Medizinische Dienstleistungen in Nordwestliche Außenstadt, Nürnberg
MVZ Noris-Psychotherapie — Medizinische Dienstleistungen in Nordwestliche Außenstadt, Nürnberg. Bewertet mit 3,3/5 bei 43 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–18:00.
Merianstraße 26, 90409 Nürnberg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Termin wurde zum zweiten Mal kurzfristig am selben Tag aufgrund von "Krankheit" abgesagt, absolut nicht zu empfehlen wenn man psych. Probleme hat und auf Zuverlässigkeit setzt.
Meine Meinung zur Erfahrung: Seit Juli dieses Jahres probiere ich verzweifelt einen Termin zu bekommen. Dann ergatter ich endlich einen und verspäte mich leider bedingt eines Termins der zuvor knapp angesetzt ist beim Neurologen… dies habe ich zwar sehr knapp kommuniziert, jedoch bekam eine Antwort , denn arbeiten dort tatsächlich Menschen, die auch antworten und einen wissen lassen, dass es schwierig ist, immer wieder beziehungsweise man einen neuen Termin buchen muss und dass der wohl aufgrund eines Buchungssystems in der organisatorischen Abfolge nicht möglich sei 48std vorher zu stornieren oder anzupassen- ich ja noch wenn auch knapp 9:42! statt 9 Uhr halt trotzdem dazukommen konnte, weil man dann die Gesundheits-Karte durchziehen kann, sonst evtl das volle Honorar verlangt??? Dann leg mal ein Widerspruch ein für den Termin der eben im August nicht stattgefunden hat und dann geht das die ganze Zeit hin und her auf der E-Mail Spur bis man mit dem Rechtsanwalt droht und es dann heißt nein in Ordnung: Buchen Sie einen neuen Termin. Dann geht man davon aus, dass die Forderung Nicht mehr besteht, weil man sich ja menschlich unterhält und untereinander kommunizieren kann denn man bietet ja Hilfe an für andere Menschen… Doch die Überraschung kommt nicht nach Mahnung oder irgendetwas wo man Widerruf erklärt. Nein, es kommt ein neuer Brief nun fast Mitte Dezember von einem Inkasso Unternehmen aus Nürnberg, bei dem man lieber die Forderung anmeldet und auf dem Betrag besteht, statt Menschen zu helfen, indem man einfach sich mit sowas weniger beschäftigt und dafür mehr Termine bietet Bravo , ist auch ein Geschäftsmodell - das ist eine Frechheit und ich werde da rechtliche Schritte einleiten und den Rechtsanwalt wie schon angesprochen jetzt einschalten -es reicht, dass ihr jetzt droht und jetzt ist der Betrag bei um die 150 € !!! Für nichts und wieder nichts. Nur Stress ! D.h. ihr habt damit kein Problem, wenn ich an dem besagten Tag erscheinen würde und pseudomäßig eine Gesundheitskarte durch schiebe. Damit ihr abrechnen könnt aber es ist zeitlich nicht drin gewesen -dann kommt ihr mit so einem Umfang? Das nächste Mal bisschen zwischen den Zeilen lesen wenn man mit euch Kontakt aufnimmt. Da es allerdings so nicht klappt, werde ich diese Forderung nichtig machen vor Gericht !!! Seid gewiss, werde diese Energie genau da reinstecken, wo es angebracht ist und wie sich’s gehört, wenn man so mit Menschen umgeht!!! Es ist einfach erbärmlich, und ich bin fassungslos, welche Praktiken hier angewendet werden ! Kann nur von der gescheiterten Terminvergabe sprechen, aber sehr wohl bestätigen, wie fordernd ihr seid um das trotz finanziellen Schwierigkeiten und Situationen, in die jeder mal geraten kann, sei es nur weil man seinen Lebensunterhalt bestreitet, oder Lebensunterhalt, der eigenen Kindern noch Brav verrichten will. Danke für Nichts vor allem für das vorweihnachtliche Geschenk. Damit hab ich nicht gerechnet, nachdem all dem Schriftverkehr-mich noch mehr zu kümmern und egal ob ich durch euch was bestätigt bekomme oder nicht ihr seid nicht diese unterstützende Stelle wofür ihr euch hier bei der online Präsenz darstellt. Es ist echt bedauerlich, dass man statt miteinander zu reden oder überhaupt die Dinge, wie sie in der Reihenfolge abgelaufen sind, nachvollzieht und zuerst etwas erlässt, sobald man sich einen fast unmöglich neuen Termin bucht, weil das Buchungssystem so nun mal ist und dann ist die Rechnung nicht mehr fällig. Plötzlich ist es eine Inkasso-Forderung draus.
Da es aktuell auch mit Überweisung eines Arztes sehr schwierig bis unmöglich ist für gesetzlich Versicherte einen Termin zur ADHS Diagnostik zu bekommen, habe ich mich zur Abklärung in diesem MVZ entschieden und die Testung selbst bezahlt (3 Termine, hoher 3stelliger Betrag). Als Selbstzahler muss man nicht lange auf einen Termin warten. Vor Ort testete mich eine nette & sehr junge Mitarbeiterin (Qualifikation unbekannt), die aber vielleicht aufgrund einer kleinen Sprachbarriere nicht sehr motiviert in die Konversation ging. Es wurden teils am PC, teils persönlich Fragen gestellt und abgehakt. Bitte antworten sie nur mit JA oder NEIN - das finde ich problematisch, weil in diesem Bereich nun mal nicht alles schwarz oder weiss ist. Ich habe vorab einen Test gemacht (exakt die gleichen Fragen) bei einer Psychologin (ohne Gutachten), die wesentlich detaillierter und engagierter war und mich nur einen Bruchteil des hier aufgerufenen Honorares gekostet hat. Zur Auswertung brauchte man 4 Wochen (!!), mit gestellter Diagnose wurde mein „Fall“ nicht korrekt zusammengefasst (schlechte Vorbereitung oder falsche Akte genutzt?!) und mir dann noch erklärt, dass ADHS viele Nachteile aber auch ein paar Vorteile hat und wie sich diese zeigen könnten („sie sind schneller reizüberflutet, können dafür aber gut mit Kindern“…) auch hier reines ablesen vom vorgefertigten Blatt. Auf meine Frage nach Medikation wurde schon vorab per email nicht geantwortet. Vor Ort wurde mir dann eine Liste mit Therapeuten gegeben, an die ich mich wenden kann, wenn ich ein Rezept für ADHS Medikamente möchte - leider stand auf diesem Zettel unter fast jedem Eintrag der Praxen ein Kommentar, dass man die Praxis nicht erreicht, dass keine Patienten aufgenommen werden oder dass es erst in 2 Jahren wieder eine Warteliste gibt. Das hilft einem echt nicht weiter! Wenn hier im MVZ bereits die Erfahrung gemacht wurde, dass die empfohlenen Kollegen nicht verfügbar sind, sollte man seine Patienten doch nicht dort hin verweisen! Gemessen am Honorar war die Leistung in meinem Fall leider absolut unzureichend und wenig individuelle Massenabfertigung.
Ich hatte ein Erstgesprächs Termin. Leider hat das für mehr Frust als Erleichterung gesorgt. Das Gespräch wurde direkt damit begonnen, dass sie keine Therapie anbieten können bzw. Keine weiteren Termine. Als ich meine Punkte ansprach, die mich belasten, wurde zwar zugehört aber direkt wieder darauf hingewiesen, dass sie mir aktuell keinen Platz anbieten können. Generell fühlte ich mich sehr unwohl und es war wohl besser, dass es keinen freien Platz gab. Wer also auf verzweifelter Suche nach einen Ernsten Erstgesprächs Termin ist, wäre das für mich nicht die erste Anlaufstelle.
Wie kommt man auf die Idee, einen Stern dafür zu vergeben, dass man ein Ausfallhornorar zahlen muss, weil man zu kurzfristig seinen Termin abgesagt hat? Das ist doch völlig nachvollziehbar und rechtens. Zweitens kann keine Praxis etwas dafür, wenn sie keinen freien Termine hat? Auch ich versuche seit längerem, einen Termin zu buchen und werde es weiterhin tun.
Einfach zum Termin und sehr kompetent. Ich kann dieses Haus nur empfehlen.
Edit - Antwort an Inhaber: Die AMWF Leitlinie besagt eindeutig, dass psychologische Psychotherapeuten "sowohl berechtigt als auch verpflichtet" sind, dieses Dokument auszustellen. Auch als der medizinische Dienst der Krankenkassen Sie auf diese Tatsache hinwies und eine Stellungnahme forderte, weigerten Sie sich. Nach Einschätzung der UPD stellt dies nicht nur eine Verletzung der Berufspflicht, sondern auch des SGB V dar. Daher ist sowohl Ihr damaliges Verhalten als auch Ihr jetziger Versuch, meine Bewertung als unbegründet darzustellen, meines Empfinden nach äußerst unprofessionell. Meine behandelnde Psychotherapeutin hat nach Einschätzung der unabhängigen Patientenberatung (UPD) zwei mal gegen die Berufspflicht verstoßen. Ich musste sie daher der PT Kammer Bayern melden. Die Psychotherapie bei ihr konnte weder meinen Leidensdruck maßgeblich lindern, noch dazu benutzt werden um weitere lindernde Maßnahmen bei der Krankenkasse zu beantragen, da sie sich geweigert hat die nötigen Dokumente auszustellen.
Professionalität sieht leider anders aus. Mag ein Einzelfall sein, aber sowas geht nicht. Nette praxis, nettes Personal, aber sollte maximal Plan B sein.
Ich war vorher bei vielen Psychologinnen, Psychiaterinnen, hab verschiedenste Therapien ausprobiert. Hier hab ich das erste Mal wirkliche Erfolge und merke, wie ich weiter komme. Ich kann diese Praxis nur empfehlen.
Sehr zu empfehlen! Zurecht 5 Sterne vergeben. Man fühlt sich wohl, was mit das wichtigste ist. Auch Humor und Lachen ist ein entscheidender Faktor für diese Bewertung. Fachlich wirklich sehr gut.
Öffnungszeiten von MVZ Noris-Psychotherapie: Mo–Fr 08:00–18:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Merianstraße 26, 90409 Nürnberg, Deutschland.
Telefon: +49 911 47881113.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)