ATU Stuttgart - Zuffenhausen Zuffenhausen, Stuttgart

Bewertungen

1. Tom Thimson ★☆☆☆☆

   War bei einem Checkup, es wurden ein paar Kleinigkeiten gefunden, jedoch nichts gravierendes. Etwa 1,5 Woche später ist der Endtopf meines Fahrzeugs abgerissen. Auf dem Checkup Bericht stand, Auspuff in Ordnung. Habe mir den Auspuff angesehen, er war an mehreren Stellen schon sichtbar durchgerostet, was hätte auffallen müssen. Hatte mich daraufhin beschwert dass so etwas doch nicht sein kann, der Auspuff ist sicher nicht in 1,5 Wochen durchgerostet. Hatte noch versucht telefonisch und per Mail eine Klärung zu erwirken, jedoch ist niemand telefonisch erreichbar der mir dazu Auskunft geben kann und per Mail wurde nur ein Termin für ein Anruf abgefragt und dann nicht angerufen.

   fast 7 Monate vor
2. Markus Lutz ★★★★★

   Diese ATU Filiale bietet wirklich einen super Service an! Die Mitarbeiter sind freundlich und bieten dem Kunden gleichzeitig Problemlösungen an ohne danach gefragt zu werden. Wir kommen definitiv wieder!

   fast 8 Monate vor
3. JAMES OPAT2017 ★☆☆☆☆

   War heute Bei ATU und zum zweiten mal Sehr enttäuscht von der Werkstatt wollte nur eine neue Batterie und einen Einbau dazu und was ich bekommen habe war ein unfreundlicher Mechaniker der auch noch fast mein Getriebe kaputt gemacht hat weil er kein Rückwärtsgang beim Automatik Getriebe reinbekommt und das Getriebe Geräusche von sich gegeben hat die ich noch nie gehört habe und nicht wusste das es solche von sich geben kann also nächstes mal lieber auf die Bremse drücken und nicht aufs Gaspedal zum schalten aber verstehe zwei Pedale können verwirrend sein aber danach auch noch in einem unfreundlichem Tonfall zu sagen dann fahr es selber rein anstatt sorry ich kenne das Auto noch nicht ist was neues für mich wäre schon schön gewesen das zu hören aber das der Manager dazukommt als ich mich beschwert habe und mir mitgeteilt wurde es liegt am Auto und meine Aussage wäre etwas übertrieben da geht nichts kaputt und wenn wären die nicht schuld also Service und auch noch unfreundlich zu Kunden zu sein ohne Einsicht auf Fehler ist ein NoGO Und ich hätte fast noch Reifen und Felgen Gekauft und ein Sony Audiosystem und Neue Lautsprecher aber egal Anbieter gibt es genug zu euch komme ich nicht mehr

   fast 9 Monate vor

1. Oldrich Lohr ★★★★★

   Ich habe einen Servicetermin für meine C Klasse online gebucht. Vorab wurde ich gebeten kurz vorbei zu schauen, um Fehlermeldungen abzulesen. Das hat 10 Minuten gedauert. Auto zum Termin abgegeben. Das hat 5 Minuten gedauert. Info per SMS und telefonisch erhalten, dass Auto fertig ist. Abholung 5 Minuten gedauert. Alles nach Mercedes Vorgaben durchgeführt. Mitarbeiter waren freundlich. Sobald ich die Filiale betreten habe, wurde ich direkt angesprochen. Den Preisunterschied zu Mercedes Werkstatt ist bekannt. Für mich passt das Ganze hier.

   fast 11 Monate vor
2. A N ★☆☆☆☆

   Ich wollte Kennzeichenbefestigungen kaufen und auch gleich anbringen lassen. Leider war ich zu einer ungünstigen Zeit dort, sodass mir der Mitarbeiter sagte, ich soll doch bitte später nach 13 Uhr nochmal kommen, dann kann sich gleich jemand darum kümmern. Gesagt getan, 13:30 Uhr stand ich im Laden und ich wurde gebeten mein Auto dort zu lassen, damit sich ein Kollege im Laufe des Nachmittags darum kümmert. Ich schilderte ihm die Situation (schon das 2te mal da und wohne wo anders), dann sollte ich trotzdem 1 Stunde warten. Zeitgleich kam eine andere Kundin, die sofort ohne Termin bedient wurde (Scheibenwischer und Glühbirne getauscht). Da kommt man sich schon verarscht vor! Ist einfach nicht weiter zu empfehlen. Wenn man dann als Kunde das Gespäch sucht, wird entsprechend unfreundlich reagiert (Kritikfähigkeit = 0). Ich habe mich sehr schlecht behandelt gefühlt. Nie wieder ATU!

   fast 2 Jahre vor
3. Ali Akkay ★☆☆☆☆

   Ich war vor ein paar Tagen dort und wollte einen Kostenvorschlag für eine Inspektion meines Golf . Die haben von mir dafür ("Kostenvorschlag") 30 Euro verlangt... was ne Frechheit. VW selbst hat es mir Kostenlos sofort per Mail zugesendet. (Die 30 Euro werden dann von der Inspektion abgezogen sprich nur wenn man sich für die Inspektion entscheidet dann.

   fast 2 Jahre vor

1. Frank Weller ★★☆☆☆

   Seit Jahren ein katastrophaler Laden. Es sind mehrere Angestellte im Laden aber keiner fühlt sich für die Kasse zuständig. Man steht minutenlang da und darf zuhören mit welcher Arroganz mit den Kunden bei der „Beratung“ zu irgendwelchen Werkstattterminen gesprochen wird. Irgendwann kommt dann mal jemand zum kassieren, da warten dann schon locker 4 Kunden an der Kasse. Wenn es nicht sein muss ist es besser den Laden zu meiden.

   fast 2 Jahre vor
2. Simone Maier ★☆☆☆☆

   Auto war zum Reifenwechsel vor Ort, ein Tag später hatte mein Auto einen Platten. Der Abschleppdienst kostete mich 350€! Aussage war : das Ventil sei kaputt und keiner könnte nachweisen woher das kommt. Das neue Ventil wurde mir in Rechnung gestellt und lediglich die Arbeitskosten erlassen. Die Kosten für den Abschleppdienst darf ich selbst tragen. Hier war ich einmal und nie wieder, absolut nicht zu empfehlen!!!

   fast 2 Jahre vor
3. Rainer Salzer ★☆☆☆☆

   Nicht zu empfehlen. Wenn man sich anmeldet und trotzdem erst die Reifen gesucht werden müssen, ist das nicht gerade, was man als Kunde erwartet. Telefonische Erreichbarkeit unter aller Kanone! Keine Rückrufe, trotz Zusage, dass sich zurück gemeldet wird. Mailkontakt auch mehr als schleppend! Leider sind wir Flottenkunde, aber vielleicht können wir den Anbieter wechseln.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen