ATU Freiburg - Zähringen

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Bewertungen

1. HMD Reimann Hausmeisterservice / Objektbetreuung ★☆☆☆☆

   Termin über die KI Namens Nils gemacht Ersatzteile wurden von KI bestätigt Termin wurde bestätigt Fahrzeugschein wurde per Email an ATU Freiburg Tullastr. gesendet wie gefordert, Als das Auto zur Werkstatt gebracht werden sollte war weder der Termin bekannt noch Ersatzteile bestellt. Wenn KI nicht funktioniert sollte man diese auch nicht einsetzen. Nie wieder.

   fast 3 Monate vor
2. Neele Hackler ★☆☆☆☆

   Selbst ein Stern wäre noch zu viel, wir haben Bremsen bestellt und kamen von weiter weg, uns wurden die Bremsen und ein Termin bestätigt, als wir mit ihnen erneuert telefonierten war kein Termin und keine Bestellung vorhanden. Kleiner Tipp: bestellt immer bei einem Berater und niemals bei KI

   fast 3 Monate vor
3. Nico ★☆☆☆☆

   Ich war zum ersten Mal als Neukunde bei ATU, um zwei Vorderreifen wechseln zu lassen. Die Reifen hatte ich bereits online bestellt, inklusive Terminvereinbarung. Laut Bestätigung sollte der Termin von 11:15 bis 12:25 Uhr dauern. Vor Ort wurde mir dann lapidar mitgeteilt, dass man nun doch 1 Stunde und 45 Minuten benötigen würde – also bis 13:00 Uhr. In Ordnung, dachte ich mir. Als ich jedoch pünktlich um 13:00 Uhr zurückkam, stand mein Fahrzeug unverändert auf dem Kundenparkplatz. Exakt so, wie ich es abgestellt hatte. Es wurde in der gesamten Zeit nichts – wirklich gar nichts – gemacht. Wozu vereinbart man Termine, wenn diese offensichtlich keinerlei Bedeutung haben? Für mich wirkt das nach organisatorischem Chaos und einer ziemlich gleichgültigen Haltung gegenüber Kunden und deren Zeit. Man fühlt sich schlicht nicht ernst genommen.

   fast 3 Monate vor

1. B K ★☆☆☆☆

   Unterirdisch schlechte und vor allem falsche Beratung! Ich hätte eine einzige Schraube für das Rad an meiner A-Klasse benötigt. Zunächst standen vier Mitarbeiter an einer Kasse und ignorierten mich, dann wurde ein Kunde, der erst nach mir kam beraten. Schließlich erbarmte sich einer der vier sichtlich gelangweilten Mitarbeiter meiner Frage nach einer Schraube. Es folgte ein kurzer genervter Blick auf den Reifen und die Aussage: Da passt nur die Schraube von Mercedes, fahren sie da hin. Und weg war er. Wirklich sehr hilfsbereit (Ironisch gemeint!). Sehr viel besser war die Hilfe einer freien Werkstatt, die mir sofort und kostenfrei mit einer Radschraube - übrigens nicht von Mercedes, aushalf.

   fast 4 Monate vor
2. Tanja Wolf ★☆☆☆☆

   Nie wieder, Auto war um 13.00 Uhr für Ölwechsel da, sollte um 14.30 Uhr fertig sein, als ich um 14 Uhr kam stand das Auto noch draußen und die Mitarbeiter haben gemeinsam Pause gemacht. Auto war um 15.30 Uhr fertig, der Mitarbeiter aus der Werkstatt brachte dann den Schlüssel mit einem blöden Spruch dazu, das hat dann das Faß zum Überlaufen gebracht, als ich diesem dann erklärte dass wir hier von 1 Stunde (insgesamt 2,5 Stunden Wartezeit von mir) reden kam nur ein sorry und weg war er ... Der Mitarbeiter der abkassiert hat war zwar sehr nett und hat sich nochmal entschuldigt aber das war definitiv das letzte Mal in dieser Filiale von ATU. Wohl gemerkt hatte ich einen Termin!

   fast 6 Monate vor
3. Bosse Wichmann ★☆☆☆☆

   Hatte hier die Vorderbremsen meines Auto wechseln lassen. Seitdem überhitzen diese regelmäßig bei Abfahrten, zudem ist ein Quietschgeräusch hörbar. Mein Fahrverhalten hat sich nicht geändert. Bei einem später vereinbarten Kontrolltermin wird mir gesagt, alles ist in Ordnung, die Bremsen hinten sind wenn überhaupt das Problem. Obwohl sie vorne überhitzen. Mir wurde empfohlen runterzuschalten, das wars. Wer schlechte Qualität und schlechten Service will ist hier richtig. Sonst besser woanders hingehen.

   fast 2 Jahre vor

1. Daniel Renkert ★☆☆☆☆

   Ich habe ATU aufgrund eines defekten Stoßdämpfers beauftragen wollen. Wurde aber aufgrund der 1100€ für den Wechsel zweier Stoßdämpfer sehr stutzig und ging zu einer anderen Werkstatt. Die Materialkosten zwischen ATU und der zweiten Werkstatt waren identisch, hier als keine Probleme. Jedoch wurden mir bei ATU 7 Werkstattstunden angeboten, die zweite Werkstatt berechnete letztendlich 2. Wieso ATU 2,5mal so lange braucht ist mir ein Rätsel und geht mit einem bitteren Beigeschmack einher.

   fast 2 Jahre vor
2. Patrick Thoma ★★☆☆☆

   Extreme Wartezeit: für den Termin selbst 10 Tage, für Räderwechsel mehr als zweieinhalb Stunden, an der Kasse 15 Minuten, das alles trotz Terminvereinbarung. Als Firma keine Bezahlung auf Rechnung möglich. Somit musste der Mitarbeiter für die Kompletträder mehrere Tausend Euro vorstrecken. Ansonsten hätte er das Fahrzeug nicht zurück bekommen.

   fast 2 Jahre vor
3. Ammar Kassoum ★☆☆☆☆

   Ich hatte vor kurzem eine äußerst enttäuschende Erfahrung in dieser Werkstatt. Ich habe Bremsbeläge mit schlechter Qualität erhalten, die ständig gezwitschert und metallische Geräusche gemacht haben. Innerhalb von nur 2 Monaten musste ich viermal zur Werkstatt zurückkehren, und beim letzten Besuch haben sie mir gesagt, dass ich erneut die Bremsbeläge wechseln muss, was zusätzliche Kosten verursachte. Diese ständigen Probleme und die Tatsache, dass sie mir jedes Mal zusätzliche Gebühren berechnen, sind inakzeptabel. Ich kann diese Werkstatt definitiv nicht weiterempfehlen

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen