Die Erfahrung die diesen Mittwoch in der Filiale Biberach gemacht wurde hätte MINUS-Sterne verdient. Das krasse Gegenteil von Kundenorientierung und Menschlichkeit. Bitte nennen sie mir ein Mail-Postfach, an das ich meine offizielle Beschwerde schriftlich adressieren kann.
Entgegen all den negativen Meinungen, die ich über diese Autowerkstatt gehört habe, war meine Erfahrung ausgezeichnet. Obwohl ich den Termin aus einem Missverständnis am falschen Tag wahrgenommen habe, hat uns das Personal positiv überrascht, indem es uns trotzdem geholfen und das Problem behoben hat, weswegen wir gekommen waren. Wir danken ihnen für diese respektvolle Geste und werden mit Sicherheit gerne wiederkommen.
Unser Auto wurde Montag Nachmittag, nach einer Panne am Samstag auf der B30 auf dem Weg in den Urlaub, vom ADAC zu ATU geschleppt, am nächsten Tag um 13 Uhr war unser Auto fertig. Super Service, detaillierte Infos per Telefon und sehr freundliche Mitarbeiter!! Urlaub zügig gerettet, vielen Dank!!
Ich war vergangenen Samstag in der ATU Filiale in Biberach. Ich habe mich nach 4 neuen Sommerreifen erkundigt, da ein aktuell ein Reifen beschädigt ist und ich nicht mehr zu lange warten sollte. Abgesehen von der unhöflichen Art des Verkäufers hat dieser meine Kontaktdaten aufgenommen und wollte mich Montag zurückrufen, da er am Samstag keine Auskunft über Lieferzeiten verschiedener Reifen geben konnte. Was natürlich nicht kam war der Anruf. 1000,- für die Reifen zzgl. Montage ist für ATU offensichtlich kein Geschäft. Das war nun mittlerweile das zweite schlechte Ergebnis dieser Art.
Klasse Service! Der ADAC gab mir den Tipp in diese Filiale zu fahren. Nach kurzem Anruf konnte ich direkt ohne Termin vorbeikommen und mir wurde schnell, kompetent und ohne Wartezeit bei meinem Problem geholfen. Alle Mitarbeiter waren wirklich ausgesprochen freundlich und locker drauf! Hier fahre ich gerne wieder hin.
War heute zum ersten Mal in dieser Werkstatt, wegen einer defekten Feststellbremse. Die Terminvereinbarung hat problemlos geklappt, es wurde sich Zeit für mein Problem genommen und der Fehler wurde in kurzer Zeit behoben. Es war Alles so wie es sein soll, bin absolut zufrieden. Ich komme jetzt sicher öfter zu Euch. Vielen Dank und frohe Weihnachten!
Diese Filiale hat auf jeden Fall 5 Sterne verdient! Vor allem bin ich von Herrn Karatas begeistert. Ich habe um 15Uhr angerufen und habe gleich am selben Tag noch einen Termin um 17:00Uhr für Reifenwechsel bekommen und dies sogar im Reifensaison - wo gibt es so ein Service!? Herr Karatas hat mich fair, freundlich und sehr kompetent beraten und bedient. Obwohl ich gute 60km entfernt wohne - würde ich trotzdem die Fahrt in Kauf nehmen, denn es lohnt sich.
0 Sterne !!!!!! Katastrophe!!!!! 3 mal Termin gehabt zum Reifenwechsel von neue Reifen und Felgen. Jedesmal wurde ich wieder heim geschickt weil sie entweder die falschen Felgen bestellt haben oder sie nicht da waren. Habe extra 1 Woche vorher angerufen ob meine Felgen und Reifen da sind. Dies wurde mit Ja beantwortet. Somit kann ATU jetzt ihre Felgen und Reifen behalten und werde zu einer anderen Werkstatt gehen. Nie wieder !!!!!!!!
Ich würde gern Null-Sterne vergeben - aber geht leider nicht. Nachdem ich meine Probleme am Auto dem Service-Mitarbeiter geschildert habe, hat er mir zu verstehen gegeben, dass er keine Lust hat mein Auto in die Werkstatt gehen zu lassen. Begründung: Mit neueren Modellen und Renault kennen wir uns nicht aus und mit einem Diesel schon mal gar nicht. Mein Auto ist Baujahr 2017. Da fragt man sich doch, ob die nur Oldtimer annehmen?! Falls ich darauf bestehe es anschauen zu lassen, dann würde es mindestens 2-3 Wochen dauern und auch dann wären die Mechaniker wohl nicht in der Lage mir zu helfen. Ich musste mein Auto dann bei ATU abschleppen lassen und zu einer anderen Werkstatt bringen. Danke für nichts. Das ist mir noch nie passiert. WENN IHR KEINE LUST HABT ZU ARBEITEN, DANN SCHLIEßT EURE FILIALE IN BIBERACH!!!!
Das ATU Biberach befindet sich in der Ulmer Str. 84, 88400 Biberach an der Riß, Deutschland
Sie erreichen das ATU Biberach unter +49 7351 802529
Zum ATU Biberach gelangen Sie über den folgenden Link