Autohaus Andreas Ockert Gschwend

Bewertungen

1. T. Burkhardt ★☆☆☆☆

   Die Probleme begannen mit einer Lenkradspule, die innerhalb kurzer Zeit dreimal ausgetauscht werden musste. Beim dritten Mal übernahm VW den Austausch auf Kulanz. 1,5 Jahre später fiel das Lenkradschloss aus – kurz nachdem der Juniorchef der Werkstatt erneut am Lenkrad gearbeitet hatte und die Spule hierbei wieder entnommen werden musste, begann die Lenkradspule wieder zu rattern. Auf Nachfrage wurde mir in der Werkstatt unter lautem Gelächter vom Juniorchef geraten, einfach weiterzufahren, bis sie „komplett reißt“. Ich solle mich an VW wenden. VW erklärte mir jedoch sehr deutlich, dass das Autohaus Ockert im Rahmen der Gewährleistung zuständig sei. Ich wandte mich erneut dorthin. Es folgten zähe Diskussionen mit dem Seniorchef. Um die Angelegenheit schnell zu lösen, boten wir an, die Hälfte des Ersatzteils zu bezahlen – dies wurde sofort akzeptiert. Der nächste freie Termin war jedoch erst nach über drei Wochen verfügbar, ein Ersatzauto wurde mir verweigert. Am Tag des Termines hatte man das Teil vergessen zu bestellen. Stattdessen wurde ein Billigteil per Express geordert, welches der Werkstattchef selbst einzubauen und anzulernen versuchte – vergeblich. Am Abend brachte er mir das Fahrzeug um 20:30 Uhr nach Hause – mit defekter Hupe. Als ich die vollständige und fachgerechte Reparatur einforderte, rastete er vor unserer Haustüre komplett aus, schrie und tobte. Schließlich kündigte er an, das Auto zu VW zu bringen damit er die „Scheiss Karre“ endlich vom Hals habe. Die Rückmeldung über einen Termin bei VW erfolgte jedoch erst nach weiteren Wochen – nur auf mehrfache Nachfrage und unter vielen Ausflüchten. Während dieser Zeit war ich gezwungen, mit einem nicht verkehrssicheren Fahrzeug zu fahren. Ein Leihwagen wurde mir weiterhin verweigert. Am Tag des VW-Termins wurde mir nach der Reparatur von der Empfangsdame von Herr Ockert nach der Reparatur der Schlüssel „entgegengeworfen“ mit den Worten: „Hier der Schlüssel, Hupe defekt, Rechnung kommt.“ Ich gab den Schlüssel zurück und forderte, man solle sich melden, wenn das Auto vollständig repariert sei. Am Abend wurde mein Mann telefonisch informiert, dass das Auto nun funktioniere – man würde es aber nur herausgeben, wenn er die Hälfte der Rechnung bezahlt. Die Rechnung war auffällig überteuert – offenbar, um trotz der vereinbarten 50 % Selbstbeteiligung am Teil unsererseits die vollen Kosten abzudecken. Zusätzlich wurden Leistungen berechnet, die auf Fehler des Autohauses zurückzuführen waren. Die vereinbarte Beteiligung an den reinen Teilekosten wurde ignoriert. Eine Gewährleistung wurde auch ausgeschlossen. Im Endeffekt wurden wir von Herrn Ockert erpresst: entweder wir zahlen die Rechnung obwohl er in der Gewährleistung stand oder er behält das Auto ein. Als wir dies verweigerten, riss er die neue Spule wieder aus dem Auto und baute die längst ausgebaute, nachweislich defekte Spule – die sein Sohn vermutlich beim Austausch des Lenkradschlosses beschädigt hatte – einfach wieder ein. Ich erhielt hiermit wieder ein kaputtes Auto zurück.

   1 Jahr vor
2. Stefan Jeck ★★★★★

   Absolute Kompetenz, freundliche und zuvorkommende Betreuung. Kann ich nur empfehlen !

   1 Jahr vor
3. DAVEX Automobile ★★★★★

   Zuverlassiger und kompetenter anscprechtspartner, Audi Q5 Gekauft, top zufrieden, gerne Wieder !

   fast 3 Jahre vor

1. Nikolaus Caesar ★★★★★

   Zuvorkommende Hilfe auch bei kniffligen Sonderangelegenheiten. Kompetente Werkstatt.

   fast 3 Jahre vor
2. HolDe 2908 ★★★★★

   Super hilfsbereites Team!!! Nur zu empfehlen…. Grüße Sven & Holger

   fast 3 Jahre vor
3. Rose Black ★☆☆☆☆

   Besitzer grüsst einen nicht, egal ob er an seinem PC in der Tanke sitzt oder er einem auf dem Hof begegnet, wenn man zb tankt. Vor kurzem haben wir ein Auto über ihn von einem Bekannten gekauft. Gut vlt hatte er keine ,,Provision,, aber eigentlich gehört es sich, seine Kunden zu grüssen. Auch hatte ein Bekannter dort Mal nachgefragt, ob man vlt die Reifen nachziehen könnte, er bekam zur Antwort.. sie sind kein Kunde dann machen wir es nicht.

   fast 4 Jahre vor

1. Alisan Süne ★★★★★

   Hallo, hatte gestern abend einen platten nachdem mein Fahrzeug abgeschleppt wurde, ich musste warten drauf bis der laden eröffnet. Die Männer waren sehr zuvorkommend und hatten empfinden für meine situation weshalb mir so schnell wie möglich mit den kostengünstigsten mitteln geholfen wurde. Ich danke dem team sehr herzlich! sehr nette hilfsbereite menschen! Mit freundlichen Grüßen Süne

   fast 5 Jahre vor
2. Ali Potter ★★★★★

   Hallo, hatte gestern abend einen platten nachdem mein Fahrzeug abgeschleppt wurde, ich musste warten drauf bis der laden eröffnet. Die Männer waren sehr zuvorkommend und hatten empfinden für meine situation weshalb mir so schnell wie möglich mit den kostengünstigsten mitteln geholfen wurde. Ich danke dem team sehr herzlich! sehr nette hilfsbereite menschen! Mit freundlichen Grüßen Süne

   fast 5 Jahre vor
3. T. C. ★★★★★

   Die fehler an unserem Auto wurden schnell und richtig erkannt und zeitnah unbürokratisch repariert. In dieser Werkstatt arbeiten noch Leute die ein Auto reparieren können und nicht nur Teile tauschen. Ich bin mit der Leistung mehr als zufrieden und werde jederzeit wieder hingehen wen meinem Auto was fehlt .

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen