ATU Weil am Rhein

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Bewertungen

1. Firat Akgül ★★★☆☆

   Am 09.12.2025 war ich im Geschäft, um Reifen zu kaufen. Meine Erfahrung war gemischt, da der erste Verkäufer, ein glatzköpfiger Herr, wenig Professionalität zeigte. Seine Antworten waren ungenau, wenig hilfsbereit und er machte nicht den Eindruck, die Situation ernst zu nehmen. Als Verkäufer sollte er kundenorientierter sein, den Dialog suchen und eine freundlichere, offenere Haltung zeigen. Zum Glück wurde ich anschließend von einem anderen Verkäufer betreut, dem mit den lockigen Haaren. Er war ausgesprochen professionell, aufmerksam und kompetent. Dank seiner Unterstützung fand ich schnell die zwei Winterreifen, die ich benötigte. Zusammenfassend lässt sich sagen: Der Service war je nach Mitarbeiter sehr unterschiedlich, doch der professionelle Einsatz des zweiten Verkäufers hat die Erfahrung deutlich verbessert.

   fast 3 Monate vor
2. Pax B (Undergrund) ★☆☆☆☆

   Leider habe ich seit dem Buchsen wechsel nur Probleme dort interessiert es niemand nach dem Service ist mir Öl ausgelaufen und meine Glühbrine wurde föasch in den Scheinwerfer gemacht. Unfreundlich teilweise nicht alle. Ich sehe auch das dort viele Kunden sind viel stress. Aber trotzdem wäre es schön wenn bisschen mehr freundlichkeit schön. Ich werde nicht mehr kommen. Aber ist auch Egal dort kommen ja immer neue Kunden.

   fast 4 Monate vor
3. Nicola Carfagnini ★★☆☆☆

   Seit Jahren sind meine Frau, mein Sohn und ich Kunden bei ATU. Der Service ist gut und das Personal professionell – keine Frage. Aber die Preise im Internet stimmen immer wieder nicht mit denen in der Werkstatt überein. Beim letzten Reifenwechsel in Weil am Rhein sollte ich rund 20 % mehr zahlen als online angegeben, obwohl das nirgends erwähnt war. Leider passiert das nicht zum ersten Mal – deshalb werde ich ATU in Zukunft meiden.

   fast 4 Monate vor

1. Steffen Hendrik Plath ★☆☆☆☆

   Schon vor 7 Jahren sehr unfreundlicher gewesen. Heute nochmal ne Chance gegeben und immer noch so unfreundlich wie damals. Vorallem die junge Frau heute Nachmittag. Ich vestehe nicht wie man als Dienstleister so mit seinen Kunden umgehen kann. Nie wieder werde ich ein Fuss in diesen Laden setzen und es niemanden empfehlen.

   fast 5 Monate vor
2. M S ★☆☆☆☆

   18.10.25: habe den Termin am 19.09.25 online gemacht. Am selben tag nich eine bestätigung erhalten. Kam also am 18.10.25 um 08:20h an (20'min zu spät, habe aber auf dem weg dahin angerufen, es hiess kein problem). Angekommen hiess es, der Termin sei nicht im system... zum glück hatte ich ja die bestätigungsmail. Nach über 30minuten diskutieren hiess es dann, ich sei ja zu spät... man wollte also irgendwie die schuld auf mich schieben, unglaublich. Habe dann gesagt ja bin spät aber habe angerufen, jetzt ist es 08:50h und das ist nicht meine schuld. Jedenfalls konnte mir keiner erklären, weshalb der termin nicht im system ist. Sie (2 damen) wiederholtrn immer nur das passiert manchmal bei onlineterminen. Ist fragtr, ob das mein problem sei? Den einen stern gibgs für den sehr freundlichen Mechaniker. Aber die damen im im laden beide unfreundlich, inkompetent und extrem kein bock auf arbeit und kunden.

   fast 5 Monate vor
3. Nicole Lompscher ★★★☆☆

   Soweit in Ordnung. Jedoch kann ich es nicht leiden, wenn man Reifen kauft und hinterher auf der Rechnung feststellen muss, dass einem eine Reifenversicherung untergejubelt wurde, ohne gefragt worden zu sein.... Ist zwar nur ein Preis von ca. 12 Euro netto...aber hier 12 Euro...da 12 Euro, das läppert sich zusammen. Ich kann das absolut nicht leiden. Wir müssen in dieser Zeit alle auf unser Geld achten und wenn so vorgegangen wird, finde ich das respektlos. Daher Sternabzug.

   fast 2 Jahre vor

1. Celine Bächle ★☆☆☆☆

   Um 18 Uhr Uhr aus dem Laden vom Einkaufen gekommen, auf dem Parkplatz sprang das Auto nicht mehr an (im Auto ein Baby bei Außentemperatur 0,5 crad)… Batterie leer… Haben den Werkstattmeister nach Überbrückungshilfe gefragt da ja vor Ort eine Werkstatt ist. Wir dachten es sei verständlich einer Familie in dieser Situation zu helfen… dem war nicht so! Wir wurden unhöflich abgewiesen da sie jetzt Feierabend machen. Nach kurzem warten gingen wir erneut auf einen Mitarbeiter zu und fragten nochmal freundlich, dieser wollte helfen doch von hinten kam wieder der Meister und meinte 'was wir schon wieder wollen’ und sagte erneut er könnte nicht helfen weil sonst eventuelle Schäden aufkommen könnten…! Natürlich verstehen wir das jeder seinen Feierabend verdient aber kurz ein Auto zu überbrücken dauert wenige Minuten und ist von einer seriösen Werkstatt zu erwarten! Diese Werkstatt kennt wohl das Wort Menschlichkeit nicht! Absolut unkompetent! Mussten uns selber helfen und kamen nach einer Stunde mit fremder Hilfe vom Parkplatz!

   fast 2 Jahre vor
2. Phil Gurk ★★★★☆

   Serviceabwicklung professionell, freundliche Mitarbeiter. Nur schade, dass die Kommunikation über Telefon schwierig ist. Es kommt die Ansage, dass man Termine doch online buchen soll. Macht man das, handelt es sich dabei offenbar nur um eine Terminanfrage, keine definitive Buchung. Das macht das Ganze umständlich und unzuverlässig. Da man vom gebuchten Termin nicht ausgehen kann.

   fast 2 Jahre vor
3. Fabian Kebbel ★☆☆☆☆

   Als bisher zufriedener Kunde muss ich leider sagen dass die Qualität des Services in der Filiale in den letzten Monaten sehr stark abgenommen hat. Die Filiale ist auch telefonisch nicht mehr erreichbar, man ist in Dauerwarteschleife, zu jeder Tageszeit. Man wird auf eine Online Terminvergabe verwiesen, die technisch nicht funktioniert. So werden Sie leider einen weiteren Kunden verlieren.

   fast 2 Jahre vor

1. Christian Döll ★☆☆☆☆

   Lies mein Auto vor einer längeren Reise dort überprüfen. Fehlerbericht bekommen: nur kleinere Sachen. Am nächsten Tag blieb ich nach 50km auf der Autobahn stehen. Die Reise war damit zu Ende und 1000€ Reparaturkosten! Ein Fehler, den man bei der Überprüfung hätte sehen und darauf hinweisen müssen! Nie wieder ATU…. Ich bin bedient

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen