ATU Karlsruhe - Mühlburg

Bewertungen

1. Caleb Bremer ★★★★★

   Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch bei ATU. Besonders hervorheben möchte ich die extrem freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter. Man fühlt sich sofort gut beraten und ernst genommen. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet, und der Service war schnell sowie professionell. So wünscht man sich Kundenservice! Ich komme definitiv wieder und kann ATU uneingeschränkt weiterempfehlen.

   vor fast 10 Monaten
2. Chris Dax ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, am Freitag den 28.11.25 hatte ich um 12:45 Uhr einen Termin zur Achsvermessung, den ich vor Ort abwarten wollte. Die Mitarbeiter im Verkaufsraum bzw. in der Fahrzeugannahme waren sehr freundlich – dafür möchte ich ausdrücklich einen Stern vergeben. Allerdings war der restliche Ablauf äußerst enttäuschend. Nachdem mein Fahrzeug nach über einer Stunde Wartezeit noch immer unbewegt auf dem Parkplatz stand, fragte ich nach, ob mein Auftrag möglicherweise vergessen wurde. Erst nach dieser Nachfrage wurde die Werkstatt informiert. Weitere 45 Minuten später wurde mein Fahrzeug schließlich in die Halle gefahren. Etwa zehn Minuten danach teilte mir der Mechaniker mit, dass sich die Schrauben der Spurstange nicht lösen ließen und ich zwei neue Spurstangen benötige – Kostenpunkt ca. 600 €. Ich entschied mich daraufhin, das Fahrzeug mitzunehmen und eine zweite Meinung einzuholen. Bei einem kompetenten Reifenhändler konnten die Schrauben problemlos (mit etwas WD-40) gelöst und die Achsvermessung ohne Schwierigkeiten durchgeführt werden. Im Nachgang habe ich die Bewertungen Ihres Hauses gelesen und festgestellt, dass ein anderer Kunde (rebelution 89) vor etwa einem Jahr exakt dieselbe Erfahrung gemacht hat. Das hat mich zusätzlich verärgert – sowohl über die verlorene Zeit als auch über unnötig verbrauchten Kraftstoff sowie die 1,50 € für den enttäuschenden Kaffee. Leider nicht zu empfehlen.

   vor fast 10 Monaten

1. Jannsen K ★★★★★

   Super freundliche Mitarbeiter. Auch am Telefon sehr nett beraten und informiert worden. Zwar lange Zeit in der Warteschleife verbracht, aber wenn viel los ist, ist das eben so. Ansonsten lief alles sehr unkompliziert und professionell ab. Wurde mit SMS und zusätzlichem Anruf über die Fertigstellung und den am ende fairen Preis informiert. Also alles TOP!

   vor fast 11 Monaten
2. Peer ★☆☆☆☆

   Zufriedenheit leider schon im Ansatz erledigt. Termin für Reifenwechsel auf Ganzjahresreifen um 10. Ich bin pünktlich. Bekomme zwischendrin einen Anruf, Kind ist krank, muss dringend ins Krankenhaus. Um 11:00 erkläre ich das der Servicemitarbeiterin, weil das schon eine Stunde dauert. Die hat null Verständnis, meint ich soll mich mal in der Werkstatt durchfragen, die ich eigentlich aber gar nicht betreten darf. Ich gehe unerlaubt in die Werkstatt, 2 Reifen sind montiert, in einer Stunde? Und die anderen beiden sollen jetzt noch 10 Minuten dauern. Ein Schelm wer böses dabei denkt. Hätte wenigstens erwartet, dass die Kollegin mal in der Werkstatt anruft, oder den Weg dahin für mich erledigt, aber offenbar reden service und Werkstatt hier nicht miteinander. In dem Moment, in dem ich das schreibe, ist der avisierte Abholtermin 11:15 überschritten, Auto steht noch auf der Bühne, Rechnung ist natürlich noch nicht fertig, und mir platzt der Kragen weil mein Kind mit 40 Fieber Zuhause weint und keine Möglichkeit hat, ohne mich und mein Auto ärztlich versorgt zu werden. 11:20 kommt das Auto raus. Ich sage dem Mitarbeiter, er soll die Rechnung bitte schnellstmöglich fertig machen, weil ich das Kind zum Arzt fahren muss. Es ist jetzt 11:45. Ich sitze immer noch hier. Die Dame trinkt Kaffee und macht Witze. Unglaublich. Ich habe noch nie im Leben irgendwo so lange auf einen Reifenwechsel gewartet, vor allem mit Termin, und habe noch nie solche Gleichgültigkeit in so einer Notsituation erlebt. Mir fehlen die Worte.

   vor 1 Jahr

1. Mika Kunz ★☆☆☆☆

   Durch ATU wurden 4 Reifen erneuert. Die Zeitangaben zur Fertigstellung haben gestimmt doch als ich das Auto abgeholt habe ist mir die minderwertige Arbeitsqualität direkt ins Auge gestochen. Die Wuchtgewichte wurden komplett schief und auf eine Wulst in der Felge geklebt. Klebereste der alten Wuchtgewichte wurden nicht entfernt. Das ist keine Qualität die von einer Fachwerkstatt aktzeptabel sein sollte. Es sollte sich über die fachliche Kompetenz des entsprechenden Mitarbeiters Gedanken gemacht werden.

   vor 1 Jahr
2. Tibor Szalavetz ★★★★★

   Schon lange nicht mehr da gewesen aber es war mal wieder ein guten Erlebnis ganz nett von Personal in Empfang genommen zu werden und informiert über dem Angebot beim gesuchten Produkt und war mir die günstigsten Produkt empfohlen. Weiter so, alle Daumen hoch !

   vor fast 2 Jahren

1. Christoph ★☆☆☆☆

   Reifenmontage - aus einer Stunde wurden zwei, leider nicht kommuniziert - die 1500 km alten Sommerreifen wurden nicht beschriftet ... - super Idee ATU, ich erhöhe mit: komplett falschem Luftdruck bei beiden hinteren Reifen So und nach ausgiebiger Testfahrt: Das Auto zieht nach links. Zwei mal den Luftdruck geprüft und angepasst, zieht weiterhin nach links. Auch noch falsch gewuchtet? Habs verstanden, gehe ab jetzt woanders hin. Wie unfähig kann man sein?!

   vor fast 2 Jahren
2. Timo Lörch ★☆☆☆☆

   Reifen Kontrolle war vereinbart da ein Druckverlust gemeldet wurde. Reifen wurde einfach getauscht, Ventil nicht kontrolliert. Hab selbst Gestellen müssen das Ventil ist defekt. Wider zu ATU wurde auch schnell auf die Bühne gehoben, aber leider nicht richtig instand gesetzt. Werkstatt vertröstet kommt als Nächstes nochmal auf die Bühne , 5 andere Autos kommen dran … echt super Service wenn so alle arbeiten würden! Frage ist echt ob hier noch Handwerk betrieben wird oder nur schnell abwickeln und fertig!

   vor fast 2 Jahren

1. Anne-Kathrin Glockner ★★★★★

   Ich möchte mich auf diesem Weg noch mal ganz herzlich für die schnelle Hilfe bedanken. Sachen, die man nicht braucht...wenn am frühen Montagmorgen die Batterie den Geist aufgibt :-( Nachdem meine Werkstatt die Batterie nicht auf Lager hatte, wurde ich hier sehr freundlich bedient und trotz des vollen Werkstatt-Kalenders wurde mir die Batterie zu einem mehr als fairen Preis eingebaut. Ich durfte währenddessen einen Kaffee trinken, den Hund mit in die Sitzecke nehmen und es wurde ihm sogar Wasser angeboten :-)

   vor fast 2 Jahren
2. Marie-Christine Ehlers ★★★★★

   Die einzigen die am selben Tag noch geholfen haben. Ich hatte etliche Werkstätten wegen kaputtem Licht angerufen. Keine hatte Zeit oder Personal. ATU waren dann meine Rettung. Zwar mit vier Stunden Wartezeit aber es wurde erledigt. Danke dem Team.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen