Kurzfristig an Silvester nen Termin bekommen für nen Batteriewechsel. Alles wurde TipTop ausgeführt, Batterie sitzt unter dem Beifahrersitz, auch das war kein Problem. Nach einer Stunde waren wir schon wieder auf der Straße. Bin rundum zufrieden
War vor 1,5 Wochen zum Kundendienst hier, war schon eine holprige Sache, weil der online-Termin nicht gespeichert war, da ich auf eine Rückfrage/Email nicht geantwortet hatte, Kundendienst wurde dann aber doch gemacht mit noch ein paar Extras und neuer Batterie. Seit ein paar Tagen leuchtet eine Kontrolleuchte. Habe 30 min gewartet bis ein Mitarbeiter Zeit hatte sich das anzuschauen. Hat dann den Kundendienst „zurückgesetzt“ und gesagt damit wäre alles in Ordnung. Lampe leuchtet aber weiterhin, dann bin ich also wieder rein und jetzt ist die Aussage, ja, dann ist es was am Motor. Ich könne damit aber weiter fahren, heute hätte keiner Zeit danach zu gucken. Fühle mich doch ordentlich verarscht. Guter Service (nämlich auch schaun, ob die Lampe dann nicht mehr leuchtet und eine fundierte Aussage machen) sieht anders aus.
Ich habe neue Reifen gebraucht und online um 17:30 Uhr vorbestellt. Am nächsten Morgen um 08:00 Uhr in der Filiale war die Bestellung noch nicht im System, aber die Reifen vorrätig und der Preis sogar günstiger. Innerhalb weniger Stunden waren die Reifen montiert und das Auto wieder abholbereit - ohne Termin-Vereinbarung. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mich auf den Ladezustand der Batterie, sowie kleinere Steinschläge in der Frontscheibe hingewiesen. Ich hatte nicht das Gefühl, als wolle man mir auf Biegen und Brechen weitere Dienstleistungen anbieten - daher Top Service und ich bin zufrieden.
Es war nicht so viel los, trotzdem musste man einige Zeit warten, bis man dran kam. Habe auch erst die falsche Birne für mein Fahrzeug bekommen und musste es dann noch umtauschen. Preis war okay. Zu Hause habe ich die Lampe dann wechseln wollen, beim Honda Jazz muss man den kompletten Scheinwerfer ausbauen und dafür die Stoßstange mit. Ergebnis: Es wurde mir erneut die falsche Lampe verkauft! Die ATU mit verkauft hat, ist kurz und hat 2 Pins, ich brauche aber eine lange mit 3 Pins. Frechheit, 1h Lebenszeit und Energie für nichts verbraucht.
Ich finde es sehr schade, dass hier derart hohe Preise aufgerufen werden. Für zwei Achsteile wurden über 220 € (Meyle) verlangt, während online dieselben Teile von Lemförder inklusive Schrauben und 1-Tages-Lieferung nur rund 70 € inkl. Versand kosten. So etwas finde ich ehrlich gesagt nicht in Ordnung. Auch die Einbaukosten erschienen mir recht hoch – wobei ich grundsätzlich bereit bin, für gute Arbeit auch entsprechend zu bezahlen. Das Personal ist größtenteils freundlich, die Qualität der Arbeit schwankt jedoch stark. Ich habe dort sowohl sehr kompetente Mitarbeiter erlebt als auch solche, denen man als Kunde teilweise erklären musste, wie ihr eigener Job funktioniert. Ob der hohe Stundenlohn unter diesen Umständen gerechtfertigt ist, finde ich fraglich. Ende vom Lied: ich habe mich gegen eine Reparatur bei ATU entschieden, die Teile selbst bestellt und den Einbau in einer freien Werkstatt durchführen lassen. Gesamtkosten: 220 € statt 550 €.
Bisher immer zufrieden gewesen mit dem Ganzen Service sowohl auch von den Angestellten, Probleme werden ganz schnell behoben und sorgfältig erledigt! Super Laden mach weiter so!
Ein sehr guter Laden, auch die Werkstatt ist mit super Leute ausgestattet. Hervorragende jungs, die machen ihre Arbeit richtig schnell und zuverlässig. Arbeiten auch sauber. Also bin mit allem sehr zufrieden.
Super Service. Sehr nettes und zuvorkommendes Servicepersonal. Ich hatte Samstag morgens einen Zusammenbruch meiner Autobatterie. Leider hatte ich am gleichen Vormittag noch einen wichtigen Termin. Nach einem kurzen Telefonat konnte ich sofort vorbeikommen, die Batterie wurde innerhalb kürzester Zeit getauscht. Ich kann ATU hier nur empfehlen und werde mit Sicherheit wieder kommen. Vielen Dank noch mal an das gesamte Team
Beim Wechsel der Frontscheibenwischer ist dem freundlichen Mitarbeiter am 31. Oktober 2023 ein Missgeschick passiert. Ein Gelenkarm der Scheibenwischer ist auf die Frontscheibe zurückgeschnellt. Danach war die Scheibe kaputt. Ohne Wenn und Aber wurde durch den sichtlich betroffenen Mitarbeiter ein Leihfahrzeug organisiert und mit Carglass sofort ein Termin zum Scheibenwechseln gemacht. Alles lief ruhig und ohne Aufregung ab. Tolle Reaktion des Mitarbeiters. Herzlichen Dank für die Mühen und Umstände. Alles ist inzwischen wieder erneuert und passt. Wir empfehlen ATU.
Am Telefon hieß es zuerst das ein Termin höchstens in einem Monat möglich wäre. Doch bei einem spontanen Besuch war plötzlich ein Termin in derselben Woche möglich. Fanden wir merkwürdig, aber im Endeffekt war es von Vorteil. Es ist zwar teuer, aber es wir alles bestens erledigt und noch auf vorhandene Steinschläge hingewiesen. Der Mitarbeiter war auch sehr freundlich.
Das ATU Heilbronn - beim Salzwerk befindet sich in der Imlinstraße 36, 74076 Heilbronn, Deutschland
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