Autohaus Heß

Bewertungen

1. Mario Dietsche ★★★★★

   Das Autohaus Hess hat mich voll überzeugt. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles professionell, transparent und sehr kundenorientiert. Die Beratung war ehrlich und kompetent, und auf meine Wünsche wurde wirklich eingegangen. Auch nach dem Kauf ist der Service zuverlässig und freundlich – man fühlt sich bestens betreut. Klare Empfehlung und vielen Dank für die tolle Abwicklung!

   vor fast 10 Monaten
2. Jens Karjoth ★★★★★

   Der Kauf meines SEAT beim Autohaus Hess lief reibungslos, fair und sehr professionell ab. Die Beratung war freundlich, kompetent und transparent. Auch der anschließende Service ist stets zuverlässig, schnell und kundenorientiert. Ich fühle mich dort bestens aufgehoben – Top Autohaus und klar weiterzuempfehlen!

   vor fast 10 Monaten

1. momoo 87 ★☆☆☆☆

   Ich habe im Juni 2025 einen neuen Nissan Qashqai in diesem Autohaus gekauft. Die Erstberatung durch Herrn Specht war vorbildlich und hat mich überzeugt – leider nahm danach alles eine negative Wendung: 1. Zulassungsprobleme Ich hatte ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein abweichender Fahrzeughalter eingetragen werden muss. Obwohl dies auf den Unterlagen schwarz auf weiß stand, wurde mein Wunsch schlichtweg ignoriert und die Wahrheit verdreht. 2. Unprofessioneller Kundenservice Am schwerwiegendsten war die telefonische Auseinandersetzung mit dem Geschäftsführer: Obwohl die fehlerhafte Eintragung eindeutig dokumentiert war, wurde mir der Fehler in die Schuhe geschoben. Das Gespräch drehte sich endlos im Kreis, da der Geschäftsführer seine Fehlentscheidung nicht einsehen wollte und darüber hinaus falsche Informationen zum Fahrzeug gab (z. B. behauptete er, das Modell besitze eine per App steuerbare Klimafunktion – was sich erst auf Nachfrage beim Nissan-Kundenservice als falsch herausstellte). 3. Mangelnde Kulanz und fehlende Kommunikation bei Lackschaden Bei der Übergabe wurde ein Lackschaden festgestellt, wo der Geschäftsführer mir zugesichert hat diesen auf ihre Kosten zu reparieren. Als ich dann einen Termin ausmachen wollte zur Reparatur hat es auf einmal geheißen, ob ich eine schriftliche Dokumentation habe etc. Auch die Erreichbarkeit war nur noch per E-Mail möglich. Letztlich wurde der Kratzer zwar beseitigt, dafür lag allerdings Polierstaub auf dem Beifahrersitz und an der Tür, wie auf dem Foto zu sehen ist. Wegen diesem unterirdischen Kundenservice haben meine Eltern die ursprünglich ebenfalls einen Wagen dort kaufen wollten, ihre Entscheidung revidiert. Ein sehr bedauerlicher Verlust für das Autohaus – und für mich eine rundum unzufriedenstellende Erfahrung.

   vor 1 Jahr
2. Marcel Gabert ★★★★★

   Ich war letzten Samstag spontan im Autohaus Heß in Murr, um einen Bekannten zu begleiten, der sich für einen Cupra interessiert. Trotz der Kurzfristigkeit hat sich David Heß ausreichend Zeit genommen, das Fahrzeug professionell präsentiert und alle Fragen ruhig und kompetent beantwortet – ganz ohne Druck. So stelle ich mir eine gute Beratung vor. Klare Empfehlung!

   vor 1 Jahr

1. Sascha Klapitz ★★★★★

   ich kann das Autohaus wirklich nur loben! Vom Telefonat bis hin zu den Verkaufsverhandlungen gibt es von uns nicht zu beanstanden. Herr Specht war hier der optimale Ansprechpartner der uns sehr gut Beraten hat. Trotz seines Urlaubes war Herr Specht für mich per WhatsApp und Telefonisch zu erreichen. Nochmal ein sehr großes Lob an das Autohaus. Wir werden bestimmt nochmal sehr gerne Kunde.

   vor fast 2 Jahren
2. J. S. ★★★☆☆

   Ich habe dort ein Auto gekauft ansich sehr nette Mitarbeiter auch freundlich und bemüht das alles klappt aber leider wurden die ausgemachten sachen nicht eingehalten die wo bei der Probe Fahrt besprochen worden sind was noch hätte gemacht werden sollte. Somit muss ich mich jetzt selber um die Sachen kümmern das war etwas schade.

   vor fast 2 Jahren

1. Silke Pfeffer ★★★★★

   Wir haben uns einen Cupra Ateca beim Herrn Specht gekauft und sind wirklich sehr zufrieden. Ein sehr hilfsbereiter und sympathischer Verkäufer, allzeit bereit jede auch noch so kleine Frage zu beantworten. Auch die anderen Mitarbeiter immer sehr freundlich man fühlt sich sehr gut aufgehoben im Autohaus Heß. Wir würden immer wieder hier unser Auto kaufen. Ganz tolles Team.

   vor fast 2 Jahren
2. Rubikon Nokibur ★★★★★

   Ich habe spontan einen Townstar gekauft. Alles ging problemlos, professionell und reibungslos über die Bühne. Sehr netter und kompetenter Verkäufer. Innerhalb einer Woche war alles abgewickelt und ich konnte das Fahrzeug heute angemeldet abholen. Vielen Dank für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüßen. Bernd Hock.

   vor fast 2 Jahren

1. S I ★★★★★

   Sehr ordentliches Autohaus mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Serviceannahme vorbildlich. Hatte sich schon im Vorfeld über eventuelle Update-Aktionen informiert und diese gleich erklärt. Zudem im Vergleich sehr günstiges Angebot für den vorgeschriebenen Serviceumfang. Andere Markenwerkstätten verlangen fast das Doppelte, jederzeit eine Empfehlung wert und auch einen Besuch. Zu dem kostenlosen Kaffee zur Überbrückung der Wartezeit und Einhaltung der Termine. Vielen Dank für die sehr positive Erfahrung.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen