Hetzel Fahrzeugtechnik - E.& U. Hetzel GmbH

Bewertungen

1. Jonas Leininger (Jones) ★★★★★

   Ich hatte heute Termin für eine Getriebeölspülung. Das Getriebe läuft wieder perfekt. Beratung und Preis absolut top, Service sehr kompetent, man fühlt sich sehr gut beraten. 150000km Getriebe Mercedes 7-G Tronic. Kaffee beim Warten wurde auch noch angeboten und sonstige Getränke, alle waren sehr nett, ich kann die Firma wärmstens empfehlen.

   vor fast 10 Monaten
2. Christian Schnurr ★★★★★

   Ich hatte an meinem A6 einen Schaden in der Mechatronik. Daraufhin bin ich zu Firma Hetzel, hier wurde mir aufgrund der Symptome genau erklärt was das Problem ist. Dies auch bildlich in der Werkstatt gezeigt. Es wurde aber auch drauf hingewiesen, dass mitunter Kupplung oder die Mechatronik komplett kaputt sein kann. ich bekam den Kostenvoranschlag, Termin für die Reparatur wurde ausgemacht. Auto habe ich hingebracht, und habe hier noch angefragt ob es möglich ist, dass Auto am nächsten Tag gegen 15 Uhr zu holen, veranschlagt war gegen 17 Uhr. Dies wurde kurzfristig so umgesetzt. Rechnung war ein paar Euro teurer, es mussten aber noch zwei weitere Dichtungen ersetzt werden, was ja aber auch nicht schlimm ist. Rechnung bezahlt, Schlüssel bekommen, ab ins Auto. Und da war ich dann sehr überrascht. Auto wurde gewaschen, und auch ausgesaugt, dass hat mich doch sehr überrascht. 1 A Service!! Von der ersten bis zur letzen Sekunde Top betreut, man bekam alles erklärt, auch was im schlimmsten Fall noch sein könnte usw. Rundum TOP, man kann leider nur 5 Sterne vergeben. 1A mit *****

   vor fast 11 Monaten

1. Harry Niedenführ ★★★★★

   Hatte am Dienstag mittag mit meinem Fahrzeug, einem VW Golf mit DSG Getriebe, einen plötzlichen Getriebeschaden und mußte das Auto an einer Bushaltestelle parken. Nach Auslesen des Fehlerspeichers durch einen Bekannten ( Hydraulikpumpe defekt ) wurde ich durch Internetrecherche und Tip einer Werkstatt auf die Fa. Hetzel verwiesen. Nach Anruf bei der Firma Hetzel füllte ich sofort das Kontaktformular aus, erklärte den Defekt, und schickte es per E- Mail weg. Schon eine Stunde später hatte ich telefonischen Kontakt mit Herrn Devers von der Fa. Hetzel, welcher mir sachlich und kompetent den entstandenen Getriebeschaden und die daraus erforderliche Reparatur erklärte. Noch während des Gesprächs bekam ich per Mail den Kostenvoranschlag zugeschickt. Daraufhin verständigte ich ein Abschleppunternehmen, welches das Auto noch am späten Nachmittag zur Fa. Hetzel verbrachte und dort abstellte mit Schlüsseleinwurf. Am nächsten Tag ( Mittwoch ) machte ich mir mit meiner Frau schon Gedanken, wie wir nun die nächsten Tage ohne Fahrzeug organisieren können und welche Probleme uns jetzt entstehen. Kurz vor 12 Uhr mittags kam auf einmal die Reparaturrechnung per Mail ( etwas günstiger als im Kostenvoranschlag ) und sofort anschließend der Telefonanruf von Herrn Devers, daß die Reparatur erfolgreich beendet ist und Probefahrt auch schon gemacht wurde. Ich könne das Auto ab 14 Uhr abholen, da es zur Abholung noch gewaschen und ausgesaugt wird. Da fehlten mir wirklich die Worte. Bei der Abholung wurde noch einmal alles genau erklärt und man hat gemerkt, wie die ganze Belegschaft mit Herzblut bei der Arbeit ist und daß Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat. Hier noch einmal meinen herzlichsten Dank an die Fa. Hetzel, die Belegschaft und besonders an Herrn Devers. Das Fahrzeug fährt wieder einwandfrei. Ich schreibe jetzt nicht, immer wieder gerne, denn ich möchte ja den Teufel nicht an die Wand malen. Aber in der Servicewüste Deutschland, ist die Fa. Hetzel eine absolute Ausnahme und hätte eigentlich 10 Sterne verdient.

   vor 1 Jahr
2. Benjamin Armbruster ★★★★★

   Ich bin sehr zufrieden mit der Fa. Hetzel. Ich war bereits 2020 zum ersten Mal hier zur Getriebespülung. Nun, fünf Jahre später mit dem selben Fahrzeug wieder. Das Getriebe läuft nach wie vor einwandfrei. Danke, macht weiter so!

   vor 1 Jahr

1. Zoltán Francsics ★★★★★

   Ich habe mein Auto in diesem Werkstatt nicht repariert, trotzdem kann ich ihn ganz realistisch bewerten. Ich habe ein korrekt Serviceangebot erhalten. Ich habe aber mein Auto lieber verkauft. Kundenservice und Kontakt sind schnell und super. Beratung ist auch sehr menschlich. Ich würde gerne eine Dankeschön an Herrn Müller ausgesprochen zu sagen. Absolut empfehlenswert.

   vor 1 Jahr
2. Manfred Schoedsack ★★★★★

   Perfekt und professionell. Eine sehr schnelle und absolut saubere Dienstleistung zu äußerst fairen Preisen. Herr Devers und sein Team haben eine spitzen Leistung abgeliefert. Mein Audi fährt sich nun wieder wie am ersten Tag. TOP und absolut weiterzuempfehlen.

   vor fast 2 Jahren

1. Philipp Schwarz ★★★★★

   Nach einem Schaden am 7Gang S-Tronic Getriebe meines Audi A5 Cabrios bin ich durch eine Internet Recherche auf die Firma Hetzel aufmerksam geworden. Also habe ich dort einen Termin vereinbart und das Fahrzeug vorbeigebracht. Schnell stand die Diagnose fest und mein Getriebe konnte durch eine Teilreparatur wieder instand gesetzt werden. Mein Fahrzeug fährt sich nun wieder wie am ersten Tag, Butterweiche Schaltvorgänge, kein Schlagen oder Ruckeln etc. mehr, so wie es eben sein soll. Sowohl die erste Kontaktaufnahme als auch die Beratung und Angebotserstellung durch den Sachbearbeiter waren erstklassig. Für mich steht fest, für alles was mit dem Thema Getriebe zu tun hat werde ich mich in Zukunft an die Firma Hetzel wenden. Hier ist der Kunde noch König.

   vor fast 3 Jahren
2. Rüdiger Rupp ★★★★★

   Ich will es gleich vorwegnehmen, es gibt kaum jemanden empfindlicheren als ich, wenn es um das eigene Fahrzeug geht. Ich mache eigentlich alle Reparaturen an dem Fahrzeug selbst, weil ich eben so hohe Qualitätsansprüche habe. Ich war jetzt zum zweiten Mal zu einer Ölspülung meines Fahrzeugs mit einem 6HP28 ZF-Getriebe bei Hetzel. Das erste Mal mit einem Kilometerstand von 120Tkm und jetzt bei 210Tkm. Beide Male wurden die Arbeiten einwandfrei, sorgfältig und sauber ausgeführt. Sehr professioneller Umgang mit dem Kunden und der Preis des Angebots wurde eingehalten. War dieses Mal deutlich teurer als von 6 Jahren, aber die Teile (es werden nur Originalteile und -öl von ZF verwendet) sind inzwischen ja auch sehr teuer geworden. Eine von mir bei Bedarf freigegebene und auf dem Angebot enthaltene Leistung war dann doch nicht nötig und wurde auch nicht gemacht (wo findet man das heute noch ?). Sehr ehrlicher Umgang mit dem Kunden. Hatte die Möglichkeit kurz mit dem Monteur zu sprechen, der auf mich einen sehr engagierten Eindruck vermittelt hat. Mir ist das wie gesagt sehr wichtig, ich mag es, wenn Menschen ihre Arbeit gerne machen. Ich bin nicht der einfachste Kunde, weil ich spezielle Wünsche selbst was das Abstellen meines Fahrzeugs wegen möglicher Türrempler habe, aber hier habe ich das Gefühl, dass man mich mit meinen hohen Ansprüchen ernst nimmt. Zum Thema Verwendung des Reinigers bei der Ölspülung, von dem in einigen Foren gewarnt wird: Der Reiniger wurde bereits vor 6 Jahren und mittlerweile 90 Tkm verwendet und ich hatte seitdem weder einen Ölverlust noch sonstige Probleme mit dem Getriebe (auch wenn der Rest des Motors einer Tropfsteinhöhle gleicht :-( ). Und das, obwohl das Getriebe ab und an 650 Nm aushalten muss .... Wenn die Zeit erreicht ist, werde ich mein Fahrzeug gerne wieder zu Hetzel bringen.

   vor fast 3 Jahren

1. Jürgen Baumann ★★★★★

   1. Der Kunde ist in dieser Firma König ! 2. Kostenvoranschlag und eventuelle Abweichungen sind korrekt ! 3. Fachkompetenz hat Priorität ! 4. Firmenchef Hetzel ist Teamleiter ! 5. Zwei Fz. (Getriebe ca. 200.000 km) wurden optimal gewartet. 6. Preis- / Leistungsverhältnis perfekt ! 7. Ausserordentlich empfehlenswert !

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen