Ich habe vor kurzem meinen neuen BMW X4 beim Autohaus Mulfinger in Essingen gekauft und bin rundum zufrieden. Der Herr Buluttimur ist ein sehr guter und vor allem ein sehr netter Verkäufer, er war immer sehr gut erreichbar und hilfsbereit in allen Fragen, die ich zu meinem neuen Auto hatte.
Heutzutage ist es nicht mehr selbstverständlich hervorragend als Kunde bedient zu werden. Herr Sueha Buluttimur ist hier eindeutig hervorzuheben. Das Auto stand am Besichtigungstermin schon startbereit. Sehr freundliche und kompetente Beratung. Bis zum Kauf des Autos lief alles reibungslos. Alle Vereinbarungen wurden eingehalten. Top!
Habe bei Mulfinger in Essingen BMW X5 gekauft und in die Schweiz importiert.Top Beratung und Service von Verkaufsprofi Sueha Buluttimur rundum, von der ersten Besichtigung bis zur Auslieferung. Die Unterstützung von Hr. Buluttimur war vorbildlich, alle nötigen CH-Importdokumente wurden super schnell bereitgestellt, inkl. F-GAS-Portal Nr., eORI Nummer, COC, Vertretungsvollmacht für den Zoll, etc. Grosse Hilfe auch bei der Beantragung der Ausfuhr-Zollnummer bei der DE Behörde in Aalen. Alles hat perfekt geklappt und der Wagen ist nun sauber verzollt in der Schweiz. Team Mulfinger/Buluttimur in Essingen kann jedem CH-Käufer nur empfehlen!
Ich bin mit der Beratung und dem Service im Autohaus Mulfinger sehr zufrieden. Besonders möchte ich dabei den Verkäufer Herrn Süha Buluttimur hervorheben. Er ist nicht nur ein guter Berater, er ist auch in seiner Funktion als Verkäufer immer erreichbar und hilfsbereit in allen Fragen, die ich zu meinem Auto habe. Wenn ich Hilfe in der Kommunikation mit der Werkstatt brauche, dann ist er auch hier derjenige, der die Probleme sofort anpackt und zur Lösung bringt.
Wow.... ich bin beeindruckt. Man liest ja immer, wie schlecht es doch der Autobranche geht, keine Woche geht vorbei, in der man wieder von irgendwelchen Schließungen hört und sich ernsthaft fragt, ob es nun bergab geht mit unserem Wohlstand. Gut, kann sein, aber vielleicht hat das ja ganz andere Gründe, warum alles rückläufig ist. Ich bin gerade dabei, mir ein neues Auto anzuschaffen, also dachte ich mir, geh dazu einfach mal ins Autohaus, da kannst du dich bestens beraten lassen und deine Fragen werden sicher auch allesamt beantwortet. Also, im Internet geschaut, welcher Händler offen hat, und siehe da, der Mulfinger hat noch 2 Stunden auf, also ab ins Auto und gleich mal hin. Und tatsächlich, es hat offen, irgendwie ja auch clever, denn diejenigen, die das Geld verdienen, um Autos zu kaufen, sind von Montag bis Freitag anderweitig eingespannt, da ist ein Samstag doch perfekt, um sich ein Auto anzuschaffen, und auch, um selbige zu verkaufen. Also rein, da saß ein Mitarbeiter (zumindest hatte ich den Anschein, er ist ein solcher) am Empfang und telefonierte, ein anderer (vermutlich auch ein Mitarbeiter) im Anzug war derweil an der Kaffeemaschine zugange und hat dann wohl auch einen Kaffee rausgekriegt, mit dem er dann schnell von dannen zog, um sich irgendwo hinter einem Schreibtisch gemütlich einzurichten, Blickkontakt wurde seinerseits vermieden, das könnte ja in ein Gespräch münden (und vielleicht muss man dann auch noch einen Auftrag schreiben), und das so 90 Minuten vorm Feierabend.... nein, das geht nicht....! Nun hat der Kollege am Empfang tatsächlich aufgehört, zu telefonieren und ich fragte ihn, wo ich hinsoll, wenn ich mich für ein Auto interessiere... (Im Klartext heißt das, ich will ein Auto kaufen und ich gebe euch jetzt die Chance, mir ein Auto zu verkaufen und Geld zu verdienen), er schickte mich dann in die Ausstellung der Autos, und dort wartete ich dann vergeblich auf einen Verkäufer, da kam keiner, ich konnte so zwar in aller Ruhe das Auto anschauen, reinsitzen, ein bischen rumspielen, aber ehrlich gesagt, wird auch das irgendwann langweilig, also ging ich wieder zum Empfang, und fragte, ob hier niemand Autos verkaufen will. Mir wurde dann gesagt, Samstag ist kaum jemand da, nun ja, stimmt, es war nur der leger angezogene Empfangsmitarbeiter und sein Kollege im Anzug mit dem Kaffee da, hier darf man wirklich nicht erwarten, dass man beachtet wird. Immerhin habe ich jetzt gelernt, wer mein Geld nicht verdient. nächste Woche werde ich schlauer sein und in anderen Autohäusern vielleicht zuerst telefonisch einen Besuch zu vereinbaren, der Mulfinger ist ja runter von der Liste, dann mal sehen, was die anderen so machen.
In diesem Autohaus steht man als Kunde stehts an letzter Stelle. Die Reparaturaufträge werden nicht fristgerecht abgeschlossen und am Ende musste ich das Fahrzeug selber in einer 35 Minuten entfernten Niederlassung abholen. Die telefonische Erreichbarkeit ist gleich Null. Auf die mehrfachen E-Mails an diverse Instanzen (Empfang, Kundenservice) wird ebenfalls nicht geantwortet. Ich werde in Zukunft einen großen Bogen um alle Niederlassungen der Fa. Mulfinger machen.
Warte seit Wochen auf ein Rücklicht. Es geht nie jemand ans Telefon. Kundenservice scheint für dieses Autohaus ein Fremdwort zu sein. E-Mail Adresse und Telefonnummer hinterlegt aber von sich aus meldet sich da niemand. Nie wieder Mulfinger.
In dieser Werkstatt ist kein Durchkommen. Egal zu welcher Uhrzeit man versucht anzurufen, man erreicht niemanden. Auf der Ansage wird einem versprochen, dass man zurückgerufen wird. Auf diesen Rückruf kann man lange warten. Deshalb werde ich mir eine andere Autowerkstatt suchen, denen die Kunden wichtig sind.
Ich habe selten einen so unfreundlichen Autohändler erlebt. Hier ist nicht der Kunde, wenn er überhaupt bemerkt wird, König, sondern anders herum. Ich war allein im Autohaus und habe trotzdem sage und schreibe 25 Minuten gebraucht, um einen bestellten Lackstift zu bekommen. Dazu musste ich sogar zweimal fahren, weil der Stift erst bestellt werden musste. Ich werde zukünftig meinen BMW zu einem anderen Händler bringen.
Das Autohaus Walter Mulfinger GmbH befindet sich in der Ferdinand-Porsche-Straße 2, 73457 Essingen, Deutschland
Sie erreichen das Autohaus Walter Mulfinger GmbH unter +49 7365 96060
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