Absolut und rundum zufrieden. Tolle Mitarbeiter, freundlich, kompetent und wirklich serviceorientiert. Ist wohl ein neues Team seit ein paar Monaten und das merkt man. Alle motiviert und auch sehr transparent, was die verwendeten Teile angeht. Kann's empfehlen, vor allem, wenn man spontan noch nen Termin braucht.
Wenn ein Team so richtig Spass an der Arbeit & im Umgang mit Kunden hat, dann ist es die Truppe von ATU-Heppenheim! Da stimmt einfach alles: Freundlichkeit, Service, Preis & Leistung! Macht weiter so, Leute, ihr seid großartig & unschlagbar!
Super Service... und ich war heute nicht zum ersten Mal dort! Das Team ist immer sehr freundlich, hilfsbereit und versucht das Problem so schnell wie möglich zu beheben - auch wenn man ohne Termin erscheint! Top Service! Vielen Dank
Auf Nachfrage ob eine bestimmte Anhängerkupplung lieferbar ist, hieß es, muss man gucken, aber dazu bräuchte man erst eine Anzahlung, sie ist bestimmt lieferbar. Ich fragte mehrmals nach, denn die ist schwer lieferbar und dann hieß es, ja ja kommen sie vorbei und nach der Anzahlung machen wir gleich einen Termin zum Einbau. Voller Hoffnung 25km mit dem Fahrrad hingefahren nochmals nach Lieferfähigkeit gefragt und Anzahlung + Termin gemacht, Richtung nach Hause gefahren und nach 20 Minuten klingelt das Telefon und man sagte mir, wir hätten ein Problem. Die Kupplung ist erst Mitte September lieferbar und ich bekomme natürlich meine Anzahlung zurück. Wieder zurückgefahren, habe ich von einem anderen Mitarbeiter die Anzahlung erstattet bekommen. Wenn man doch schon mehrmals nachfragt, hat das doch seinen Grund. Warum lässt man den Kunden für Nichts hin und her fahren, für mich absolut unverständlich. Schade, aber da bestätigen sich die ganzen negativen Meldungen über ATU. Habe ich eigentlich nicht gedacht. Sehr nett und zuvorkommend am Telefon, daher 2 Sterne.
Ich war an einem verregneten Vormittag bei ATU in Heppenheim, weil meine Scheibenwischer nicht mehr die besten waren und ich dringend neue brauchte. Das Personal war sofort für mich da und hat mir schnell die passenden Wischer ausgesucht. Trotz des Regens hat der Mitarbeiter ohne Zögern raus an mein Fahrzeug gegangen, um die Wischer zu wechseln – super Service! Außerdem hat er mich noch auf eine Rabattaktion aufmerksam gemacht, was den Einkauf diesmal auch günstig gemacht hat. Fazit: Schneller, freundlicher Service und das Ganze zu einem fairen Preis.
Auf keinen Fall ATU mehr. Einfach ein Wahnsinn was hier passiert. Hatte über die Homepage einen Termin vereinbart für einen Motorölwechsel, Bremsflüssigkeit Wechsel und Erneuerung der Bremsen vorne (komplett) bei meinem Fahrzeug. Soweit so gut. Am 16.10 Fahrzeug abgegeben und nach vermeintlicher Reparatur zurückerhalten. 2 Wochen später zeigt mir mein Fahrzeug Bremsen vorne wechseln. Darauf hin bei ATU einen Termin ausgemacht (16.11). Die Ursache war der Warnkontakt. War leider nicht auf Lager. Somit am 17.11 erneut zur Werkstatt gefahren. Auf meiner Rechnung vom 16.10 wurde die Position berechnet. Der Zustand des defekten Gerätes sieht für mich deutlich älter aus als 2 Wochen! Rücksetzung im Bordcomputer war angeblich erfolgt bzw. der BC erledigt dies selber (Aussage ATU). Nach weiteren 3 Wochen hat sich nichts im BC getan und zeigt immer noch Bremsen wechseln in den nächsten 6.000 km. Mir wurde der 15.12 als Termin gegeben.Nach einer Wartezeit von 2h wurde mir gesagt, dass es heute nicht mehr klappen würde… Am 18.12 war ich erneut bei der ATU. Nach erneuter Nachbesserung hat sich am Erhebnis nichts geändert. Telefonisch bekommt man bei der ATU sowieso niemanden… Aufgrund der Einräumung der 4-fachen Nachbesserung (gesetzlich nur 3 mal erforderlich) werde ich nun weitere rechtliche Schritte in Erwägung ziehen. Ggf. werde ich zuvor den Obudsman hierzu noch einschalten. Nach meiner Erfahrung kann ich jeden nur dringlichst davor warnen sein Fahrzeug zur ATU zu bringen. Nachtrag 09.01.24@ATU: wenn Sie schon um Kontaktaufnahme bitten via Mail wäre es auch angebracht darauf zu reagieren… Einfach unseriös. Passt jedoch zum Gesamteindruck.
Ich hatte Winterreifen bestellt und auch eine Auftragsnummer erhalten. Das war vor circa vier Wochen seither nichts mehr gehört und telefonisch erreichbar sind die in Heppenheim auch nicht. Schade
Ich hatte einen kleinen Notfall auf einer Durchreise. Mir wurde netterweise geholfen und alles unternommen, damit mein Auto schnellstmöglich repariert wird, trotz Stress und vieler Termine. Auch eine Empfehlung für einen Leihwagen, da es ein Wochenende war, durfte ich entgegen nehmen. Ich bin sehr dankbar und möchte diese Hilfsbereitschaft unbedingt hervorheben!
ATU verkauft Reifen aus dem PRODUKTIONSJAHR 2014 !!! Ich bin 60km gefahren um die Reifen abzuholen und vor Ort, nicht nur unfreundlichste Klugscheißer ATU Mitarbeiter, sondern auch der Uralte Reifen haben mich geschockt!!! 8 Jahre alt Reifen als "'NEU'' bezeichnen und diese auch noch im Jahr 2022 verkaufen ist REINE UNVERSCHÁMTHEIT !!! Ich bin einfach entsetzt und frustriert!!! 120km bin ich umsonst gefahren und so viel Sprit und Zeit für einen Müll verliert!!! Einfach UNSERIÖS!!!
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