Botschaft der Republik Kenia Botschaft in Bezirk Steglitz-Zehlendorf, Berlin

Bewertungen

1. Nils Wilke ★☆☆☆☆

   Achtung Handwerksbetriebe! Unzuverlässiger Auftraggeber! Nach anfänglich guter Kommunikation haben wir schnell und sorgfältig Gartenarbeiten verrichtet. Die Kosten wurden von uns, wie es sich gehört, in einem ordentlichen Angebot gelistet. Dieses wurde beauftragt. Danach haben wir die Arbeiten durchgeführt. Inzwischen ist ein Monat vergangen. Erhalten haben wir nur 30% unserer Vergütung. Auf den Rest warten wir mit meinem Betrieb vergeblich. Die Erreichbarkeit ist plötzlich auch dahin. Eigentlich 0,0 Sterne. Traurig für eine Institution und Ländervertretung. Nie wieder!

   fast 8 Monate vor
2. SpecialBrew09 ★☆☆☆☆

   Wir warten seit fast einem Jahr auf ein Dokument. Es wurde alles ordnungsgemäß beantragt und bezahlt. In Nairobi ist das Dokument nicht mehr, also wo ist es? Ich habe noch nicht ein einziges Mal eine Antwort auf eine Email bekommen. Die Webseite der Botschaft kann man nicht aufrufen und am Telefon ertönt fortwährend nur eine Bandansage, man riefe außerhalb der Öffnungszeiten an. Was ist da los? Was soll man noch tun? Wie hier mit Landsleuten und deren Angehörigen umgegangen wird, ist einfach unmenschlich. Diese Menschen sind auf euch angewiesen! Die Fünf Sterne - Bewertungen die hier kürzlich gepostet wurden, kann ich nicht glauben. Entweder sind das Mitarbeiter von dort oder diese Personen kennen dort jemanden, der sie bevorzugt behandelt hat.

   fast 9 Monate vor
3. marion supersperger ★☆☆☆☆

   Kein Mensch hebt ab,oder beantworten Emails. Warten seit Mai 2025 auf den neuen Pass meines Lebensgefährten.Wurde angeblich im Juni bearbeitet und von Nairobi nach Berlin geschickt.Kiner mehr erreichbar ,sollten wir etwa ein 2.x von Österreich nach Deutschland fliegen um dann dort abgewiesen zu werden? Absolute Frechheit

   fast 11 Monate vor

1. Jana H. ★★★★★

   Ich habe heute sehr positive Erfahrung mit der Kenianischen Botschaft gemacht. Wir hatten ein genehmigtes ETA von letzter Woche, das andere war nicht genehmigt, da es wohl Probleme mit dem Passbild gab. Auf E-Mails nach Kenia, kam keine Rückmeldung. Heute gegen 9 Uhr in Berlin angerufen, Sachverhalt (auf englisch) erklärt, Passnummer und Auftragsnmmer telefonisch durchgegeben. Der MA hat alles aufgenommen und mir gesagt er leitet es nach Nairobi weiter..... Kurz nach 11 Uhr kam das fehlende ETA per E-Mail.

   1 Jahr vor
2. Nadine M ★☆☆☆☆

   Eine katastrophale Erfahrung – enttäuschend und frustrierend! So etwas habe ich noch nie erlebt. Nachdem meine Terminanfrage bei der kenianischen Botschaft in Berlin monatelang unbeantwortet blieb, war ich froh, endlich einen Termin zu erhalten. Wir sind extra rund 500 Kilometer nach Berlin gefahren, nur um am Tag des Termins vor der Tür abgewiesen zu werden – mit der Aussage, dass alle Termine gecancelt seien. Erst durch gezieltes Nachfragen erfuhren wir, dass Personalmangel aufgrund von Krankheit einer Mitarbeiterin der Grund war, weshalb keine biometrischen Daten aufgenommen werden konnten. Unser Anliegen wurde quasi bearbeitet, allerdings ohne die erforderlichen biometrischen Daten zu erfassen. Der zuständige Mitarbeiter sprach überhaupt kein Wort mit uns, und wir mussten aktiv nachfragen, um herauszufinden, dass sie intern erst noch klären müssen, wie sie weiter vorgehen wollen. Danach hörten wir wochenlang nichts mehr von der Botschaft. Nach einem Monat ohne jede Nachricht haben wir schließlich selbst nachgefragt. Die Antwort bestand lediglich aus neuen Terminvorschlägen – ohne jegliches Eingehen auf unsere vorherige Erfahrung. Dabei liegen eigentlich alle notwendigen Daten und Dokumente bereits in der Botschaft. Die unfreundliche Behandlung und das fehlende Interesse an den Anliegen der eigenen Bürgerinnen und Bürger sind schlicht unfassbar. Ich kann nicht verstehen, wie eine Botschaft ihre Bürger so im Stich lassen kann. Man fühlt sich völlig im Regen stehen gelassen und bekommt den Eindruck, dass sich hier niemand ansatzweise für unsere Anliegen und auch die damit verbundenen Unkosten interessiert. Dieser Ablauf ist weder professionell noch akzeptabel.

   1 Jahr vor
3. Michael Simon ★★★★★

   Ich möchte hier gerne mehr als nur 5 Sterne geben. Mein Anliegen wurde freundlich, kompetent und in Perfektion zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Danke an die „Servicefee“ Britta. Da hat jemand verstanden was Service bedeutet und Top umgesetzt. Anrufe wurden sofort angenommen, emails rasend schnell bearbeitet und auch für einen Rückruf hat sie sich Zeit genommen. Ich und meine Familie sagen vielen Dank.

   fast 2 Jahre vor

1. Marcus Sattler ★★★★★

   Wir hatten technische Schwierigkeiten mit dem eVisa. Es wurde Geld auf unsere Kreditkarte vorgemerkt, aber durch den Zahlungsdienstleistung Pesaflow nicht abgebucht und nicht berücksichtigt. Kontaktaufnehme per E-mail und per Telefon war weder bei pesaflow noch bei eCitizen erfolgreich. Kein telefonisches Durchkommen (Endlose Warteschleife, aus der Leitung geworfen etc.) und keine Rückmeldungen auf mehrere E-Mails bei pesaflow und eCitizen. Unglaublicher mieser Service. Wir haben uns dann telefonisch an die Botschaft der Republik Kenia in Berlin gewendet. Der Anruf wurde sofort entgegen genommen und die Dame am anderen Ende (Britta) war sehr freundlich und hilfsbereit. Dank ihrer netten Unterstützung haben wir letztendlich unser eVisa für Kenya bekommen. DANKE! ENG: We had technical difficulties with eVisa. The money was put on our credit card, but the payment service Pesaflow did not charge it and did not take it into account. Contact by e-mail and by phone was not successful, neither with pesaflow nor with eCitizen. No telephone contact (endless waiting loop, thrown off the line etc.) and no response to several e-mails to pesaflow and eCitizen. Unbelievable lousy service. We then called the Embassy of the Republic of Kenya in Berlin. The call was answered immediately and the lady on the other end (Britta) was very friendly and helpful. Thanks to her nice support we finally got our eVisa for Kenya. THANK YOU!

   fast 3 Jahre vor
2. Ralf Ullmer ★★★★★

   Um ganz kurzfristig ein Visum für den morgigen Tag zu erhalten und meine Frau, die Flugbegleiterin ist, nach Kenia zu begleiten, habe ich mich per email an die zuständige Stelle gewandt. Wenige Minuten später wurde ich von einer extrem hilfsbereiten und sehr netten Dame angerufen, die mir sagte was zu tun sei und sich bemühen wollte den Antrag - trotz Wochenende - zügig bearbeiten zu lassen. Ich kann nur sagen - Absoluter Top-Service und ein perfekter Service am Kunden. Kompliment

   fast 3 Jahre vor
3. Max Hentsch ★★★★★

   Ich hatte ein technisches Problem mit dem E-Visa. Mein Flug sollte übermorgen gehen und es war noch nicht ausgestellt.Ich hatte vergessen auf einen Knopf zu drücken.Gottseidank habe ich in der Botschaft ein Mädchen namens Britta erreicht. Mit hoher Kompetenz und höchstem Engagement hat sie dafür gesorgt, das ich es am Freitag um 19.00 Uhr nunmehr doch bekam und in Kürze in die Sonne fliegen darf. Danke Britta- und fünf Sterne für Dich!!!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen