ATU Lörrach Autowerkstatt in Hauingen, Lörrach

Bewertungen

1. Martin SKR ★☆☆☆☆

   Leider nicht kompetent. Ich wollte Glühbirnen wechseln. Eine ganze Stunde gewartet um hinterher zu hören, wir können es nur af einer Seite wechseln, die andere können wir nicht machen. Mir wurde gesagt da muss man Stoßstange usw abbauen. Ich habe natürlich sofort eine Rechnung bekommen und fuhr weg mit einer eingebauten Glühbirne da auf der anderen Seite es nicht möglich ist diese zu wechseln. Heute ging ich zu einer anderen Werkstatt, die angeblich so schwer erreichbare Glühbirne wurde in 5 Minuten gewechselt. Fazit: schlecht geführter Laden, unfreundlich und nicht kompetent. Lieber etwas mehr bezahlen aber dafür Qualität

   fast 10 Monate vor
2. dion 83 ★☆☆☆☆

   Extrem enttäuschender Service! Ich habe online bei ATU einen Termin zum Bremsbeläge-Wechsel vereinbart – schnell und unkompliziert, dachte ich. Leider konnte man keine genaue Uhrzeit auswählen, in der Bestätigung stand nur „ab 08:00 Uhr“. Als ich um 10:00 Uhr vor Ort war, wurde mir mitgeteilt, dass mein Termin erst um 15:00 Uhr sei. Auf meine Frage, ob ich dann – wäre ich um 08:00 Uhr erschienen – tatsächlich 7 Stunden hätte warten müssen, kam ein klares „JA“ zurück. Unfassbar! Meine zweite Frage war, warum man den Kunden nicht über die fixe Uhrzeit informiert, wenn diese intern ja offensichtlich bekannt ist. Die Antwort: „Zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.“ Keine Erklärung, keine Entschuldigung, stattdessen ein extrem unfreundlicher Ton. In vollständigen, höflichen Sätzen wird dort scheinbar nicht kommuniziert. So geht man nicht mit Kunden um. Transparenz, Kommunikation und ein Mindestmaß an Freundlichkeit sollten selbstverständlich sein. Hier leider absolute Fehlanzeige !

   fast 10 Monate vor
3. Ramin Akimyahr ★★★★★

   Ich hatte einen Termin bei ATU Lörrach und bin wirklich positiv überrascht. Die Terminvergabe war sehr zeitnah und der Service vor Ort ausgesprochen freundlich. Der Preis für den Ölservice war mit 110€ sehr fair, und als mir währenddessen einfiel, dass die Kennzeichenbeleuchtung defekt ist, wurde diese ohne Aufpreis direkt mitgemacht. Ich kann die vielen negativen Stimmen zu ATU nicht nachvollziehen, hier wurde ich professionell, transparent und zuvorkommend betreut. Ich komme definitiv wieder.

   fast 11 Monate vor

1. S ★☆☆☆☆

   Absolut unterirdisch. Hatte mein Auto dort hingebracht, da mir in der Lörracher Innenstadt der Außenspiegel abgetreten wurde und ich die Hoffnung hatte, dass die Reparatur in der Werkstatt fix geht. In der Annahme lag ich weit daneben. Nachdem zwei mal der abgesprochene Termin versäumt wurde und ich das Auto endlich nach 3 Wochen abholen konnte, waren auf wundersame Weise mein altes Navi und ein Bluetoothadapter aus dem Auto verschwunden. Beim Management Bescheid gegeben. Mit denen rumdiskutiert und die meinten nur: Das Zeug war ja eh kaum was wert. Kann nicht sein, dass es jemand vom Team war. Ich hätte evt. das Auto damals nicht abgeschlossen. Kann man nix machen. Diese Ereignisse haben 2018 stattgefunden und die bodenlose Dreistigkeit, die dort an den Tag gelegt wurde, machen mich bis heute wütend. Bitte meiden.

   fast 11 Monate vor
2. Deniz Lo Faro ★★★★★

   Ich habe im September 2025 bei A.T.U Lörrach Reifen gekauft und die Zusatzversicherung Reifenschutz online abgeschlossen. Jetzt im November hatte ich einen Nagel im Reifen. Das war natürlich sehr ärgerlich. Da ich die Versicherung abgeschlossen hatte, habe ich zunächst versucht anzurufen, jedoch ging niemand ran. Über den Online Chat konnte ich das Anliegen dann klären. Mir wurde gesagt, ich soll einfach vor Ort vorbeikommen. Zum Glück war der passende Reifen noch auf Lager. Vor Ort wurde der Schaden bestätigt und der Reifen wurde noch am selben Tag ausgetauscht. Für den neuen Reifen musste ich nichts bezahlen, nur die Montagekosten von 25 Euro. Diese Information war mir vorher nicht bewusst, da ich sie online nicht klar gefunden habe. Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent, besonders Herr S. Patti. Alles lief schnell und unkompliziert. Gleichzeitig kann ich die vielen negativen Rezensionen verstehen. Telefonisch kommt man fast nie durch, und das deckt sich mit dem, was viele hier schreiben. In meinem konkreten Fall wären es fünf Sterne gewesen, weil mir wirklich gut geholfen wurde. Insgesamt gebe ich jedoch vier Sterne, weil das Gesamtbild und die telefonische Erreichbarkeit berücksichtigt werden müssen. Trotzdem bin ich dankbar für die schnelle Hilfe und den unkomplizierten Service vor Ort. Nochmals danke an das komplette Team

   fast 11 Monate vor
3. Franz G. ★☆☆☆☆

   Seit 3 Wochen leide ich. Mein Auto riecht, ich kriege den Geruch des billigen Parfums, der nach einem Service eingesprayt wurde, nicht raus. Es fing doch so gut an als ich wegen eines Termins anrief. Der Anruf wurde gleich beim ersten Läuten angenommen. Mir wurden 1,5 Std. zugesichert für den Service. Der Preis war auch gut, sagen wir normal gut. Aber schon als ich ankam, sagte man mir, dass der Wagen auf keinen Fall so schnell bereit sei. Schlussendlich dauerte es doppelt so lange. Ok, kann passieren. Was mich aber masslos ärgert seitdem ich den Wagen abholte. Er roch. Ich darf hier, damit der Beitrag nicht gelöscht wird, nicht das sagen, wie ich dem noch sagen könnte, was ich wirklich denke und sagte, als ich mich reinsetzte. Tatsache ist, ich kriege den Geruch nicht los, nicht mit Essig, nicht mit gemahlenem Kaffee. Einfach nicht. Und das wochenlang. Es ist eine Tortur. Ich fahre mit offenem Fenster, ich lasse die Fenster in der Garage offen. Auch das hilft nicht. Einfach eine Zumutung. Ich habe mehrfach versucht anzurufen, zu fragen, ob irgendwo noch ein "Klostein" oder sowas Ähnliches deponiert ist im Wagen, ob was im Scheibenwischwasser ist. Aber seltsam. Nie wurde das Telefon - auch nach unendlich langer Wartezeit - abgenommen. Jetzt riechen sogar meine Garage, meine Kleider nach dem Aussteigen, nach diesem Parfum. Ich schrieb auch schon gleich als ich nach Hause kam und später nochmals eine Mail. Wollte wissen womit das Innere meines Fahrzeugs bereichert wurde. Keine Antwort, keine Entschuldigung. Nichts. So kann ich nur vom Besuch dieser Werkstätte abraten. Schade.en. Nachtrag vom 6.1. Wie gewünscht, Untenstehendem ATU Mitarbeiter geschrieben, auch noch den Innenraumfilter ausgebaut, daran gerochen. Nein, der riecht nicht. Dachte schon, die hätten dort noch ein Duftbäumchen eingebaut. Aber SO einfach ist es nicht. Dann den um 180 Grad gedreht wieder eingebaut wie es sich gehört, gut, ist Kleinigkeit, aber richtig ist richtig. Und weiterhin wirds mir speiübel, wenn ich länger mit dem Auto fahre ...

   fast 2 Jahre vor

1. izzet ölmez ★☆☆☆☆

   Für eine Autobatterie, die laut Homepage in 2 Stunden abholbereit ist, wartet man vergebens auf die Abholbestätigung. Das Telefon in Lörrach wird auch nicht bedient. Schlechteste Service denn ich je erlebt habe, werde nie wieder etwas bei ATU bestellen.

   fast 2 Jahre vor
2. claude grieder ★★★★★

   Habe nur neue Reifen gekauft und montieren lassen. Hat aber alles bestens funktioniert. Terminvereinbarung war einfach und der Termin wurde auch eingehalten. Wartezeit war knapp über eine Stunde. Nun ja, in der Formel 1 geht dies schneller, aber war noch ok :) Nicht ganz ernst gemeint mit Formel 1 aber eine Stunde ist schon eher lange. Vermute mal, dass da noch zuerst andere fertig gemacht werden mussten. Die beiden Damen an der Kasse absolut top. Freundlich und sehr speditiv. Komme sicher wieder. NB: auch MwSt Rückerstattung war absolut problemlos (für in der Schweiz wohnende).

   fast 2 Jahre vor
3. Jonas Loeser ★★★☆☆

   Plane bei der Abholung von Kompletträdern lieber noch extra Zeit ein, bei mir waren sie noch nicht montiert, obwohl sie laut Mail abholbereit waren. Service ist ansonsten in Ordnung und man hat den Vorteil eines Ansprechpartners vor Ort.

   fast 2 Jahre vor

1. Sven Hoffmann ★★★★★

   Bis jetzt immer positiv. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Absprachen per Telefon werden eingehalten und gute Anregungen und Sparmöglichkeiten werden erörtert und aufgezeigt. Gute Kundenberatung auch vor Ort. Dankeschön. Mängel gibt es nur für die Online Plattform, die Teils zu wünschen offen lässt. Z.B. nicht jede Werkstatt ist mit der Möglichkeit zur Reifenwäsche ausgerüstet, dies ist leider Online nicht ersichtlich. Oder bei Reifenwechsel, die Kalibrierung des Reifendrucksystems. Kann man Online auch nicht separat angeben. Dazu sind die Gespräche vor Ort dann immer noch sehr hilfreich.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen