Kurier Autocenter GmbH

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1. Reiner Menge ★★★★★

   Wir hatten am Samstag Abend bei einem abgelegenen Waldrestaurant eine Panne. Der Pannenservice wurde über unsere Autoversicherung kontaktiert. Leider wurde eine võllig falsche Adresse übermittelt. Trotzdem blieb der freundliche Kuriermitarbeiter geduldig am Ball, fand uns schließlich mitten im Wald und half uns kompetent. Vielen Dank noch einmal an dieser Stelle !!!

   fast 4 Monate vor
2. margret Leber ★☆☆☆☆

   Ich habe vor über 2 Jahren auf der Gebrauchtwagenmesse in Freiburg ein Auto bei Autokurier gekauft. Leider war das Procedere danach sehr mühsam. Abgesprochene Termine wurden nicht eingehalten, das angepriesene Navi funktionierte nicht weil keine SIM Karte vorhanden war. Zur Nachrüstung musste ich das Auto wieder nach Freiburg bringen und 2 Tage später wieder abholen. Der Leihwagen, den ich in dieser Zeit bekam, hatte einen großen Riss in der Frontscheibe, nach Hinweis von mir wurde mir unfreundlich gesagt, was anderes gibt's nicht und so schlimm sei das schon nicht. Die ferngesteuertes Standheizung, die mir der Exmann der Chefin großzügig nicht berechnete, war gar nicht eingebaut,die Fernbedienung, die ich dazu bekam, gehört gar nicht zu dem Auto. Sämtliche Kommunikation ging über WhatsApp, selbst Verträge, die in kaum leserlicher Handschrift geschrieben und abfotografiert wurden, bekam ich als Foto per WhatsApp geschickt. Bei Anrufen ließ sich der Herr jeweils verleugnen. Netterweise übernahm er auch das anmelden und versichern des Kfzs, was er hinterher natürlich in Rechnung stellte. Die Info, dass in den 2 Jahren Garantiezeit alles über ihn laufen müsse und auch das Auto zum Service nur zu ihm kommen dürfe, stellte sich nach Telefonat mit der Versicherung als unwahr heraus. Insgesamt wirklich nicht zu empfehlen, da meiner Meinung nach unseriöse Praktiken.

   fast 4 Monate vor
3. Irmgard Franken ★★★★☆

   Der Fahrer des Abschleppwagens war ein wahrer Künstler. Er wusste genau, was zu tun ist. Die Werkstatt hat unser Problem sofort am nächsten Tag zu enem guten Preis behoben.

   fast 6 Monate vor

1. Maximilian Dippold ★☆☆☆☆

   Leider muss ich mich den vielen schlechten Rezensionen anschließen. Mein Auto wurde hier nach einer Panne hin abgeschleppt. Nach einem sehr überteuerten Austausch meines Anlassers, wollte ich wissen woher die Kosten stammen. Besonders der Preis für den Anlasser kam mir zu hoch vor. Nach mehrfacher Nachfrage war das Autocenter nicht bereit mir die Kosten offenzulegen, die weit von dem Herstellerpreis des Ersatzteils abweichen. Leider nicht zu empfehlen.

   fast 8 Monate vor
2. Yannick Siegel ★★★★★

   Das Abschleppen meines Autos verlief reibungslos. Der Mitarbeiter war sehr nett. Auto wurde auch in die Wunsch-Werkstatt gebracht.

   fast 2 Jahre vor
3. H. S. ★★★★★

   Reifenschaden hunderte von Kilometern von zuhause... uiuiui. Glücklicherweise schickte uns unser Schutzbrief-Anbieter die Firma Kurier Autocenter zur Hilfe: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzten alles daran, uns noch für den gleichen Tag neue Reifen zu besorgen und diese aufzuziehen, so dass wir weiterfahren konnten. Von dieser Stelle aus ein dickes Dankeschön an das Kurier-Team (insbesondere an Frau D. und Herrn G.)!!!

   fast 2 Jahre vor

1. Frän Fräny ★☆☆☆☆

   Abzocker hoch 10! Sie nutzten meine Unwissenheit scharmlos aus und Servieren mir nach 6 Wochen eine Rechnung mit Standgebühren von 20€ pro Tag! Ich hatte Sie beauftragt nach meinem Unfall, mir zu sagen ob sich eine Reparatur lohnt bzw was eine Verschrottung kosten wird. Nichts davon ist geschehen trotz Tel/Mail anfragen. Und solang ich nicht bezahle bzw die Chefin erreiche darf ich weiter jeden Tag bezahlen inkl der Tatsache das ich das Auto nicht abmelden. "Sie melden sich nie bei Ihren Kunden" "Ich könnte mich mit der Chefin in Verbindung setzten, zahle aber natürlich weiter die Gebühren" nur ein kleiner Auszug des Gespräches mit dem Herrn am Tresen der eh von nichts weis und 1000 anrufe pro Tag bekommt.

   fast 2 Jahre vor
2. Max Mustermann ★☆☆☆☆

   Leider bleibt auch bei mir das Gefühl übrig, dass hier bewusst die Notsituation (Panne im Urlaub) ausgenutzt wird. Pro: - zeitnahe Abschleppung - zeitnahe Kommunikation - ordentliches Abschleppen ohne Beschädigungen am Auto - Werkstattwagen sofort verfügbar Kontra: - Schlepperfahrer hat direkt für die AFD geschwärmt (vielleicht ordnet das auch jemand bei PRO ein) - Werkstattwagen innen schmutzig (im Notfall ok) - auf der Rechnung wurden 54€ für eine Diagnose abgerechnet, welche ich selbst gestellt habe. Bei der Panne am Fahrzeug habe ich direkt gesagt was defekt ist und was getauscht werden muss. Wieso wird mir dann ein Diagnose berechnet? Auf Nachfrage wurde mir sehr pampig und persönlich angegriffen geantwortet, dass ich doch froh sein solle, dass die Reparatur so schnell ginge. Das unterstreicht mein Gefühl aus dem ersten Satz. - dann wurde gesagt, dass es nötig war das Fahrzeug an den Computer zu hängen. Totaler Blödsinn bei diesem Fehler. Ich kenne mich sehr gut mit dem Fahrzeug aus und weiß, dass bei diesem Hardware defekt kein einziger Fehler im Fehlerspeicher gespeichert wird auch keine Sensorik geprüft werden muss. Und wieder das Gefühl das mir Quatsch erzählt wurde. - ein versprochener Rückruf der Dame zur Klärung des Problems hat nie stattgefunden - Reparaturkosten eindeutig zu hoch für die geleistete Arbeit Tipp von meiner Seite. Sollte man eine Panne haben und Kurier als Abschleppdienst kommen, sollte man sich in eine Vertragswerkstatt oder Markenwerkstatt schleppen lassen.

   fast 2 Jahre vor
3. Bluthund ★☆☆☆☆

   2 Stunden gewartet bis endlich mal der Fahrer ankam, Zentrale zu dämlich dem Fahrer unsere Position ordentlich zu erklären. Mehrmals angerufen wo der Fahrer bleibt und als Gegenargument kommt, wir haben noch andere Kunden, alter dann nimmt man doch kein Auftrag an wenn man solange braucht!! 3km abgeschleppt und 200euro kassiert.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen