Vergölst Freiburg

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Bewertungen

1. Paul Henis ★☆☆☆☆

   Wir besitzen zwei Fahrzeuge und haben sie bisher immer zu Vergölst gebracht – nicht unbedingt wegen der Qualität, sondern weil wir die Filiale kannten. Leider hat sich das im Nachhinein als große Fehlentscheidung herausgestellt. Mehrmals wurden wir mit unseren Problemen direkt zur Vertragswerkstatt weitergeschickt, ohne dass sich jemand wirklich darum gekümmert hat. Besonders enttäuschend war ein aktuelles Erlebnis: Aufgrund eines kurzfristigen familiären Problems musste ich einen Termin absagen. Am Telefon erhielt ich vom Empfang eine völlig unverständliche und unprofessionelle Reaktion – mir wurde wörtlich gesagt, dass der Meister mir „das nächste Mal keinen Termin mehr geben wird“. Eine absolute Unverschämtheit und respektlos! So spricht man nicht mit Kunden – vor allem nicht mit jemandem, der beide Fahrzeuge regelmäßig zur Reparatur dorthin gebracht hat. Das Verhalten des Empfangspersonals ist generell sehr unfreundlich, genervt und in keiner Weise kundenorientiert. Man hat als Kunde das Gefühl, unerwünscht zu sein und nicht ernst genommen zu werden. Für uns steht fest: Wir werden diesen Standort definitiv nicht mehr aufsuchen.

   fast 8 Monate vor
2. Isabella W. ★☆☆☆☆

   Nach einer Routineuntersuchung wurde mir von der Werkstatt mitgeteilt, dass meine Frontscheibe zwei Steinschläge habe, die durch Spannung auf der Hebebühne zu einem Riss geführt hätten. Die angeblichen Einschläge lagen jedoch im geschützten Bereich unter dem Scheibenwischer – einer davon innenliegend. Ein Autoglas-Spezialist bestätigte mir später, dass es sich nicht um Steinschläge, sondern um einen durch Druck verursachten Schaden handelt. Die Bruchstellen passen exakt zur Metallhalterung des Wischerarms (siehe Bild)– dieser muss während der Arbeiten auf die Scheibe geschlagen worden sein. Die Werkstatt wies jede Verantwortung von sich, unterstellte mir sogar Manipulation bei der Fotodokumentation. Auch nach einer offiziellen Beschwerde per Mail wurde weiterhin alles abgestritten. Fehler passieren, aber der Umgang damit, war überraschend und unprofessionell. Als langjährige Kunden (circa 5 Jahre) sind wir vom Umgang tief enttäuscht. Absolut keine Empfehlung.

   fast 8 Monate vor
3. Markus G. ★☆☆☆☆

   Reifenwechseltermin. Winter auf Sommer. Nach einer Stunde nachgefragt, ja ist gleich fertig. Nach weiteren 10 Minuten wurde mir mitgeteilt, das es noch einmal 15 Minuten dauern soll, da Reifen nicht gefunden wurde. Das fällt erst nach einer Stunde auf?? Leider dauert ein Reifenwechsel von Saison zu Saison immer länger.

   fast 10 Monate vor

1. Fred Reissue ★☆☆☆☆

   Online einen verbindlichen Termin zur Achsvermessung gebucht. Kurz vor Werkstattbesuch nochmal angerufen. Ein genervt wirkender Mitarbeiter fand den Termineintrag erst nach einiger Zeit und teilte sodann mit, es gäbe ein Fehler im Vergölst Online-Buchungssystem - tatsächlich wären keine "Spezial"plätze zur Vermessung frei. Man möge es doch nochmal so in 10-14 Tagen versuchen.

   fast 11 Monate vor
2. Simon ★★★★★

   Hier wird man freundlich behandelt. Ich bin super zufrieden. Komme gerne wieder. Weiter so! Danke für den netten Service und kompetente Dienstleistung.

   fast 2 Jahre vor
3. Felix Dubberke ★★★★★

   Super freundlicher und professioneller Service! Ich hatte zuletzt ziemlichen Zeitdruck für einen Reifenwechsel + TüV und obwohl in Kombination mit einem TüV Termin eingetlich nicht genau gesagt werden kann, wann das Auto fertig wird wurde mir kein Termin in der nächsten Woche angeboten sondern es wurde sich darum gekümmert, dass das alles am selben Tag bis 14Uhr erledigt ist! Das hat mir extrem geholfen. Ich bin und bleibe zufriedener Kunde, vielen Dank :)

   fast 2 Jahre vor

1. Claudia S. ★★★★★

   Kompetente Beratung für Reifenwechsel Wohnmobil, faire angemessene Preise für Reifen und Serviceleistungen. Schneller professioneller Werkstattservice. Freundliches Team. Empfehlenswert. Jederzeit gerne wieder. Vielen Dank

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen