ich die Rezension nicht posten. Werde mich auch massiv beim ADAC Beschweren
Vorsicht, absolute Abzocke - Finger weg von dieser Firma!! Hatten auf der Autobahn eine Panne mit unserem Transporter ( 7,5 t), dann im Netz auf diese Firma gestoßen und angerufen. Die Dame am Telefon schickte mir einen Link, wo ich erstmal 2000€ (Sicherheitsleistung, Überschüsse werden im Nachgang zurück gezahlt, hieß es) vorab überweisen sollte, sonst kommt niemand. Bei Minus 5 Grad um 6 Uhr in der Früh, auf dem Seitenstreifen stehend, wo die Autos mit 180km/h an einem vorbeirauschen, bleibt einem nicht viel übrig als das Geld erstmal sofort zu überweisen. Wir haben ca. 3h gewartet bis jemand kam! Die Abschleppaktion hat insgesamt vielleicht 1 Stunde gedauert, wir wurden in unsere Werkstatt, welche ca. 15 km entfernt ist geschleppt. Für diese Aktion wurden dann im Anschluss aber 3 h berechnet mit einem Betrag von insgesamt 2600€ . Auf der Rechnung sind schleierhafte Positionen aufgelistet mit völlig überhöhten Preisen - Details erspar ich mir an dieser Stelle. Die geleistete Pannenhilfe steht außer Frage und ich bin den beiden Männern vor Ort auch sehr dankbar für diese Hilfe, jedoch sollte die anschließende Rechnung nach tatsächlich erbrachten Arbeiten erstellt werden und auch fair für alle Beteiligten sein. Meine Anrufe und Emails zwecks Nachfragen zu der Rechnung wurden Monate lang ignoriert und nicht beantwortet oder der zuständige Sachbearbeiter war einfach niemals erreichbar und hat auch nie zurückgerufen. Das Verhalten den Kunden gegenüber ist eine Schweinerei. Fazit : Nie wieder !!
Es wird in keinster Weise erwähnt das eine Vermittlung an an Abschlepp-Unternehmen über 250.- Euro kostet!!!,und das für läppiche zwei drei Anrufe an ein Unternehmen das viel zu weit weg lag. Für mich ist das Betrügerisches Verhalten.!. Danke für nichts!.
Nach mehreren Stunden Telefonieren wegen unseres liegen gebliebenen LKW wurde eine Aufforderung zur Zahlung von 2000€ per Sofortüberweisung ausgesprochen. Passiert ist dennoch Nichts. Vorsicht vor dieser Firma. Unserer Meinung nach unseriös. Vorsicht.
Meine Erfahrungen decken sich den Erfahrungen anderer. Anfang November blieb ein Mitarbeiter mit defekter Lichtmaschine liegen. Es handelte sich um einen Transporter mit 3,49t zul. Ges,Gew. - also PKW. Anruf beim ADAC - ADAC kommt und sagt, der gilt als LKW. Definitiv nicht, aber Nachts im Regen will man dort nur weg. Der Mitarbeiter zahlt mehr als €1.500,- und wird zur nächsten Werksattt gebracht. Dummerweise habe ich die Rechnung, welche mir dann ins Haus flatterte noch einmal bezahlt. Seitdem versuche ich, das zuviel gezahlte Geld zurück zu erhalten. Aber man hat es nicht einmal nötig, auf meine mittlerweile 5 Emails zu antworten. Meine ADAC-Mitgliedschaft werde ich wohl nach 30 Jahren beenden.
Auskünfte für schwere und sehr große Reisemobile so gut wie nicht zu bekommen. Im Vergleich zur PKW Sparte wird diese Sparte dem Namen " Gelber Engel" nicht gerecht. Man will dort keine Dickschiffe versichern. Schade.
Hier wurde eigentlich schon genug gesagt. Musste meinen Fall drei mal schildern, weil es anscheinend kein System gibt auf das alle Mitarbeiter zugreifen können. Dies war auch aufgrund der Sprachbarriere schwierig, mit dem Lärm der Autobahn im Hintergrund. Auf meine Bitte mir die Zahlungsdaten per SMS und Email zu senden würde mir gesagt dass nur eines von beidem geht. Absolut unflexibel. Dann 2000 € per Sofortüberweisung bezahlt. Sie hatten mir versprochen mich sofort bei Geldeingang zu kontaktieren. Nach 15 Minuten habe ich angerufen und wurde wieder angewimmelt. In der Zwischenzeit hatte ich aber einen Abschlepper gefunden (die selbst mal für den ADAC gefahren sind und nach Jahrzehnten wegen der Geschäftspraktiken vom ADAC aufgehört haben), welcher es für einen Bruchteil der Kosten erledigen könnte. ADAC wollte 500 € für die erste Stunde und über 400 für jede weitere. Absolute Abzocke. Ich kann jedem empfehlen einen lokalen Abschleppdienst zu kontaktieren. Ich hoffe dass wir wie versprochen (einen Bestätigung der Stornierung kann nicht schriftlich erfolgen. Auch wieder ein sehr seltsamer Vorgang) unsere 2000 € zurück bekommen.
ACHTUNG Abzocke! Absolut unerträglich und unseriöser Service. Unser LKW 7,5 to konnte nicht mehr starten, Ursache unklar. LKW Pannenservice kam aus 24km Entfernung mit einem PKW!!!! Glücklicherweise konnte das Fahrzeug nach 2 Minuten tatsächlich gestartet werden. Aber wenn die Ursache etwas anderes gewesen wäre, z.B. die Lichtmaschine etc, hätte der gar nichts machen können, hätte unverrichteter Dinge zurückfahren müssen und einen LKW Pannenservice-LKW holen müssen. Jetzt kommt der Hammer also hat der Service in der Summe inkl. Die Kosten seien laut ADAC Truckservice so hoch, da Rüstkosten und die enormen Investitions- und Vorhaltekosten der sehr teuren LKW Abschlepper mit berechnet werden müssten. Wie gesagt es kam ein VW Caddy ohne etwas. Fahrzeit inkl. Arbeitszeit 1 Std. Rechnung gibt es bis jetzt keine, Rapportbericht auch nicht aber es sollen 635,00 € von der DKV Karte abgebucht werden. Absolut unprofessionell! Moderne Wegelagerei nennt man das und dieses Vorgehen ist eine absolute Schande für den ADAC der sich ja immer so für die Rechte der Autofahrer etc. einsetzt. Das ich nicht lache, es wird Zeit dass sich jemand für die Mitglieder und gegen das unseriöse Vorgehen des ADAC einsetzt. Ein guter Grund nun nach 20 Jahren sämtliche Mitgliedschaften beim ADAC zu kündigen.
Das ADAC Truckservice GmbH befindet sich in der Wilhelm-Maybach-Straße 3, 89150 Laichingen, Deutschland
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