Autowerkstatt in Lahr/Schwarzwald
ATU Lahr - Mietersheim — Autowerkstatt in Lahr/Schwarzwald. Bewertet mit 4,2/5 bei 639 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–18:00; Sa 08:00–14:00.
Tramplerstraße 89/1, 77933 Lahr/Schwarzwald, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Seit 5Jahren lasse ich Inspektion, TÜV etc. bei ATU machen. Ich habe bisher immer freundliche Mitarbeiter angetroffen. Alles wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt, das Auto gereinigt. Und vom Preis-Leistungsvergleich sind sie ungeschlagen gegenüber jeder Vertragswerkstatt!
5 Sterne für die Mitarbeiter und 1 Stern für "Nils" der mich Aufgrund seiner schlechten Arbeit Tage meiner Lebenszeit gekostet hat. Absolute Katastrophe diese Telefon KI ich hoffe das dieser "Nils" ganz schnell wieder abgeschafft wird, damit man am Telefon wieder kompetent betreut wird.
Ein herzliches Dankeschön an das Team in Mietersheim. Trotz voller Werkstatt und dem Tagesgeschäft konnte man mir mehr als kurzfristig helfen. Vielen Dank für den Top-Service und die Reparatur sowie die Möglichkeit, den Anhänger über Nacht kostenlos abstellen zu können! Mein Bulli läuft wieder einwandfrei! Danke!
Wir waren mit Wohnwagen im Europapark und wollten Samstagmorgen weiter gen Süden reisen. Dann ist uns der Stecker des Wohnwagens abgerissen, sodass sowohl die Dose am Auto als auch das Kabel am Wohnwagen repariert werden mussten. Wir sind in diese ATU-Werkstatt gefahren und hatten hier das beste Werkstatt-Erlebnis, das wir je hatten. Nicht nur haben die Mechaniker alles schnell wieder repariert, sondern waren alle superfreundlich zu uns. So können wir nur 5 Sterne vergeben!
Leider immer Mal wieder schlechte Erfahrungen mit diesem Laden gemacht, aber wollte ihn nicht schlecht bewerten. nach dem letzten Vorfall bin ich aber sehr verärgert. Nicht wegen den 120 €, sondern wie mit einem Umgegangen wird und man wirklich denkt, dass man jemanden für Dumm verkaufen kann. Da ich in der Filiale abgeblockt wurde habe ich eine E-Mail an die Zentrale geschickt. Ich hatte die Bitte sich dazu zu äußern, doch es wurde scheinbar, wie in der Filiale schon angedeutet, einfach an die Filiale weitergeleitet. Es wurde ein Mal versucht mich zu Kontaktieren, doch es macht keinen Sinn mit dem Herrn Rühle zu diskutieren, er weiß eh alles besser. Seit dem gab es keinerlei Kontaktversuche, daher habe ich mich entschieden diese Bewertung zu erfassen. Ich hänge hier noch die E-Mail mit ran und hoffe, dass A.T.U. nicht, wie in anderen Bewertungen, leugnet, dass ich überhaupt Kunde bin. Ich dachte, dass ich hier zumindest zum Ölwechsel hin kann, aber selbst das werde ich nicht mehr tun. Folgende E-Mail hatte ich versendet: Guten Tag, ich war mit meinem 1er BMW LR-XXXX am Donnerstag, den 12.06.2025 in der Filiale in Lahr/ Mietersheim zum Ölwechsel. Vor dem bringen hat meine Klimaanlage funktioniert, nach dem Abholen nicht mehr. Dies habe ich auch telefonisch gemeldet, hier wurde sofort jede Schuld abgewiesen, es müsse sich um einen dummen Zufall handeln. Entweder sei kein Kältemittel mehr vorhanden oder der Klimakompressor würde nicht mehr funktionieren. Mir wurde deshalb ein Termin am Freitag angeboten, leider musste ich nach Basel an diesem Tag (ohne Klimaanlage bei über 35 Grad wohlgemerkt) und habe dann auch nicht zuhause in Lahr übernachtet, sondern in 77955 Ettenheim. Nach Rücksprache mit Kollegen haben Sie mir eine Werkstatt direkt in Ettenheim empfohlen und da es der schnellste Weg war habe ich mein Auto auch dort hingebracht. Nach Prüfung der Klimaanlage (Dichtigkeit, Druck, Kältemittel, Spannung von Stecker des Klimakompressors) ist ihm aufgefallen, dass im Fehlerspeicher der Drucksensor von der Klimaleitung nicht angesteuert werden kann. Bei der Sichtung ist ihm aufgefallen, dass ein Massekabel durchgeschnitten war, welches Sie auf den Bildern erkennen könne. Zufällig genau da, wo das Ölwechselschild von ATU angebracht wurde und zufällig in der Flucht wo der Draht durchgeschnitten wurde. Er hat sofort gemeint, dass das beim abknipsen mit einem Seitenschneider passiert sein muss. Heute war ich in der Filiale und der Herr Rühle hat sofort alle Schuld von sich gewiesen, obwohl auf den Bildern mehr als zu erkennen ist, dass es so passiert sein musste. Genau die Flucht vom abknipsen und auch sauber durchgeschnitten. Er habe mir sogar noch einen Seitenschneider gezeigt, dass dies technisch nicht möglich sei, obwohl ich ihm gezeigt habe, wie es scheinbar passiert sein muss. Hätte er was getroffen, dann wäre alles durch gewesen, war seine Aussage, was für mich absolut keinen Sinn ergibt, wenn man den Kabelstrang halt nur teilweise erwischt. Es wurde auch behauptet, dass es ein Marder gewesen sein könnte, aber in der kurzen Zeit kaum vorstellbar und dann garantiert auch nicht so sauber durchtrennt. Durch diesen Fehler und ja, auch Menschen die schon 30 Jahre im Beruf sind können Fehler machen, was auch überhaupt nicht schlimm ist, sind mir Folgekosten von knapp 120 € entstanden. Kein großer Schaden, aber hier geht es ums Prinzip. Ich habe mit dieser Reaktion schon gerechnet, finde es aber traurig, dass es so gekommen ist. Es ist doch an sich nicht schlimm, wenn mal ein Fehler unterläuft, aber man sollte doch in der Lage sein sich sowas eingestehen zu können und zusammen eine Lösung zu finden, das ist doch Kundenservice. Ich hoffe, dass ich hierzu eine kleine Stellungnahme von der Zentrale bekomme, denn Herr Rühle hat schon gesagt: "Das kommt eh zu mir" - und verläuft somit im Sande. Ich hoffe einfach, dass sich der Umgang mit der Kundschaft dadurch ein wenig verbessert.
Super freundlich und hilfsbereit. Hatten ein akutes Problem und uns wurde direkt und ohne Termin geholfen und eine kleine Reparatur durchgeführt.
Gestern spontan vorbeigekommen um meine Scheinwerfer am Auto einzustellen. Bin sofort dran gekommen, obwohl die Werkstatt voll war. Nach 10 Minuten warten war das Auto fertig, habe sogar eine SMS erhalten, dass mein Auto zur Abholung bereit steht. Rechnung null Euro!!! Hab dann aber trotzdem etwas in die Kaffeekasse getan. Top Service! Danke.
Beim Ölwechsel einfach drei Schrauben vergessen. Darauf angesprochen: "das kann nicht sein " 60 Euro kostet das Überprüfen. Warum kann nicht einfach nachgeschaut werden? Einfach ohne große Sprüche und Geld, Auto auf die Hebebühne und nachschauen - so wurde es gemacht. Aber woanders und siehe da: es kann sein! Fazit - schlechter geht es bestimmt Bitte gut überlegen und lieber nicht zu ATU
Kompletter Betrug für Menschen, die sich nicht so mit Autos auskennen. Sie geben dir dein Geld nicht komplett zurück, nachdem man es dann woanders gemacht hat. Nicht mal die Hälfte des Geldes bekommst du wieder, nach der Meinung das sie etwas gemacht haben was nicht stimmt. Geldgieriger geht es echt garnicht. Würde ich nicht weiterempfehlen.
Wenig Angebot Pflegemittel Lackpolitur. Nur teuerster Anbieter. Keine Auswahl. Lange Wartezeiten bis an Kasse kassiert wird. Gegangen und bei Baumarkt wesentlich günstiger vom gleichen Hersteller und alternativ guter Markenhersteller etwas gefunden. Keine Empfehlung.
Öffnungszeiten von ATU Lahr - Mietersheim: Mo–Fr 08:00–18:00; Sa 08:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Tramplerstraße 89/1, 77933 Lahr/Schwarzwald, Deutschland.
Telefon: +49 7821 925841.