Ich war lange hier Stammkundin, gehe jetzt aber nicht mehr hin. Neulich ist bei meiner Trachtenjacke ein Knopf abgegangen, was ja absolut mal passieren kann. Worum es mir geht ist dabei um die Reaktion des Besitzers, der auf meine Enttäuschung absolut unverständlich, herablassend und unhöflich reagiert hat. Leider sehr kundenunfreundlich.
⭐️ 1 Stern – Nie wieder! Absolute Enttäuschung. Ich habe meine Canada Goose Jacke zur Elite Textilreinigung gebracht und aus gutem Willen im Voraus bezahlt. Leider war das ein großer Fehler. Als ich die Jacke wiederbekam, war ich einfach nur schockiert. Die Flecken waren immer noch da, der Geruch ebenfalls, obwohl sie vorher kaum gerochen hat. Und das Schlimmste: Eine komplette Knopfreihe am Außenbereich war abgefallen. Bei einer so teuren Markenjacke ist das einfach inakzeptabel. Offenbar wurde sie falsch gereinigt. Als ich das reklamierte, wurde mir nicht geholfen. Stattdessen hat man mir frech mit dem Zeigefinger auf ein kleines Schild an der Wand gezeigt, auf dem stand, dass für abgefallene Knöpfe keine Haftung übernommen wird. Kein Bedauern, keine Entschuldigung, keine Lösung – einfach gar nichts. Und das Traurige ist, das war nicht das erste Mal. Schon vor etwa sechs Jahren hatte ich dort eine Jacke mit Fellkragen abgegeben. Als ich sie zurückbekam, war das Fell plötzlich verschwunden. Zufällig bin ich am selben Tag noch einmal hingegangen, und nur weil ein anderer Kunde ehrlich war und das Fell zurückgebracht hat, habe ich es wiederbekommen. Fazit: Schlechter Service, keine Verantwortung und null Kundenorientierung. Wer Wert auf Qualität und Sorgfalt legt, sollte diese Reinigung unbedingt meiden. Ich bringe dort sicher nie wieder etwas hin.
Super Service. Immer freundlich und zuvorkommend. Qualität und Zeit stimmen bzw. passen zusammen. Ich bringe immer meine Hemden und Hosen dorthin und war noch nie unzufrieden. Auch findet man meistens einen Parkplatz zum kurzen halten in der Nähe, das ist in München schon fast ein Geschenk.
Nach entstandenen Schaden hieß es nur: wir können das nicht nachvollziehen und übernehmen keine Haftung. Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit... selbst die Reinigungskosten bzw. Zerstörungskosten wurden nicht rückerstattet (das wäre das Mindeste gewesen)
Leider sehr unzuverlässig. Termine werden nicht gehalten. Ich musste dreimal hinfahren um meine Jacke abzuholen, 2 mal war sie nicht pünktlich fertig und einmal nicht auffindbar. Ein Angebot, dass die Sachen gebracht werden wurde ebenfalls nicht eingehalten. Fazit: Reinigungsleistung war in Ordnung aber sehr schlechter Service.
Ich freue mich immer auf ein Gespräch mit Euch. Die Hemden sauber, meine Laune gut. Vielen Dank, wir sehen uns nächste Woche.
Super Sevice und klasse Reinigung- auch bei hartnaeckigen Flecken! Vielen Dank!
Habe mein Kleid spontan in die Reinigung gegeben und konnte es schon am darauffolgenden Tag wieder abholen! Alle Flecken wurden beseitigt
Den einen Stern vergebe ich nur weil die ältere Dame an der Annahme sehr nett war, ansonsten keinen Stern wert. Es ging um einen Sakko für den 10€ verlangt wurde und um einen Mantel für den knapp18€ verlangt wurde. Das erschien mir deutlich zu teuer und ich wollte es doch nicht in Auftrag geben,in diesem Moment kam der Inhaber rein und hat mich in größter Unfreundlichkeit angeschrieen ich soll alles wieder hinlegen und wie viel ich den zahlen wollen würde...nichts,oder 8,7,6,10€ für den Mantel. Eine Frechheit , Aggressivität und Niveaulosigkeit im Umgangston den ich selten erlebt habe. Über die Reinigungsqualität kann ich deswegen natürlich nichts sagen . Ich habe eine Straße weiter den Sakko für 7€und den Mantel für 12€ abgegeben.
Ich und meine frau kommen seit gut 6 jahren drei bis vier mal im jahr zur Reinigung Rasuli, meine frau mit Business Anzügen und unseren jacken und ich bringe gern meine kochjacken zum reinigen und bleichen, wir hatten noch nie einen Grund mit der Leistung unzufrieden zu sein! Ich kann es nur empfehlen! Er ist ein sehr ruhiger aber netter Mensch!
Das Elite Textilreinigung befindet sich in der Joergstraße 39, 80689 München, Deutschland
Sie erreichen das Elite Textilreinigung unter +49 89 54643789
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