ATU Mannheim - Neckarau

Bewertungen

1. Diana Thoß ★☆☆☆☆

   ATU hat mir die falschen Abblendlicht-Glühlampen H4 verkauft, obwohl ich auf das richtige Modell H7 hingewiesen habe. Fahrzeugschein lag vor. Mir wurde jedoch widersprochen. Das Einbauen der Glühbirne vor Ort war nicht möglich, da es keine Termine gab und man sollte es selbst machen. Eine andere Werkstatt konnte die Lampen ebenfalls nicht einbauen, weil es das falsche Modell war. Mir wurde dann kostenlos eine Korrekte eingebaut. Auf Grund der Falschberatung von ATU wollte ich nun von meinem Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld zurück. Mir wurde nur ein Gutschein angeboten. Auf Grund Falschberatung bestand jedoch ein Sachmangel. Ich als Kunde habe Anspruch auf Nacherfüllung und wenn dies nicht möglich ist, auf Rückzahlung des Kaufpreises. Die Nacherfüllung kam ATU nicht in den Sinn. Es wurde mir nur ein Gutschein angeboten und die Rückzahlung des Preises verweigert. Dies ist gesetzlich nicht korrekt. Da ich einen Gutschein nicht akzeptieren muss, habe ich die korrekten Glühbirnen von ATU als Ersatz gefordert. Da ich nicht zum erstmal falsch beraten wurde, kann ich ATU überhaupt nicht empfehlen und werde hier sicher kein Kunde mehr.

   fast 5 Monate vor
2. Timo M. ★☆☆☆☆

   Ich war bei ATU Mannheim-Neckarau für einen Räder- und Reifenwechsel sowie eine Achsvermessung mit Einstellung. Ausgangslage: Als ich das Fahrzeug abgegeben habe, stand das Lenkrad leicht nach links. Nach Abholung des Fahrzeugs mit neuen Rädern und Reifen stand das Lenkrad jedoch zu meiner Unzufriedenheit leicht nach rechts – also weiterhin nicht gerade. Das ist besonders ärgerlich, da ich explizit eine Achsvermessung mit Einstellung beauftragt habe. Zusätzlich wurde mir beim ersten Termin nicht einmal ein Achsvermessungsprotokoll ausgehändigt, sodass ich keinerlei Möglichkeit hatte zu überprüfen, was überhaupt eingestellt wurde. Nach wenigen Tagen habe ich dies reklamiert und die Filiale kontaktiert. Positiv hervorzuheben ist, dass mir dort freundlich und kulant angeboten wurde, kostenfrei erneut vorbeizukommen, um alles nachzuprüfen und nachzustellen. Beim zweiten Termin wurde mir dann zwar endlich ein Achsvermessungsprotokoll mitgegeben – allerdings steht das Lenkrad weiterhin leicht nach rechts. Damit ist das Problem für mich nach wie vor nicht behoben. Nach zwei Terminen, Zeitaufwand und wiederholter Nachbesserung ist mir meine Zeit schlicht zu schade, um ein drittes Mal vorzufahren. Eine korrekt durchgeführte Achsvermessung sollte dazu führen, dass das Lenkrad gerade steht – genau das ist hier leider nicht der Fall. Fazit: Freundlicher Kundenservice, aber handwerklich unzureichende Ausführung und mangelnde Qualitätskontrolle. Für sicherheitsrelevante Arbeiten wie eine Achsvermessung kann ich diesen Standort leider nicht empfehlen.

   fast 5 Monate vor
3. Linnford Nnoli ★★★★★

   War zum ersten Mal bei ATU Mannheim-Neckarau... TÜV, neue Scheibenwischer und winterfest machen waren angesagt. Sofort Termin bekommen, hervorragend und äußerst zuvorkommend beraten worden. Alles sehr professionell und vertrauenserweckend. Sofortige Umsetzung zu korrekten Preisen. Konnte den Wagen sogar 3 Stunden früher abholen. Wird in jedem Fall meine künftige Werkstatt, die ich auch allen Freunden empfehlen werde, die ich leider bisher zu einer Werkstatt in der Innenstadt geschickt habe, die völlig überfordert ist. Danke ATU für den guten Service und die obendrein freundliche Abwicklung.

   fast 6 Monate vor

1. Ihor Plotnytskyi ★☆☆☆☆

   Nicht zu empfehlen! Ich habe keine Einwände gegen die Qualität der geleisteten Arbeit, aber auf der Rechnung war eine Dienstleistung aufgeführt, über die ich nicht informiert worden war und die ich nicht bestellt hatte. Da die Arbeit jedoch bereits ausgeführt worden war, musste ich bezahlen. Überprüfen Sie jede Zeile sieben Mal, bevor Sie unten unterschreiben. Das ist unprofessionell und grenzt eher an Betrug.

   fast 7 Monate vor
2. Marfeld Stefan ★☆☆☆☆

   1. Wegen 4 Radkappen, die billigen , wo 2 gerissen sind beim montieren, ... aber Powerkleber richtet das was halt zu lange , wahrscheinlich Jahre, gelagert wurde und der Kunstoff war Beton, aber 2. dann...Parkmöglichkeiten!!? Null Motorrad Toleranz! Neben dem Ausgang steht ein Anhänger in Neckarau, ich stellte mein Motorrad genau nebendran , wie man das macht um Autoparkplätze zu sparen !! 3. Über 1.5 m Neben der Ausgangstüre ! Ein rückwärtsfahrender älterer Fahrer fuhr meine Yamaha Vmax1700, Wert ca. 20 000,- €,an! Ich schrie laut , Stopp Stopp, der alte Mann kümmerte sich überhaupt nicht um Schaden oder fragte nach ... das Motorrad mit 330kg wäre genau auf mich gefallen . Ein Auspuff hat jetzt ein Kratzer, 2500,- kostet einer. Da kommt der I.... - wäre gern -Geschäftsführer raus und macht mich sehr sehr d.... an, das wäre kein Parkplatz !!! Nicht nur das er eine Fahrerunfallflucht deckte, der Fahrer keine Gefahr abschätzen kann! 4. Mitarbeiter bzw. Hilfs-Geschäftsführung Sehr aggresives, stressiges Verhalten, im unseriösen Laden ATU Mannheim Neckarau. 5. In Sandhofen waren Mitarbeiter, im Verkauf- Nett und super gute Mechaniker , jetzt brauchen die für jede Frage ein Techniker? Das war kundenunfreundlich und ungerecht , Herr Mitarbeiter. Es wird hoffentlich bald endlich geschlossen Hoffentlich.?? Foto, Neben dem NICHT PARKLATZ, Anhänger. Die Antwort das der da ja auch steht? Das ist nicht ihre Sache. SOFORT HABE ICH DAS MOTORRAD WEGSTELLEN MÜSSEN, der Ton des unfähigen Mitarbeiters war für mich beleidigend, ein klares Zeichen das Eigentum mancher Kunden hier nichts zählt. 3 Rezessionen von mir wurden sofort zensiert, ATU hat vielleicht gute Verbindung zur Beschwerdestelle von Google?

   fast 2 Jahre vor
3. Murat Atasoy ★☆☆☆☆

   So eine Unverschämtheit wie hier habe ich selten erlebt, erst Geld kassiert und dann gesagt; 'übrigens wir konnten das Auto nicht reparieren gell', und am Auto nichts gemacht. Nachdem ich sie darauf aufmerksam gemacht habe, haben sie mir die Papiere abgenommen um nachzufragen und dann sie so einfach verschwinden lassen. Danach haben sie mir mit der Polizei gedroht, obwohl ich nur um eine schriftliche Bestätigung für das Erledigte gebeten habe. Ich hätte doch selbst die Polizei wegen Betrugs gerufen. Lasst dort nichts reparieren, ohne eine Zweitmeinung zu holen. Was dort angeblich bis zu 800 € kosten würde, habe ich bei einer türkischen Werkstatt für 40 € sicher und schnell machen lassen. Ich werde meinen Anwalt einschalten, nicht wegen des Geldes, sondern aus Prinzip. Nie wieder ATU, Finger weg.

   fast 2 Jahre vor

1. Erhard Faust ★☆☆☆☆

   2x als Kunde dort und bei jedem Mal eine sehr gute Bedienung und ausgesprochen kundenfreundlich. ABER... ... das dritte Mal: Auto zum Reifenwechsel und zum TÜV abgegeben. Bei Abholung wird bemerkt, dass ich als Kunde die Zulassung bei der Abgabe des Fahrzeuges vergessen hatte. Da gibt es keinen TÜV ohne Papiere! Sollte ein Dienstleister wie ATU nicht so aufmerksam sein, dass er vom Kunden abfordert, was notwendig ist für den entgegengenommenen Auftrag. Bei ATU ist das scheinbar in dieser Filiale keine Selbstverständlichkeit. Dafür gibt es eigentlich keinen Stern und Verzicht auf weitere Aufträge.

   fast 2 Jahre vor
2. Andreas Schatz ★☆☆☆☆

   Termin für 24.11.2023 online um 10:00 Uhr vereinbart. Um 10 Uhr wurde mir mit Bedauern mitgeteilt, dass bei Ihnen der Termin schon um 9:15 Uhr eingetragen war. Leider konnte die Reparatur nicht mehr vorgenommen werden. Digitalisierung scheint noch nicht bei ATU zu funktionieren

   fast 2 Jahre vor
3. F K ★☆☆☆☆

   Absolut unflexibel und schlechter Kundenservice. Aufgrund eines Notfalls am Auto wollten wir den Termin um 1 Woche vorverlegen. Der Herr am Telefon lässt einen nicht mal aussprechen, blockt sofort ab mit der Begründung, dass keine Termine frei sind. Keine Bemühungen, kein Entgegenkommen, nichts! Jede freie Werkstatt legt sich hier mehr ins Zeug. ATU hat sich zukünftig und für weitere Angelegenheiten erledigt.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen