Ich wurde leider das zweite mal von der Werkstatt enttäuscht. Absprachen werden nicht eingehalten und wohl intern auch nicht kommuniziert. Man steht nicht zu Fehlern und ist nicht ehrlich zum Kunde. Fehler können passieren aber man muss ehrlich damit umgehen. Ich fühle mich auch nicht gehört
Inspektion wurde durch geführt. Abends das Fahrzeug hin gestellt und am Nachmittag war es fertig. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Vorab über Email über die Kosten informiert worden. Super Service....!
Gleich beim Betreten des Autohauses wurde freundlich Hilfe angeboten. Die sehr zuvorkommende Beratung von Herrn Balfanz bezüglich meines Interesses an einem Gebrauchtwagen war außergewöhnlich. Schnell und zuverlässig wurde auf meine Wünsche, bezüglich Sonderausstattungen eingegangen. Besonders gut fand ich, dass Herr Banzhaf sehr geduldig und ohne Hinweise wie beispielsweise "...habe noch mehr Interessenten, bitte entscheiden Sie schnell" oder ähnliches aggierte. Rückfragen per Mail oder Telefon wurden schnellstmöglichst beantwortet. Heute durfte ich meinen "Neuen Gebrauchten" abholen - ich bin rundum zufrieden! Insgesamt war die Abwicklung des Gebrauchtwagenkaufes mit Herrn Balfanz unkompliziert, immer zuvorkommend, höflich und sehr freundlich. Dem Team vom Autohaus Neff in Neckarsulm wünsche weiterhin alles Gute, macht weiter so!
WOW, einfach nur perfekt. Vorab möchte ich erwähnen, dass ich selbst beruflich ein gelernter Verkäufer bin. Zusätzlich durch mein Eigeninteresse lasse ich mich normalerweise nur sehr selten beraten und bin auch manchmal zufrieden. Jedoch in diesen Autohaus wurden meine Erwartungen mehr als nur positiv übertroffen. Da sind es dir 2 Stunden Anfahrt mehr als nur wert. Sehr gut gemacht. Ein herzliches Dankeschön an Frau Steinhoff, ihr begeisterndes Fachwissen, ihre Kundenfreundlichkeit, das Entgegenkommen und vieles mehr hat mich direkt überzeugt. Ich stellte eine Anfrage, welche am selben morgen direkt bearbeitet wurde, sodass ich noch am selben Tag einen Termin bekam. Vor Ort wurde ich sogar am Bahnhof abgeholt. Nachdem all meine Fragen sehr genau und informativ beantwortet wurden, wurde mir für die Probefahrt das Auto bestens gezeigt und erklärt. Mit einem riesen Grinsen im Gesicht kam ich zurück in das Autohaus und wollte kaum die Schlüssel abgeben. In aller Ruhe wurden mir weitere Fragen zur Finanzierung beantwortet, ich erhielt ein super Angebot. Als ich das Auto abholte, lief es ebenfalls reibungslos ab und Frau Steinhoff nahm sich erneut sehr viel Zeit für mich. Ich bin mehr als zufrieden und das bedeutet sehr viel. Ich danke dir Chantal, wir kommen wieder.
HIer fehlt komplett die Planung und Übersicht, wie kann es sein, das man Neubestellungen Winterreifen fast 6 Wochen warten muss und dann nochmal 3 Wochen warten muss, bis die Winterreifen gewechselt werden? Egal, wem ich das so erzähle, haben alle den Kopf geschüttelt, das es überhaupt nicht sein kann, das eine Bestellung so lange dauert, das man 2 Wochen warten muss, ist ja noch akzeptabel, aber keine 6 Wochen....
Sollte nur der Chef kompetent sein, läuft leider im Betrieb einiges schief. Telefonische Anrufe sollten nicht mehrfach ignoriert werden oder "es wird zurück gerufen" ohne jegliche Rückmeldung. Engagement der Mitarbeiter schulen/trainieren.....
Hier kann man vielleicht Inspektion und Bremsbeläge machen lassen aber wenn es um eine umfangreichere Fehlersuche geht ist es wie fast überall. Viele Punkte die genannt wurden, wurden schlicht nicht überprüft. Richtige Mechaniker, die auch mal tiefer einen Fehler suchen, finden und beheben wollen gibt es hier scheinbar nicht. Diagnosegerät spuckt nichts aus, also wird schon alles gut sein...
Sehr guter Service. Die Serviceassistentin ist besonders hervorzuheben...äußerst kompetent stand sie uns für alle Rückfragen jederzeit freundlich und fachlich überzeugend zur Verfügung. Die Wartung an sich wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit nach Kostenvorschlag durchgeführt. Außerdem wurde das Auto vollgeladen und gesaugt. Toller Service, bleibt bei anderen AH auf der Strecke.
Das Autohaus Neff GmbH befindet sich in der Kocherwaldstraße 26, 74177 Bad Friedrichshall, Deutschland
Sie erreichen das Autohaus Neff GmbH unter +49 7136 946200
Zum Autohaus Neff GmbH gelangen Sie über den folgenden Link